4 Recetas probadas y verdaderas de automatización de marketing para una mejor nutrición de correo electrónico

Hola hablemos de 4 Recetas probadas y verdaderas de automatización de marketing para una mejor nutrición de correo electrónico

Investigación de MarketingSherpa muestra que el estrategia de marketing por correo electrónico para la mayoría de los especialistas en marketing B2B todavía gira predominantemente en torno al envío masivo de correos electrónicos a toda la lista de correo de un especialista en marketing. Está familiarizado con los correos electrónicos masivos, ¿verdad? ¿Esas cosas que casi siempre borras de tu propia bandeja de entrada?

Muchos especialistas en marketing se adhieren a los correos electrónicos masivos porque están limitados por la tecnología. Gran parte de la segmentación del correo electrónico y la crianza de clientes potenciales solo es posible a través del software de automatización de marketing y las bases de datos de contactos. Pero incluso para aquellos que tienen el software, encontrar la estrategia correcta de nutrición de prospectos es difícil. hay un gran Genio/Estudio de enfoque del año pasado que subraya este mismo problema. El informe, que encuestó a los especialistas en marketing de todas las industrias, encontró que más del 50% de los encuestados dijeron que aún no se habían dado cuenta del valor de su inversión en automatización de marketing. ¡Ay!

En nuestro marketing en HubSpot, bebemos nuestro propio Kool-Aid y usamos nuestro propio software de automatización de marketing, y al hacerlo, hemos descubierto un conjunto de «recetas» básicas de nutrición de clientes y clientes potenciales que son especialmente efectivas para nutrir a nuestros visitantes desde prospectos hasta clientes potenciales y evangelistas. Y como nuestros padres nos enseñaron a compartir… pensamos en dejarte en nuestra lista. Creemos que ayudará a aquellos de ustedes que todavía están tratando de comprender el beneficio de una inversión en software de automatización de marketing para comprender cuán simples y efectivos pueden ser los flujos de trabajo para su estrategia de marketing.

Si no está seguro de cómo los flujos de trabajo automatizados trabajaconsulte primero esta sencilla guía de configuración de flujo de trabajo.

Receta de flujo de trabajo n.º 1: convertir a los suscriptores en clientes potenciales

El hecho de que alguien se suscriba a su blog o boletín informativo no significa que esté inmediatamente listo para recibir una llamada de su equipo de ventas, sin importar cuán amigables sean Jason o Julie al teléfono. Los suscriptores son, por naturaleza, pasivos. Quieren una forma poco intrusiva y gradual de conocer su contenido y su negocio. Como resultado, optan por mantenerse conectados a través del correo electrónico. Por eso, sus correos electrónicos de seguimiento deben estar enfocados en el contenido y construidos hacia el objetivo de una segunda conversión de contenido en su sitio.

Él receta de flujo de trabajo a continuación contiene dos correos electrónicos, y los contactos que están inscritos en él pasarán por dos intentos de conversión y pasarán a la siguiente etapa del ciclo de vida: la de un cliente potencial.

volpe-workflow-cotizaciónIngredientes principales:

  • Suscriptores
  • 1-2 mensajes de correo electrónico
  • 1 Cambio de estado de la etapa del ciclo de vida o inscripción en la lista

Direcciones:

  1. Active este flujo de trabajo cuando un visitante se convierta en suscriptor (por ejemplo, suscriptores de su blog comercial).
  2. Después de 2 semanas de suscripción [vary to taste]envía automáticamente un correo electrónico a tus suscriptores con uno de tus contenidos de generación de leads más exitosos.
  3. El contenido debe ser educativo, no orientado a las ventas, por naturaleza (como un libro electrónico de instrucciones), y debe estar protegido por un formulario en una página de destino. En otras palabras, los suscriptores no deberían poder obtener la oferta a menos que proporcionen información adicional sobre sus intereses, antecedentes de la empresa, etc.
  4. Si no se produce ninguna conversión como resultado de ese primer correo electrónico, espere una semana y active automáticamente un correo electrónico más con una oferta de contenido diferente. Pruebe con un formato diferente (tal vez una plantilla o un seminario web) y/o un tema diferente al de la primera oferta que presentó para ver si les gusta algo diferente.
  5. Si el suscriptor se convierte, cambie automáticamente su estado en sus registros a un «cliente potencial».
  6. Si el suscriptor no se convierte, agréguelo nuevamente a una lista de suscriptores de baja participación.

Receta de flujo de trabajo n.° 2: Convierta a los prospectos en prospectos calificados de marketing

Es posible que tenga toda la información que necesita sobre un individuo para asignarlo correctamente a un representante de ventas, pero no todos los clientes potenciales están listos para las ventas de inmediato. De hecho, MarketingSherpa encontró ese El 61% de los especialistas en marketing B2B envían todos los clientes potenciales directamente a Ventas, pero solo el 27% de esos clientes potenciales están realmente calificados o listos para hablar con Ventas.. Esta receta fue diseñada para nutrir a sus clientes potenciales hasta el punto en que una conversación con Ventas sería más productiva.

ellie-workflow-quoteIngredientes principales:

  • Nuevos clientes potenciales
  • 2 mensajes de correo electrónico
  • 1 Cambio de estado de etapa del ciclo de vida
  • 1 notificación de representante de ventas/CRM

Direcciones:

