10 marcas que convirtieron a sus fans en colaboradores de contenido

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¿Cansado de luchar para generar los flujos interminables de contenido necesarios para apaciguar a los consumidores de hoy? ¡Estás de suerte! Hay una opción para los dueños de negocios quemados, y ese es el contenido generado por el usuario. Esta técnica, junto con el crecimiento de los sitios web de redes sociales populares, permite a las empresas modernas delegar algunas de estas responsabilidades de construcción de marca a una voz poco probable: su cliente.

Hacer que los usuarios contribuyan a sus esfuerzos de creación de contenido tiene otra ventaja interesante, ya que los consumidores están más interesados ​​en escuchar las opiniones de sus pares que en leer mensajes de ventas escritos de manera inteligente. Según Bazaar Voice, 64% de los millennials y 53% de los baby boomers quieren más opciones para compartir sus opiniones sobre marcasmientras que otros estudios muestran los consumidores confían en el contenido generado por el usuario más que en cualquier otra forma de medios.

A la luz de estas tendencias, nunca ha habido un mejor momento para comenzar a usar contenido generado por el usuario para atraer a sus lectores y generar confianza con ellos. Aquí hay diez marcas que han aprovechado el contenido generado por los usuarios en el pasado para ayudar a inspirar sus propias campañas:

10 ejemplos de excelentes campañas de contenido colaborativo

1) Burberry

Burberry es una empresa de ropa británica fundada en 1856. Angela Ahrendts asumió el cargo de directora ejecutiva en 2006 y decidió lanzar una estrategia de contenido generado por los usuarios como parte de su objetivo de cambiar la marca envejecida de la empresa. La empresa lanzó El sitio web Art of the Trench en 2009, donde los usuarios podían subir y comentar fotografías de personas que usaban productos Burberry. Las ventas de comercio electrónico de Burberry aumentaron un 50 % año tras año tras el lanzamiento del sitio.

Burberry

2) Belkin

En 2013, Belkin y Lego desarrollaron colectivamente una línea de fundas personalizables para iPhone. Luego, la compañía creó una plataforma social para los clientes, brindándoles un lugar para compartir fotos de sus nuevos y geniales estuches y mostrarles a otros los beneficios de hacer los suyos propios.

Belkin

3) Starbucks

Otro gran ejemplo de contenido generado por usuarios, el Concurso Taza Blanca de Starbucks, se lanzó en abril de 2014. Se pidió a los clientes de todo el país que hicieran garabatos en sus tazas de Starbucks y enviaran fotografías como entradas. La entrada ganadora sería la plantilla para una nueva taza de Starbucks de edición limitada. Casi 4.000 clientes enviaron entradas en un lapso de tres semanas. El concurso fue una excelente manera para que Starbucks ganara publicidad y demostrara que valoraba mucho los comentarios de los clientes.

starbucks

4) Turismo de Queensland

En su búsqueda por encontrar nuevas formas de atraer turistas a las islas de Queensland, Tourism Queensland lanzó su promoción «El mejor trabajo del mundo» en 2009, que resultó ser una campaña muy eficaz. Más de 34 000 personas de más de 200 países enviaron videos para ganar un trabajo de cuidador de seis meses que pagó $150 000 AUD en uno de los destinos turísticos más hermosos del mundo, mientras que muchos otros mejoraron su comprensión de Queensland como una opción de vacaciones.

mejores trabajos

5) objetivo

En 2010, objetivo prometido para donar $ 500 millones a la educación y prometió duplicar las contribuciones en el futuro con un popular concurso de cartas de aceptación universitaria. A lo largo de la campaña, se pidió a los clientes que enviaran videos de ellos mismos abriendo sus cartas universitarias. Los mejores videos fueron usados ​​en un nuevo comercialque ayudó a Target a llamar la atención sobre su campaña filantrópica.

6) Coca-Cola

Para ayudar a aumentar la concienciación, Coca-Cola creó la campaña «Comparte una Coca-Cola», a través de la cual la compañía produjo botellas de Coca-Cola con los nombres de los clientes en las etiquetas y las repartió en diferentes ciudades, con el fin de aumentar su exposición. en Twitter. Luego se pidió a los clientes que compartieran las imágenes de su botella de Coca-Cola personalizada en Twitter y otras plataformas de redes sociales.

Coca-Cola lanzó la campaña por primera vez en Australia en 2011, pero la expandió a los Estados Unidos, el Reino Unido y otras regiones del mundo. La empresa atribuye la campaña a un aumento del 2% en las ventas de EE. UU. después de más de una década de ingresos decrecientes.

Coca

7) Chobaní

Chobani, una empresa de yogur griego fundada en 2005, es otra marca que decidió utilizar su base de clientes para mejorar su imagen y aumentar las ventas. La empresa pidió a sus fieles clientes que enviaran videos e imágenes elogiando su yogur. El contenido se compartió en el sitio web de la empresa, vallas publicitarias y otros medios. Chobani atribuye la campaña a un aumento del 225,9% en los ingresos entre 2009 y 2010.

chobaní

8) Pepsi MAX

Pepsi MAX es otro fabricante multinacional de refrescos que aprovechó el contenido generado por los usuarios para crear una nueva imagen de marca. La empresa creó una campaña instando a los clientes a compartir razones por las que prefieren Pepsi MAX a Coca-Cola, pidiendo a los clientes que compartieran imágenes en Instagram y otras redes sociales, así como un minisitio específico para la promoción. Las mejores participaciones fueron elegibles para numerosos premios, incluido el suministro gratuito de Pepsi MAX para un año.

