13 ideas brillantes para ejecutar campañas de retargeting más inteligentes

Hola el tema que tocamos hoy es 13 ideas brillantes para ejecutar campañas de retargeting más inteligentes

Según la plataforma de retargeting AdRoll, solo el 2% de los compradores suelen realizar una conversión en su primera visita a una tienda en línea. Eso es mucha gente deslizándose por las grietas. ¿Qué debe hacer un vendedor?

Introduzca la reorientación. El retargeting te permite concentrarte en ese 98% de los visitantes, dándoles una segunda (y en algunos casos una tercera, cuarta y quinta) oportunidad de convertir. Así es como funciona la reorientación: le permite mostrar anuncios dirigidos a clientes potenciales a través de búsquedas, redes sociales y otros sitios web. Los ven, vuelven a hacer clic en su sitio web y luego (con suerte) se convierten. La reorientación lo ayuda a mantenerse conectado y comprometido con su audiencia, y a aumentar el recuerdo de la marca y las conversiones, alimentando todas las etapas de su embudo de marketing.

Con tantas oportunidades con la reorientación, es difícil decidir qué tipo de campañas realizar. Para ayudar, hemos elaborado una lista de cosas que debe intentar para maximizar la eficacia de sus estrategias de retargeting. Échales un vistazo a continuación.

Reorientación basada en píxeles

La reorientación basada en píxeles es una forma de volver a mostrar su material a cualquier visitante anónimo del sitio. Esta es la forma más común de retargeting, y le resultará familiar a cualquiera que retargeting a través de la red de visualización de Google (Nota: Google se refiere al retargeting como ‘remarketing’). La reorientación basada en píxeles también está disponible en Facebook y Twitter. También es más accesible para los nuevos vendedores entrantes, ya que el retargeting basado en listas (discutido a continuación) realmente depende de que tengas una gran lista de direcciones de correo electrónico.

1) Promociona tu mejor contenido.

Tradicionalmente, los anuncios de reorientación se utilizan para promocionar productos, pero no es lo único para lo que puede usarlos. ¿Por qué no utilizar el retargeting para dirigir a las personas hacia el contenido del blog, por ejemplo? Después de todo, ahí es donde es probable que se originen muchos de sus clientes potenciales, ¿verdad? Larry Kim de Wordstream reportado un aumento del 50% en la repetición visitantes, un aumento del 300 % en el tiempo en el sitio y un aumento del 51 % en la tasa de conversión promocionando su contenido usando retargeting.

A continuación se muestra un ejemplo de la agencia de marketing digital irlandesa, Wolfgang digital, utilizando el retargeting para promocionar una nueva pieza de contenido. Apuntaron a todos los que visitaron el sitio web y luego excluyeron a aquellos que ya habían leído el estudio. El anuncio de reorientación a continuación se combinó con la orientación contextual, lo que significaba que el anuncio solo se mostraba al usuario cuando estaba leyendo contenido relevante. Algunos de estos anuncios obtuvieron una tasa de clics (CTR) del 0,8 %, que es el doble de lo que algunos expertos de la industria sugieren que debe buscar.

Pero, ¿cómo averigua qué contenido debe promocionarse mediante anuncios de retargeting? Sencillo.

Claro, puede usar su nuevo contenido en su reorientación, pero también debe profundizar en sus análisis y descubrir qué contenido es más popular en términos de acciones sociales y tasa de conversión. Luego puede incluirlos en sus anuncios de retargeting.

2) Promocione contenido específico basado en los tipos de páginas que las personas han visitado en su sitio web.

Imagina que eres un minorista de ropa. ¿Por qué no crear listas a partir de sus categorías de productos? Por ejemplo, podría crear una lista de retargeting para aquellos que visitan cualquier página dentro de la categoría de zapatos y otra para cualquier página dentro de la categoría de chaquetas. A continuación, puede enviar anuncios que muestren zapatos a la primera lista y chaquetas a la otra. Esto garantiza que siempre entregue contenido relevante a las personas adecuadas, lo que mejora el ROI de sus esfuerzos de retargeting.

