3 razones por las que los especialistas en marketing deberían preocuparse por la seguridad de los datos (y cómo comenzar)

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es 3 razones por las que los especialistas en marketing deberían preocuparse por la seguridad de los datos (y cómo comenzar)

En los últimos dos años, probablemente haya escuchado mucho sobre ciberseguridad.

Al igual que muchos conceptos grandes que suenan serios, parece que a veces se desarrolla por encima de nuestras cabezas: el territorio de grandes conglomerados y gobiernos, o tal vez su departamento de TI. Y, seamos realistas, no demasiado interesante para los profesionales de marketing, ventas o servicios.

Es posible que incluso te hayas encontrado pensando: «Sí, hay gente preocupada por esto, pero probablemente no tengamos que hacerlo».

Como gerente de producto para seguridad en HubSpot, paso un monton de tiempo pensando en este tema. Hoy me gustaría explorar cuán esenciales son una buena protección de datos y la seguridad de la cuenta para los especialistas en marketing y las empresas que representan.

Todo comienza con una cosa: la confianza.

Por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por la seguridad de los datos

1. La confianza es la piedra angular de la metodología de inbound marketing.

Generas confianza en tu negocio de muchas maneras.

Esto podría ser un ejemplo de experiencia en su campo o brindar un excelente servicio centrado en la experiencia del cliente. También genera confianza al crear relaciones genuinas con los clientes que van más allá de la simple conversión de un cliente potencial, e incluye soporte continuo que brinda a sus clientes el éxito suficiente para que se sientan cómodos recomendando su servicio a cualquier persona que conozcan.

Al final del día, construir y mantener la confianza es un ingrediente clave para mantener su volante girando.

Sin él, toda esta máquina se detiene.

La pérdida de confianza es un golpe catastrófico para una empresa y una marca también. Por ejemplo, pocas cosas pueden hacer que un cliente rompa una relación con una empresa más rápido que una violación de datos. De hecho, uno de cada cuatro estadounidenses no hará negocios con empresas con filtraciones de datos.

2. Los clientes potenciales y los clientes confían en los especialistas en marketing para mantener seguros los datos personales.

Todos los días, sus clientes potenciales confían en usted (mucha confianza, de hecho) cuando hacen cosas como completar formularios de contacto en su sitio web, registrarse para sus seminarios web o inscribirse para pruebas gratuitas de su servicio.

Al brindarle su información personal, están depositando una enorme confianza no solo en su negocio, sino también en usted como comercializador que mantiene esas herramientas. Confían en usted para mantener segura su información personal, no para abusar de ella (por ejemplo, enviándoles un montón de correos electrónicos no deseados) y para usarla en su mejor interés para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Una forma de mejorar la privacidad y la seguridad es elegir aplicaciones en las que pueda administrar datos de manera segura y controlar su uso. Si es necesario, puede agregar otra capa de seguridad a su pila de software con Aplicaciones de privacidad, seguridad y control.

3. El uso adecuado de los datos ya no es suficiente: debe mantener seguros los datos de los clientes.

Probablemente haya escuchado conversaciones sobre el uso adecuado de los datos de los clientes, como los correos electrónicos, centradas en el concepto «no haga un mal uso de la información».

Por ejemplo: no envíe demasiados correos electrónicos a alguien, no le envíe ofertas que no tenga motivos para creer que le interesarían o no se comunique con él sin su consentimiento.

Igual de importante es una conversación con la que puede estar un poco menos familiarizado: cómo mantener segura la información de clientes y prospectos, y fuera del alcance de las personas que utilizarían esa información para hacerles daño.

Si no está tan familiarizado con ese lado de la conversación, es comprensible. El riesgo de que los malos actores obtengan acceso no autorizado a los datos de los clientes a gran escala es relativamente nuevo.

En HubSpot, creemos que es tan valiosa como cualquier otra forma de inspirar y mantener la confianza.

Como especialista en marketing, usted es el administrador de los datos de sus clientes.

El trabajo de un especialista en marketing no se limita a generar clientes potenciales o construir una marca.

Hay otra pieza importante del rompecabezas: ser un administrador confiable de los datos de los clientes.

Si los clientes depositan su confianza en usted debido a todo el arduo trabajo que ha realizado para construir esas relaciones de calidad, para construir una marca que se considere confiable en su campo, para crear una comunidad de evangelistas que han animado a otros a confiar en usted también. entonces es imperativo que cumpla con su parte del trato.

Es su trabajo hacer lo que está bajo su control personal para validar esa confianza y mantener seguros los datos de los clientes.

Comience con los fundamentos

Afortunadamente, implementar las mejores prácticas de seguridad para mantener seguras sus cuentas en línea no es difícil. De hecho, puede comenzar con muchas de estas cosas de inmediato.

Aquí hay una lista de contenido para ayudar a cualquier vendedor a configurar los elementos básicos de seguridad:

Blogs:

Contenido y seminarios web de HubSpot Academy:

Ha hecho un gran trabajo construyendo relaciones, comunidades e imagen alrededor de su negocio. También puede hacer un gran trabajo de seguridad y ser un administrador en el que sus clientes puedan confiar.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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