16 consejos de negocios que necesita leer

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es 16 consejos de negocios que necesita leer

Entonces, has iniciado un negocio: verificado. Contrató un equipo: consultar. Tenga un flujo de trabajo estable y en marcha: verifique y verifique. Estresado porque no sabes cuál es el siguiente paso para tu negocio: comprobar.

Ahora, haga una pausa y deseche esa lista de verificación. Se convirtió en un fastidio, rápido. Todos los negocios tienen margen de mejora, ya sea que su empresa tenga miles de trabajadores o solo usted. Estos son los consejos que necesita para llevar su negocio a la siguiente etapa de crecimiento.

1. Construye una marca

¿Quién eres y a qué se dedica tu negocio? Establecer una identidad de marca es esencial para cada negocio y clave para enmarcar el contenido social.

Debido a que las fuentes de las redes sociales de una marca están destinadas a atraer a clientes nuevos y existentes, es clave crear contenido atractivo para ellos. Una vez que sepa qué le interesa a su público objetivo y qué les encanta de sus productos, incorpore esas ideas en su contenido.

2. Estar dispuesto a aprender más

A medida que un negocio se vuelve más exitoso, es fácil quedarse atrapado en la complacencia del éxito y experimentar un estancamiento. Comprométase con el aprendizaje permanente y fortalezca a su equipo. Aquí hay algunas ideas sobre cómo hacerlo:

3. Comprende a tu público objetivo

Definir un cliente objetivo lo ayuda a encontrar y comercializar a una audiencia específica. Puede ser difícil saber exactamente cómo crear una persona, pero artículos como este uno puede ayudar en el proceso. Tal vez esté atendiendo a la «Educadora Elise» o al «Vendedor Sam». ¿Qué tienen de especial ellos?

Por ejemplo, el “propietario de la empresa Bob” es un director ejecutivo cuyos mayores desafíos son mejorar el crecimiento de los ingresos y la organización. ¿Cómo puede su empresa ayudar a sus necesidades?

4. Sea consistente

Ser un negocio que no es coherente con su mensaje, productos y objetivos puede generar una pérdida de ingresos. En 2018, las empresas con coherente la marca aumentó los ingresos hasta en un 23%. Mantenerse relevante y mantener su negocio explicable construirá la confianza del cliente.

Por ejemplo, la marca de World Wildlife Fund en las redes sociales es consistente en todos sus sitio web, Gorjeoy Instagram. Observe cómo su contenido se optimiza según el canal social, pero aún se conecta a su misión y mascota panda.

Twitter del Fondo Mundial para la Naturaleza

Fuente de imagen: Gorjeo

Los hashtags en la biografía de Twitter de WWF realmente muestran cómo la organización sin fines de lucro usa Twitter para expandir el compromiso y el alcance. Los hashtags también muestran los objetivos de la cuenta, como #VoiceForThePlanet. Además, el panda emoji es lo más lindo que existe y se conecta con el ambiente en Instagram.

Instagram del Fondo Mundial para la Naturaleza

Fuente de imagen: Fondo Mundial para la Vida Silvestre

WWF utiliza los aspectos destacados de Instagram a su favor. La apariencia consistente de usar emojis como portadas destacadas y sincronizar las categorías con la misión del sitio web es un excelente uso de la promoción cruzada en las redes sociales.

Declaración de la misión del Fondo Mundial para la Naturaleza

Fuente de imagen: Fondo Mundial para la Vida Silvestre

La marca en tres plataformas hace que WWF tenga una presencia atractiva e informativa en las redes sociales. La organización ayuda a los navegadores a explorar con facilidad y navegar hacia las categorías que les interesan.

5. Concéntrate en tu equipo

El agotamiento es real. De hecho, el 61% de los empleados se siente agotamiento en el trabajo. No significa que su producto ya no valga la pena, pero con un equipo que trabaja incansablemente para mejorar algo en lo que creen, es casi seguro que el agotamiento ocurrirá tarde o temprano. Algo tan simple como los días de vinculación del personal puede levantar la moral, darle a su equipo la oportunidad de conocerse mejor y aumentar la productividad.

Por ejemplo, ¿un diseñador de productos ideó una maqueta increíble para su proyecto más reciente? Déles un saludo en un correo electrónico y anímelos a seguir con el buen trabajo. Otra forma de fomentar la moral del equipo es dedicar una reunión regular en la que diferentes miembros del equipo presenten sus trucos de trabajo favoritos.

