3 problemas que enfrentan las agencias digitales y cómo pueden prepararse para el futuro [Free Report]

¿Cómo estas? el tema que tocamos hoy es 3 problemas que enfrentan las agencias digitales y cómo pueden prepararse para el futuro [Free Report]

Las agencias de marketing digital han descubierto que encontrar buenos datos para compararse es bastante difícil, especialmente para quienes realizan marketing entrante.

A la luz de eso, lanzamos el Reporte Inbound para Agencias 2014 en colaboración con Rosquilla digital, una comunidad de expertos en marketing digital en el Reino Unido Teníamos curiosidad por ver dónde se encontraban las agencias en la era posterior al colapso y los desafíos que enfrentan ahora. Descubrimos tres puntos débiles principales que afectan a las agencias de marketing digital y les hemos ofrecido soluciones a continuación.

Tres desafíos que continúan persistiendo

Las agencias de marketing digital fuera de los EE. UU. todavía tienen problemas con el marketing entrante debido a tres problemas persistentes:

  1. El talento es difícil de conseguir, ya que se requieren nuevas habilidades para el inbound marketing.
  2. Las agencias no tienen claro cómo probar el ROI del inbound marketing.
  3. Las agencias luchan por convencer a los altos directivos o a los responsables de la toma de decisiones para que abran la cartera de la empresa y contribuyan con más presupuesto al marketing entrante.

Problema n.º 1: encontrar el talento adecuado

Las universidades todavía están enseñando las 4 P del marketing, por lo que incluso los graduados de las mejores escuelas de negocios con especialidades en marketing están mal capacitados en marketing digital moderno y efectivo. Entonces, ¿cómo resolvemos este dilema?

Aquí hay algunos datos divertidos:

Según Forbes, los mejores «peores» títulos universitarios tener son:

  • Artes liberales
  • cine/fotografía/video
  • arte comercial y diseño gráfico
  • historia
  • Lengua Inglesa y Literatura

¿Y por qué esto es de interés para las agencias? Puedo garantizarte que más de un increíble inbound marketer provino de estos antecedentes. Aquí hay algunos ejemplos para probar mi punto:

  • jay baer tiene una licenciatura en ciencias políticas.
  • cindy galope obtuvo su título en literatura inglesa.
  • Seth Godín tiene un título en filosofía (OK, ¡también en ciencias de la computación!).
  • david ogilvyel padre de la publicidad, pasó su tiempo en la universidad estudiando historia.
  • ¿Atentamente? Me gradué con un título en historia y política.

Este tipo de graduados han sido capacitados en narración de historias, análisis de datos cualitativos y estructuración de ensayos. Son creativos y curiosos. Esto es increíblemente útil para la parte de la estrategia de contenido de entrada.

De acuerdo a esto infografía de la plataforma de marketing de contenidos Un puntoel 92% de los consumidores quieren narraciónno anuncios, de empresas.

El punto es que con la capacitación adecuada y una actitud positiva, hay innumerables graduados hambrientos con la capacidad de aprender habilidades de marketing digital y convertirse en excelentes y perspicaces vendedores entrantes.

La solución:

Ejecute un curso de capacitación entrante para los nuevos empleados y los nuevos en tácticas entrantes en su agencia.

Los mejores negocios son los que enseñan. Usando los extensos recursos en Internet; no hay nada que impida que las personas aprendan sobre el inbound y lo apliquen. Un solicitante no necesariamente tiene que tener Google Analytics en su currículum para calificar para un puesto de marketing. Lo importante es que el candidato esté interesado en la psicología detrás de la toma de decisiones de los compradores y esté dispuesto a experimentar y aprender.

Para crear un programa de capacitación, revise estos recursos:

Gregorio Ciotti: Ningún especialista en marketing digital puede tener éxito sin comprender por qué las personas hacen lo que hacen y por qué toman las decisiones que toman en el momento en que las toman. El blog de Ciotti (también tiene un blog de marketing, pero prefiero The Sparring Mind) es una versión refrescante de temas como cómo las personas forman hábitos, qué impulsa nuestras rutinas y qué estamos buscando para empezar. Estos conocimientos sirven para complementar sus decisiones de marketing digital al ayudarlo a comprender el análisis de datos más allá de los simples números.

Convencer y Convertir: Jay Baer es un conocido experto en redes sociales y estratega de contenido. Las publicaciones de su blog son un placer de leer, ya que brindan entretenimiento y conocimientos. Dirige talleres y también produce excelentes libros electrónicos. Su conocimiento y experiencia son grandes activos para agregar a su arsenal de recursos de marketing digital.

Academia HubSpot: HubSpot Academy se enfoca en la «pila completa» de inbound marketing, desde atraer visitantes hasta convertirlos y cerrarlos. Aquí puede encontrar videos explicativos detallados sobre todos los aspectos del marketing entrante, además de rutas de certificación y publicaciones de blog.

Instituto de Marketing de Contenidos: El marketing de contenidos es una parte del inbound marketing, y Joe Pulizzi y su equipo dirigen este importante blog de marketing educativo. Hay excelentes guías prácticas para aquellos que comienzan, además de recursos adicionales como seminarios web regulares (¡haga sus preguntas en vivo!), investigación de la industria y la opción de inscribirse en clases magistrales.

codecademia: Esto puede parecer un enlace extraño, pero con toda honestidad, ser capaz de leer y comprender HTML y CSS es una gran ventaja. La capacidad de modificar su sitio web o páginas de destino en lugar de pedirle constantemente a otra persona que lo haga no solo aumentará su confianza, sino que abrirá un mundo de creatividad. Media hora al día durante un mes cambió mis habilidades por completo. ¡Y es gratis!

