4 formas creativas de hacer que su sitio web sea más personalizado

¿Cómo estas? hablemos de 4 formas creativas de hacer que su sitio web sea más personalizado

Ahora nos encontramos con experiencias más personalizadas que nunca. Antes, solo era el barista de tu cafetería favorito quien te saludaba por tu nombre. Ahora, su News Feed está personalizado según sus intereses y comportamiento, sus compras en línea están influenciadas en gran medida por lo que el algoritmo de Amazon cree que le gustaría, y no puede abrir un correo electrónico sin que diga: «Hola [First Name].»

Puedes agradecer a la tecnología por todo eso. Ha hecho que sea cada vez más fácil para las empresas personalizar sus productos, servicios y marketing para las personas, pero también ha aumentado las expectativas de los consumidores. De hecho, un estudio de Janrain mostró que el 74% de los consumidores en línea se sienten frustrados con los sitios web cuando aparece contenido que no tiene nada que ver con sus intereses.

Como especialista en marketing, debe estar preparado para ofrecer experiencias personalizadas a sus audiencias, y no estamos hablando de agregar el nombre de alguien en el saludo de su próximo correo electrónico. Siga leyendo para descubrir algunas formas en las que definitivamente debería personalizar su marketing.

1) Atender a personas individuales.

Su sitio web debe estar dirigido a diferentes personas compradoras y ofrecer contenido relevante a las personas en sus personas principales. Por ejemplo, supongamos que vende software de administración del tiempo y tiene dos personas muy diferentes. El primero es HR Harry, que está mirando los tiempos de cualquiera de sus empleados por hora y cualquier inquietud con respecto al tiempo y el pago es correcta. La segunda es la contratista independiente Isabella, que supervisa constantemente el tiempo para garantizar que sea lo más productiva posible y que se mantenga dentro de los límites de su proyecto.

¿Cómo personalizaría su sitio web para cada una de estas personas? Para comenzar, piense en su página de inicio, donde todos sus visitantes obtienen una primera impresión de su negocio. Utilice CTA, contenido e imágenes que aborden específicamente las necesidades e intereses de sus personas principales. En el contexto del ejemplo anterior, si estuviéramos personalizando nuestra página de precios, nos gustaría mostrarle a HR Harry información sobre la gestión del tiempo de los empleados. A la contratista independiente Isabella, por otro lado, se le debe mostrar información sobre el seguimiento del tiempo del proyecto personal.

2) Mostrar contenido diferente según la fuente de referencia social.

La ubicación de referencia de la que proviene un visitante puede decirle mucho sobre lo que le interesa. Si un visitante proviene de un enlace de Twitter, por ejemplo, es posible que prefiera leer contenido de formato más corto y tener formularios más cortos que le permitan capturar rápidamente su atención y luego seguir adelante. Sin embargo, si un visitante viene de Los New York Times pueden preferir explicaciones más completas o profundas que contengan más detalles.

Entonces, ¿cómo deberíamos personalizar estas experiencias?

Mire sus principales fuentes de referencia para una página de alto tráfico y luego modifique los mensajes, la longitud del contenido y las imágenes (entre otras cosas) para cada fuente de referencia. Si eso tiene éxito, intente escalar la estrategia de personalización a otras páginas de destino con mucho tráfico.

3) Mostrar una experiencia única a los visitantes del sitio web por primera vez.

Cuando un nuevo visitante llega a su sitio web y no tiene su información de contacto, ¿cómo ofrece una experiencia que los deleite?

Debido a que cada dispositivo conectado a Internet tiene una dirección IP, puede usar esta dirección IP para tener una idea general de dónde provienen sus visitantes. Como resultado, si tiene un número significativo de visitantes en EE. UU. y Alemania, puede mostrar a los visitantes de Alemania una versión de la página escrita en alemán. O bien, puede mostrar la información de «Contáctenos» para que alguien se comunique con una oficina más cercana a ellos.

También puede intentar personalizar según el dispositivo que alguien esté usando. Por ejemplo, puede mostrar a los visitantes que vienen de teléfonos inteligentes contenido de formato más corto y la capacidad de enviarse ofertas a sí mismos por correo electrónico (en lugar de descargarlas directamente).

4) Fomente a las personas a través de su embudo con contenido específico de la etapa del ciclo de vida.

Si está utilizando el correo electrónico para nutrir a los prospectos a lo largo de su viaje de compradores, ¿por qué sus páginas web no deberían personalizarse también para cada uno de estos pasos a lo largo del viaje?

Debe cambiar los mensajes de título en su página de inicio para mostrar una copia diferente a las personas en diferentes etapas del viaje de compra. Así es como lo haríamos si estuviéramos trabajando para un paisajista:

  • Visitante: Preparar tu casa para el invierno es una tarea difícil. Descarga esta lista de verificación gratuita para asegurarte de no olvidar nada.
  • Cliente potencial calificado en marketing: Hemos ayudado a más de 80 clientes con la limpieza de otoño. ¡Descubre como podemos ayudarte!
  • Cliente: ¡Bienvenido de nuevo! Es hora de agendar tu próxima cita.

Yendo más allá de los titulares, puede mostrar contenido completamente diferente a cada uno de estos grupos para personalizar la experiencia. Esta personalización para las personas y la adaptación a las necesidades en ese momento del viaje del comprador ayuda a que su página sea mucho más relevante y más probable que genere los resultados deseados.

¿De qué otra manera estás usando la personalización? Nos encantaría escuchar sus ideas a continuación.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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