Como era de esperar, la campaña resultó ser muy popular. Se enviaron más de 7.000 entradas y el sitio recibió más de 50.000 visitas únicas. El nivel de participación fue aún más impresionante, ya que el visitante promedio pasó unos seis minutos en el sitio, lo que demuestra que los clientes estaban muy comprometidos con la marca.

9) Heineken

Heineken reconoció que muchos de sus consumidores buscaban un tipo de bebida más original. Actuando sobre esta tendencia, el fabricante de cerveza solicitó la opinión de sus clientes para redefinir la cerveza que ha producido durante los últimos 150 años. La Heineken»Reinventar la experiencia de la cerveza de barril«, que se lanzó en 2012, brindó a los clientes la oportunidad de compartir videos, imágenes e ideas para ayudar a cambiar la experiencia. Los clientes fueron muy receptivos al desafío y enviaron cientos de ideas, lo que ayudó a Heineken a mejorar su producto y generó interés en la marca. al mismo tiempo.

heineken

10) Café por menos

Coffee for Less reconoció que el tráfico de búsqueda orgánica es muy específico y es probable que se convierta. Además, la empresa determinó que confiar en el contenido generado por el usuario era una de las mejores formas de mejorar su SEOlo que llevó a la empresa a proporcionar nuevas funciones en su sitio web que facilitaron a los usuarios leer y compartir comentarios.

Por sus esfuerzos, la empresa recibió cerca de 6.000 comentarios entre 2008 y 2011. La investigación de MarketingSherpa concluye que estas revisiones con éxito aumento del tráfico y las conversiones de los motores de búsqueda en un 10% y 125% respectivamente.

cafeforless

Cómo ejecutar su propia campaña de contenido generado por el usuario

Lanzar una campaña de contenido generado por el usuario puede ser una de las formas más efectivas de construir su marca, como lo demuestran las empresas mencionadas anteriormente. Si bien cada una de sus campañas fue ligeramente diferente, hubo algunos puntos en común entre ellas:

  • Cada marca promocionó su campaña en su propio sitio web y perfiles sociales para ganar tracción.
  • Cada marca ofreció a los consumidores un premio para incentivar la participación.
  • Cada marca premió a los clientes por presentar sus productos o servicios de manera positiva.

Entonces, ¿cómo puede aprovechar estos poderosos beneficios creando su propia campaña de contenido generado por el usuario? Considere cualquiera de los siguientes consejos al planificar su promoción:

Haga coincidir su tipo de promoción con su audiencia.

Varias de las diferentes promociones descritas anteriormente involucran solicitudes hechas a los usuarios para enviar videoclips compartiendo sus experiencias con una marca o producto en particular. Pero vale la pena tener en cuenta que crear y enviar videoclips requiere un cierto nivel de experiencia técnica que su cliente promedio puede tener o no. Si, por ejemplo, su marca se dirige a clientes mayores, este tipo de campaña generada por el usuario puede no ser la adecuada.

Solicita entradas que puedas utilizar en tus campañas de marketing.

Recuerde, no está ejecutando su promoción de contenido generado por el usuario por un sentido de altruismo: desea terminar con algo tangible que pueda ser reempaquetado y utilizado en sus futuros materiales de marketing. Así que cuando diseñes tu promoción, considera los tipos de «entradas» que aceptarás. Las imágenes, los videos o los testimonios son tipos de contenido poderosos que se pueden convertir fácilmente con fines publicitarios.

Hacer el esfuerzo requerido de acuerdo con la recompensa que se ofrece.

Si está regalando miles de dólares en valor como parte de su campaña de contenido generado por el usuario, probablemente querrá que los usuarios demuestren un nivel más sustancial de aceptación que si estuviera ofreciendo simples cupones o descuentos. Si el premio que ofrece es grande, hacer que los participantes entreguen algo de valor a cambio garantiza que obtendrá contenido que podrá utilizar en sus futuras campañas de marketing.

Eliminar la burocracia.

No importa cuánto esfuerzo decida requerir de sus participantes, no los haga pasar por obstáculos innecesarios para poder participar. Como mínimo, sus instrucciones de participación deben ser claras, su sitio web de envío debe ser fácil de navegar y sus formularios requieren solo los campos necesarios para procesar una participación y cumplir con las restricciones legales a las que está sujeto su obsequio.

Resolver cualquier problema legal.

Antes de lanzar su campaña de contenido generado por el usuario, sería prudente consultar a un asesor legal sobre dos cuestiones importantes: los derechos que tendrá sobre cualquier contenido enviado a su promoción y las restricciones que rigen los obsequios. Primero, debe informar a los participantes sobre lo que sucederá con el contenido que crean después de la presentación en un lenguaje claro y fácil de entender. Pero también, si su estado o municipio (o los medios a través de los cuales realiza el concurso) controlan cómo, cuándo y en qué circunstancias pueden ocurrir los obsequios, querrá asegurarse de que su promoción cumpla con los requisitos antes de infringir la ley. .

Dada la amplitud de las diferentes industrias destacadas anteriormente, está claro que cualquier marca puede seguir un modelo similar para promover la participación del cliente y generar publicidad favorable.

¿Alguna vez has realizado una campaña de contenido generado por el usuario? ¡Siéntase libre de compartir sus ideas en los comentarios a continuación!

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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