También puedes llevar esto un paso más allá. Mediante el uso de servicios como Anuncios líquidos de AdRoll, también puede asegurarse de que a los visitantes anteriores se les muestren los elementos exactos que estaban buscando. Esto puede ser increíblemente efectivo, especialmente en el comercio electrónico. Empresa de ropa Cubbies Shorts ha visto grandes resultados con este tipo de anuncios, al ver un aumento de 10,5 veces en el ROI, así como un costo por adquisición (CPA) un 33 % más bajo que el promedio de la industria. Esto significa que, en comparación con otros canales, el costo de lograr que un visitante del sitio web complete una compra en el sitio fue menor con la reorientación. Una campaña en particular entregó un Aumento de 35,5X en el ROI.

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Hay otras formas de implementar este tipo de segmentación; esta es solo una forma de hacerlo.

3) Atrae a las personas a través del embudo.

Imagina esto; una persona visita una página en su sitio web que trata sobre un tema de la industria, pero la persona no convierte. Estas personas todavía están en la parte superior del embudo. ¿Por qué no configurar anuncios de retargeting en Facebook, Twitter y/o Google para llevar a estas personas a una publicación de blog sobre el mismo tema? Si llegan allí, pero aún no se convierten, intente redirigirlos para llevarlos a un libro electrónico descargable sobre el mismo tema. Si no se convierten en esta etapa, llévelos a una consulta o una prueba gratuita.

Esta es una forma realmente simple de trazar una ruta de reorientación, y puede agregarle más pasos según su embudo. Sin embargo, es una forma estratégica e inteligente de utilizar la reorientación en lugar de centrarse solo en la parte superior o inferior del embudo.

4) Aprovechar los eventos.

En marketing, el tiempo siempre es esencial. Minorista de flores en línea, 1-800-Flowers, vio un gran éxito aprovechando el Día de la Madre usando anuncios de retargeting de Twitter, viendo una caída significativa en el costo por adquisición (CPA).

Esto también puede funcionar bien para eventos. Considera HubSpot. Podríamos ejecutar una campaña de reorientación en el período previo a nuestro evento Inbound15. Podríamos volver a dirigirnos a las personas que visitaron la página de registro pero no se registraron y ofrecerles un descuento. Esto puede funcionar para todo tipo de industrias; solo piense en cómo podría aprovechar sus productos en diferentes épocas del año. También puede ser una buena estrategia a tener en cuenta al reorientar mediante listas, que se analiza a continuación.

5) Excluya a los visitantes que hayan pasado menos de 10 segundos en su sitio.

Es poco probable que las personas que pasan poco tiempo en su sitio estén tan interesadas en lo que tiene para ofrecer como alguien que pasa un minuto en su sitio. Por lo tanto, al hacer retargeting a ellos, podrías estar desperdiciando tu presupuesto.

Pruebe diferentes marcos de tiempo aquí: si está agotando su presupuesto rápidamente con malos resultados, aumente el parámetro de tiempo. También puede excluir a las personas que han rebotado de su sitio web, ya que, en comparación con las personas que no han rebotado, es más probable que estén más interesadas en lo que tiene para ofrecer.

Para hacer esto, deberá configurar algunas listas de Google Analytics e importarlas a su cuenta de Google Analytics. Esto requiere un poco de trabajo adicional, pero puede crear algunas listas realmente sofisticadas con este método. Google tiene una muy buena guía sobre cómo hacer esto, que puedes leer aquí.

6) Diríjase a las personas que abren sus correos electrónicos.

Al colocar su píxel de reorientación en la plantilla HTML o la firma de su correo electrónico, puede dirigirse a las personas que abren sus correos electrónicos. Esto es efectivo ya que se dirige a personas que estaban lo suficientemente interesadas en usted como para abrir su correo electrónico en primer lugar. Esto se puede hacer de manera bastante simple utilizando plataformas de retargeting como Audiencia perfecta.

También hay algunas formas más avanzadas en las que puede usar la reorientación de correo electrónico, especialmente para el abandono del carrito en el comercio electrónico. Moz tiene un buena publicación lleno de estudios de casos sobre cómo algunas empresas han aumento de las tasas de conversión hasta en un 200 % mediante el retargeting de correo electrónico.