La comida siempre atrae a una multitud, y si tiene un equipo de amantes de la comida, pruebe los lunes BYOB (Bring Your Own Bagel), donde se dedica una hora a desayunar juntos y desahogarse antes de que comience la semana. (¡Los miembros remotos pueden virtualmente usar Skype o Zoom!)

6. Sé accesible para tus clientes

Si alguna vez llamó a un equipo de soporte, sabe lo importante que es brindar un excelente servicio al cliente. Un cliente puede cortar instantáneamente los lazos con una empresa por un servicio al cliente insatisfactorio.

un empleado en Zappos una vez habló por teléfono con un cliente durante 10 horas, manteniendo la devoción de su empleador por el cliente. Asegurarse de que su cliente esté completamente satisfecho es su prioridad número uno.

Incorpore un excelente servicio al cliente en su estrategia social. Interactuar con los clientes acerca de sus preocupaciones. y los elogios generan lealtad a la marca.

7. Mantente organizado

Un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas emergentes es la desorganización. No caiga en la trampa de usar demasiadas herramientas, o muy pocas. si no has ido sin papeles sin embargo, ahora es el momento de intentarlo. Consolide sus herramientas, su estrategia y póngase en marcha.

Para comenzar, adopte una o dos herramientas, como un CRM, un software de gestión de proyectos colaborativos o una herramienta de seguimiento del tiempo. Elija una herramienta que permita a cada empleado encontrar fácilmente documentos y comunicarse con sus colegas.

8. Sea transparente

No todos los secretos comerciales deben ser secretos. Si un cliente quiere saber las especificaciones de tu producto, díselo. Ser transparente con los clientes genera confianza (94% de los consumidores citan transparencia como su mayor razón para la lealtad a la marca), podría generar clientes potenciales orgánicos y lo hace destacar entre competidores que no son tan transparentes.

Crónicas de la huella patagónica

Fuente de imagen: Patagonia

Por ejemplo, la marca de ropa exterior Patagonia se encargó de informar a los clientes sobre la rutina de la cadena de suministro de la empresa, en un esfuerzo por reducir su huella de carbono. Su «Crónicas de la huellaLa página muestra todas las fábricas textiles, granjas y molinos que usa la Patagonia y su impacto en la tierra.

9. Manténgase actualizado sobre la propiedad intelectual

Lo que es tuyo es tuyo y merece seguir así. Asegurándose marcas registradas y los derechos de autor están vigentes no es la parte más divertida de mantener un negocio a flote, pero es necesario a medida que el mundo digital se llena más.

Para comprobar si una marca ya está registrada, The Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO) tiene una base de datos en línea que puede buscar. Aquí está una base de datos global secundaria de la base de datos mundial de propiedad intelectual.

10. Mejora la estrategia social

Las redes sociales están cambiando todo el tiempo. Es importante mantenerse al día con esas tendencias, especialmente para atraer a un público objetivo más joven que busca la próxima novedad. aplicaciones como Buffer, Hootsuitey de HubSpot CRM programe las publicaciones para que no tenga que hacerlas manualmente.

¿Te imaginas comprar tu próxima cama usando Spotify? Marca de colchón Casper puede. No solo tienen anuncios en mi favorito podcaststambién encontraron una forma increíble de usar diferentes sitios sociales, además de los tres grandes: Twitter, Instagram y Facebook, para maximizar el alcance de su audiencia, y funciona.

Si no puede dormir, puede abrir fácilmente Spotify y escuchar el canal de sueño de Casper. Los consumidores pueden sentir curiosidad por saber si sus colchones se sienten tan bien como sus canciones favoritas o su música de cuna.

Del mismo modo, los videos reconfortantes de perros o los montajes de olas tranquilas con el telón de fondo de música relajante pueden ser la aplicación de chimenea que necesita para ayudarlo a dormir. El hecho de que YouTube sea gratuito significa que sus videos son accesibles para aquellos que no quieran pagar una suscripción a Spotify.

11. Involucra a tus clientes

Los clientes ayudan a dar forma a su negocio. Deberían ser parte de él, y saber que lo son. El aprecio del cliente se puede mostrar mediante el uso de formularios de comentarios y marketing de permiso, y solicitando comentarios positivos para testimonios para obtener más clientes potenciales.

Twitter envía a sus usuarios un correo electrónico «Twitterversary» todos los años en la fecha en que los usuarios crean sus cuentas. Es una forma divertida y sencilla de reconocer a sus clientes y hacerlos sentir únicos y especiales, como un cumpleaños.