Problema No. 2: El ROI

Este es un tema que surge año tras año. Si bien calcular el ROI del inbound marketing puede llevar mucho tiempo, está lejos de ser imposible. Hay dos cifras clave que la alta dirección tiene que poder calcular en cualquier negocio.

1. CAC: costo de adquisición de clientes

¿Cuánto de su presupuesto de marketing tuvo que gastar para conseguir un cliente? Cosas que debe incluir: costo de los anuncios, costo de los trabajadores independientes que utilizó, costo del alquiler de lugares para organizar eventos, etc. Divida el dinero total gastado en un período de tiempo por la cantidad de clientes adquiridos como resultado de las actividades o acciones en ese periodo de tiempo.

Digamos que cuesta $25,000 realizar un evento, y asistieron 124 personas, cada una gastando $150 por boleto. Eso es un ingreso de $18,600 ($6,400 pendientes). Digamos que de 124 asistentes, 35 personas decidieron inscribirse en sus servicios. $6,400/35 = un CAC de $182.86 por nuevo cliente de este evento.

Aquí están las matemáticas: [$25,000 – (124 x $150)] = $25 000 – $18 600 = $6 400 (÷35) = $182,86
2. LTV: valor de por vida

¿Cuánto dinero es probable que gane con un cliente durante su vida como cliente? Básicamente, ¿cuánto tiempo en promedio un cliente de un grupo demográfico en particular tiende a pagarle por sus servicios y cuánto le pagarán en ese tiempo?

Tomemos uno de nuestros nuevos clientes del evento en el ejemplo anterior. La persona que se inscribió es un mando medio de una empresa con 200 empleados en la industria del envasado de alimentos. Con base en los datos históricos que tiene sobre este tipo de cliente, puede evaluar la cantidad de meses/años que es probable que paguen por sus servicios. Digamos que este cliente probablemente pagará $80 al mes durante 18 meses antes de dejarlo.

¡Eso es un LTV saludable de $ 1,440, y vale la pena pagar $ 182.86 para adquirirlo!

Entonces, en lo que los gerentes deben enfocar su atención es en averiguar si el LTV es más alto que el CAC. Si no es así, simplemente está perdiendo dinero.

Pero, ¿cómo puede saber si twittear durante una hora es una actividad de marketing valiosa?

La solución:

Utilice una plantilla de ROI para evaluar su ROI de marketing entrante y demuestre que reduce el costo por cliente potencial y aumenta la calidad (y la cantidad) de visitantes en la parte superior de su embudo de ventas.

HubSpot ha proporcionado una plantilla de Excel completa, completa con fórmula, para ayudarte a calcular y presentar el ROI de tu marketing. Si no comprende qué canales le brindan los clientes potenciales de mejor calidad y las conversiones más altas, está perdiendo tiempo y dinero.

Problema No. 3: El Dinero

Afortunadamente, nuestra investigación ha demostrado que la inversión en marketing digital seguirá creciendo durante el próximo año, tal como lo hizo entre 2012 y 2013 (Encuesta Gartner). Sin embargo, eso no significa que la cantidad real del presupuesto sea grande en sí misma. Y medir el ROI de los efectos de la campaña de marketing, como la «marca», no siempre es tan claro. Pero como blogger de CrazyEgg Pratik Dholakiya dijo:

“Al medir lo imposible, siempre vincula tu estrategia a los números. Especialmente los resultados comerciales, como clientes potenciales, ventas y ganancias. Ahí radica el verdadero valor de todo lo que haces”.

La solución:

Este problema se relaciona fuertemente con el problema anterior del ROI. Si puede demostrar que ciertas actividades y tácticas le darán a la empresa más clientes, además de reducir el costo de adquirir esos clientes, será imposible que se le niegue su solicitud de un presupuesto mayor.

Sigue siendo difícil convencer a los responsables de la toma de decisiones en las empresas de los clientes para que gasten el presupuesto de marketing en tácticas publicitarias y de marca entrantes en lugar de tradicionales. Con la plantilla de Excel de ROI de marketing mensual mencionada anteriormente, y otros como este informe sobre el ROI entrante y este libro electrónico sobre análisis de marketing¡el problema de probar el ROI (y por lo tanto tener los datos para convencer a la alta dirección) está resuelto!

Hay buenas noticias para las agencias de marketing digital

El marketing entrante (que incluye SEO, redes sociales, blogs, anuncios PPC, marketing por correo electrónico) continúa demostrando su valor al generar más clientes potenciales y reducir el costo por cliente potencial. Aún más emocionante para las agencias encuestadas fue la expectativa de que aumentarían los presupuestos de marketing, así como la demanda de servicios entrantes por parte de los clientes. Echa un vistazo a algunos de los resultados que encontramos:

cambios entrantes
presupuestos entrantes

¿Quieres leer todos los datos recogidos en nuestra encuesta? Descargue el informe gratuito haciendo clic a continuación.8bd70491 1aea 4448 aabc e038632d336a

A medida que más y más agencias recurren al inbound tácticala filosofía de entrada no debe olvidarse.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

Te gustaría saber más sobre el autor, te invito que veas la sección de Nosotros en Consultor SEO, donde se extiende hablando sobre su experiencia, conocimientos y un poco de información personal.