  1. Active este flujo de trabajo cuando una persona realice una conversión en un formulario de captura de clientes potenciales.
  2. Enviar un correo electrónico de seguimiento después de 7 días [vary to taste], con un contenido relacionado con el tema de la primera conversión del individuo. Por ejemplo, si sus clientes potenciales se convirtieron inicialmente en una oferta sobre la adopción de cachorros, envíeles un contenido de seguimiento sobre cómo preparar su hogar para un nuevo perro.
  3. Continúe con una segunda oportunidad de conversión, esta vez para una oferta que se centre más en lo que ofrece su empresa, por ejemplo, un seminario web sobre cómo elegir el proveedor de cuidado de cachorros adecuado o una consulta con uno de sus asesores de cachorros. Tenga en cuenta que estas ofertas tienen un contenido diferente al de las ofertas puramente educativas que ha estado enviando hasta este momento. La idea es que la oferta de esta etapa pueda mencionar lo que hace su empresa o brindar información sobre precios o beneficios.
  4. A medida que los prospectos pasan a la siguiente etapa del ciclo de vida, la de un prospecto calificado para marketing, este flujo de trabajo habría logrado su objetivo y el prospecto se cancelaría.
  5. Utilice la automatización de marketing para notificar a su equipo de ventas cuando sus clientes potenciales hayan llegado a esta etapa. También puede usar la automatización para activar una sincronización con su CRM una vez que un cliente potencial se haya convertido en un cliente potencial calificado para marketing.

Receta de flujo de trabajo n.º 3: nutrir a los clientes

Una vez que un contacto se convierte en cliente, también puede inscribirlo en un flujo de trabajo de fomento del cliente. Los flujos de trabajo de fomento del cliente deben ser útiles por naturaleza y estar destinados a ayudar a sus clientes a aprovechar al máximo su producto o servicio.

presupuesto-de-flujo-de-trabajo-de-kilensIngredientes principales:

  • Clientes
  • 2 mensajes de correo electrónico
  • 1 regla de flujo de trabajo de cancelación de inscripción

Direcciones:

  1. Active este flujo de trabajo cuando un cliente potencial cualificado para marketing compre y se convierta en cliente.
  2. Inmediatamente después de la compra, envíe un correo electrónico de bienvenida o agradecimiento. Este correo electrónico es su primera experiencia con usted desde que se convirtió en cliente, así que piense mucho en ello. Mantenga el diseño simple; no quiere que esto sea solo otro correo electrónico de marketing. Asegúrese de que provenga de una persona real, no [email protected], y use la personalización para reflejar lo que sabe sobre por qué compraron.
  3. Después de 2 semanas [vary by taste] envíe un correo electrónico de seguimiento para ver cómo les está yendo con su compra. Incluya enlaces a cualquier recurso que tenga para los clientes y pídales sus comentarios honestos sobre su compra. Invite a los clientes a adaptar sus preferencias de comunicación para que solo reciban los correos electrónicos que más desean.
  4. Use la automatización de marketing para cancelar la inscripción de clientes en sus correos electrónicos de marketing y, si tiene la capacidad, para activar contenido personalizado en su sitio web cuando regresen.

Receta de flujo de trabajo n.º 4: evangelizadores nutridos

¿Sabe quiénes son los mayores evangelistas de su empresa? Ya sabes, ¿las personas que continuamente regresan a tu sitio web para consumir tu contenido y lo comparten regularmente con sus contactos y redes sociales? Esto lo ayudará a identificar y nutrir a las personas que ayudan a su empresa a expandir su alcance.

Ingredientes principales:

  • evangelistas
  • Mensajes de correo electrónico según sea necesario

Direcciones:

  1. Comience con una lista de cualquier persona en su base de datos de contactos que tenga al menos 1000 seguidores en Twitter y haya hecho clic en al menos algunas de sus acciones sociales. Puede agregar más criterios a esta lista como mejor le parezca (por ejemplo, personas que también han hecho clic en sus publicaciones en Facebook, etc.) Si no puede obtener estos datoshay una serie de herramientas gratuitas eso al menos puede ayudarte a identificar a tus seguidores con un alcance considerable. Si es una empresa más pequeña, es posible que ya conozca de memoria a algunos de sus evangelistas.
  2. De vez en cuando, puede activar un correo electrónico para cada nuevo miembro de esta lista que los aliente a compartir parte de su contenido de mayor rendimiento, o puede guardar esta lista para cuando tenga un lanzamiento de producto o un anuncio importante. También puede darles a sus evangelistas adelantos de algunos de sus próximos lanzamientos o invitarlos a eventos especiales exclusivos para mantenerlos comprometidos.

Comenzando con estas recetas iniciales, puede comenzar a segmentar su lista en tamaños más pequeños y manejables, y enviar correos electrónicos que sean más relevantes para cada destinatario. Una vez que los pruebe, puede agregar nuevos ingredientes y mezclar y combinar sus propios envíos específicos. Pruebe los envíos de correo electrónico según la última página que visitó un cliente potencial o sus intereses de contenido anteriores. Tal vez pruebe con una notificación interna cada vez que un cliente potencial fuerte vea su página de precios. Para obtener más ideas de diferentes flujos de trabajo que puede configurar para nutrir a sus clientes potenciales y clientes, consulte nuestra publicación, «12 flujos de trabajo de correo electrónico automatizados que no usará». Cada uno de estos envíos puede ayudarlo a obtener marketing y correos electrónicos más personalizados y relevantes que no languidecen sin leer en las bandejas de entrada de sus destinatarios.

¿Tiene configurados flujos de trabajo automatizados? ¿De qué tipo de resultados te estás beneficiando?

Credito de imagen: Muffet

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Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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