Retargeting basado en listas

También puede usar listas de sus contactos existentes para ciertos tipos de anuncios de retargeting. La forma en que funciona es cargando una lista de las direcciones de correo electrónico en una plataforma de campaña de retargeting (generalmente en una red social como Facebook o Twitter), y la plataforma identificará a los usuarios en esa red que tienen esas direcciones y publicará anuncios de retargeting. sólo a ellos

Sin embargo, el retargeting basado en listas viene con una advertencia. Depende de que tengas las direcciones de correo electrónico que usan tus prospectos para administrar sus redes sociales. La mayor parte del tiempo, usarán una dirección de correo electrónico para las redes sociales y otra para todo lo demás. Por esta razón, el retargeting basado en listas se basa en grandes listas de direcciones de correo electrónico para ser efectivo: cuantas más direcciones de correo electrónico tenga, más probabilidades tendrá de encontrar coincidencias.

7) Excluir clientes, suscriptores y/o personas que ya hayan convertido.

Esto es lo primero que debe hacer cuando está configurando una campaña de retargeting basada en listas, pero muchas personas ni siquiera piensan en hacerlo. Si está creando una campaña de generación de prospectos, agregue su lista actual de clientes, suscriptores y contactos convertidos como una lista de reorientación negativa. Esto asegurará que no desperdicies tu presupuesto en una audiencia irrelevante.

8) Presentar un nombre y/o cara familiar.

Si tiene un vendedor que ha estado en contacto con muchas personas que no se han convertido, puede crear una lista de estas personas y orientarles los anuncios. Sus anuncios podrían presentar una imagen del vendedor con mensajes como «Ian todavía está aquí para responder sus preguntas» y un llamado a la acción (CTA) para solicitar una devolución de llamada.

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9) Utilice la sensibilidad al precio.

Si tiene muchas personas en su base de datos marcadas como «cerradas/perdidas», sabe que el motivo de la pérdida se basó en el precio, y tiene la capacidad de descontar productos, puede hacer una reorientación realmente inteligente ofreciendo un descuento en el precio. Para la primera semana, podría ser del 10%. Si aún no convierten, a la semana siguiente, el descuento podría ser del 20%. (Simplemente no olvide excluir los contactos convertidos de su lista).

10) Recompense a sus mejores clientes/evangelistas de marca.

Si tiene clientes que son muy leales y gastan mucho dinero con usted de manera regular, puede dirigirse a estas personas ofreciéndoles una compra repetida o un descuento de renovación a través de un anuncio de retargeting. Del mismo modo, es posible que desee recompensar a las personas que comparten su contenido todo el tiempo de manera similar.

11) Venta cruzada y venta adicional a los clientes.

Imagina que eres un proveedor de software de recursos humanos. Tienes una lista de clientes que han comprado tu software de reclutamiento. Puede usar sus direcciones de correo electrónico para crear una lista de reorientación y mostrarles anuncios que los lleven a considerar su software de gestión de talentos.

O imagina que eres un proveedor de seguros de salud. Ofreces tres planes; oro, plata y bronce. Podría dirigirse a los clientes Silver con anuncios a medida que se acercan a la renovación de su póliza para empujarlos a considerar el paquete Gold.

Nota: Esta es solo una forma de usar la reorientación para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas a los clientes. También es posible utilizar el retargeting basado en píxeles.

12) Diríjase a las personas que no abren sus correos electrónicos.

Si tiene una lista de contactos que no abren sus correos electrónicos, una estrategia inteligente es redirigir a esas personas mediante los anuncios de Facebook. Es posible que simplemente se pierdan sus correos electrónicos debido a que ingresaron a la pestaña de promociones en Gmail o a su carpeta de correo no deseado. Simplemente cargue su lista de contactos en los anuncios de Facebook para crear una audiencia personalizada y crear su anuncio. Con Facebook Exchange, también es sencillo dirigirse a aquellos que abren sus correos electrónicos. Jon Loomer tiene una gran guía sobre cómo hacer esto.

13) Apunte a sus conexiones de LinkedIn.

Es un secreto bien guardado que puedes descargue una lista de sus conexiones de LinkedIn y sus direcciones de correo electrónico. Luego puede usar esta lista para crear una audiencia personalizada para sus anuncios de Facebook o Twitter y dirigirlos hacia una página de destino en su sitio web.

¿Tienes algún consejo de retargeting inteligente? Compártelas con nosotros en los comentarios a continuación.


Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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