12. Experimento

¿De qué otra manera averiguarías qué funciona y qué no? La incertidumbre de experimentar con el comercio electrónico, las prácticas de marketing y los beneficios de lealtad del cliente puede parecer una apuesta demasiado arriesgada, pero al ejecutar un experimento «seguro» planificado como, por ejemplo, una pequeña venta de productos para impulsar las compras, podría encontrar resultados favorables en ventas y lealtad a la marca.

Por ejemplo, TikTok introdujo recientemente anuncios en su aplicación. Fue un lanzamiento silencioso, debido al espíritu de experimentación, pero no sorprendente. Los anuncios son un impulsor de ingresos conocido para innumerables sitios web y aplicaciones, y desde entonces este lanzamiento ha sido el paso para integrarlos completamente en la plataforma.

13. Haz un seguimiento de tu participación

Este es otro ejemplo de “Nunca lo sabrás hasta que lo hagas.El seguimiento de la participación social le permite ver cómo responde su público objetivo a las campañas de marketing y qué funciona mejor. También podrá rastrear fácilmente cuándo los clientes comentan y responden publicaciones en redes sociales. También existen herramientas para ayudar con esto, lo que le ahorra tiempo.

Por ejemplo, las métricas de reconocimiento muestran tanto a tu audiencia actual como a una potencial. Las métricas de consumo muestran la opinión que tienen los clientes sobre tu marca y sus productos.

Algunas de las principales herramientas para el seguimiento del compromiso incluyen Google analitico, Hootsuitey Luego.

14. Conoce a tus competidores

Ejecutar un análisis competitivo lo ayuda a mantenerse a la vanguardia, ya sea que sea una empresa nueva o una empresa más establecida. Siempre tenga en mente las prácticas de los competidores, especialmente aquellos que experimentan un crecimiento constante en áreas en las que quizás no haya tenido éxito.

El reciente «Guerra de sándwiches de pollo” es un gran ejemplo de empresas que conocen a sus competidores. Cuando Popeyes lanzó su sándwich de pollo viral, con la esperanza de destronar a los famosos sándwiches Chick-fil-A, Chick-fil-A respondió instantáneamente con su propio marketing, dejando indirectamente que Popeyes y otros competidores supieran que no se irían sin luchar. .

Antes de analizar a un competidor, asegúrese de analizar los datos de su negocio para afinar lo que está buscando y cómo se compara con los competidores.

15. Centrarse en la experiencia del cliente

La experiencia del cliente es tan importante como el servicio al cliente. ¿Tus clientes están satisfechos con tu producto? ¿Estás midiendo esa satisfacción? ¿Está haciendo una lluvia de ideas y trabajando en mejoras para mantener su satisfacción alta? Ejecutar una encuesta Net Promoter Score (NPS) es una excelente manera de medir la satisfacción del cliente.

Para ejecutar uno, encuesta a tus clientes y usa la pregunta, «En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestros servicios a un amigo?Luego, clasifique a los encuestados según sus respuestas en tres categorías: Promotores (las respuestas fueron 9-10), pasivos (las respuestas fueron 7-8) y detractores (las respuestas fueron 0-6). Su NPS es el porcentaje de Detractores restado del porcentaje de Promotores.

Tener un CRM para su negocio también puede mejorar la experiencia del cliente. Un CRM automatiza los correos electrónicos y los flujos de trabajo para ayudarlo a comprender mejor a su cliente. Aquí hay algunos CRM gratis para empezar

16. Sigue adelante

Si crees en tu idea y hay un mercado para ella, sigue adelante. Puede parecer desalentador cuando las empresas se estancan o pierden ingresos en ese trimestre. Sin embargo, mantener una actitud persistente puede ser la diferencia entre ver su negocio salir adelante o fracasar. No todos los días serán perfectos, y eso está bien.

Para ilustrar, empresa de calzado Adidas perdieron su equilibrio (sin juego de palabras) a finales de los 70 y 80, reportando pérdidas récord después del aumento de popularidad de Nike. La empresa tuvo que rediseñar toda su estructura y conectarse con su propósito inicial, ser lo mejor para el atleta, para volver.

Para obtener más información sobre cómo elevar su negocio, consulte nuestras ideas sobre cómo mejorar su estrategia de marketing.

Para administrar un negocio exitoso, debe comprender su profesión e industria, escuchar a las redes sociales y a la empresa, y superar los momentos difíciles. Estos consejos comerciales lo ayudarán a mantenerse a la vanguardia sin sentirse abrumado.


Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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