5 consejos para medir la participación en su próximo evento en vivo

¿Cómo estas? como ya viste el título hoy toca hablar de 5 consejos para medir la participación en su próximo evento en vivo

“No se puede administrar lo que no se mide”.

Este adagio de W. Edwards Deming suena bastante simple, pero muchos profesionales parecen perder su valor cuando se trata de medir la participación de los asistentes en eventos en vivo.

Los eventos son un componente crítico de la estrategia de marketing de cualquier marca porque cara a cara es la mejor manera de atraer a los clientes actuales y potenciales de una marca.

Los eventos brindan a sus clientes la oportunidad de crear una experiencia de marca única que convierte a sus prospectos en clientes y a los clientes en defensores de la marca. Además, los eventos se pueden utilizar para recopilar información sobre las tendencias clave de la industria, el reclutamiento y la creación de liderazgo intelectual.
5 métricas para medir el compromiso

Muchas personas entienden la importancia de los eventos en vivo, pero se quedan cortas cuando se trata de medir correctamente el compromiso para determinar el éxito de un evento.

Cuando las agencias no pueden realizar un seguimiento de la participación de los asistentes, no hay forma de medir objetivamente si el evento fue exitoso. También es imposible que su cliente haga un seguimiento de los clientes actuales y potenciales si no se recopilaron datos durante el evento.

Aquí hay algunas métricas que debe medir en el próximo evento en vivo de su cliente:

  • El número de prospectos calificados: Durante y después del evento, revise la cantidad de citas establecidas, las direcciones de correo electrónico recopiladas o los clientes potenciales que la marca ha agregado a su embudo de ventas.
  • Un cambio en la percepción: ¿Qué porcentaje de asistentes está más dispuesto a probar el producto o servicio de la marca después del evento? ¿Las interacciones del personal mejoraron la percepción de la marca? Todas estas son excelentes preguntas para hacerles a los asistentes durante o después del evento.
  • Un aumento en el conocimiento de la marca: Hacer un seguimiento del porcentaje de asistentes que aprendieron algo nuevo sobre la marca o la línea de productos de la marca es una excelente manera de demostrar la eficacia del evento.
  • El porcentaje de asistentes dispuestos a darle una oportunidad a la empresa: Realice un seguimiento de la cantidad de clientes actuales o potenciales que dijeron que estarían dispuestos a incluir la marca en una próxima RFP o darle otra oportunidad a la marca.
  • Un ROI aproximado: Calcule el ROI del evento determinando el valor monetario esperado de los nuevos clientes (además del valor del negocio existente), dividido por la inversión monetaria total en el evento. Siga los clientes potenciales hasta la venta y vuelva a calcular un ROI más exacto seis o nueve meses después del evento.

Hace poco trabajamos con una empresa internacional de gestión y marketing con ingresos de entre 150 y 200 millones de dólares. Después de la reciente feria comercial de ese cliente, realizamos una encuesta independiente para medir la posición competitiva de nuestro cliente en relación con otros expositores. Descubrimos que el conocimiento de la empresa del cliente aumentó en un 21 por ciento, el 16 por ciento de los visitantes en general dijeron que aprendieron algo nuevo sobre la empresa, y el 41 por ciento de los visitantes que no eran clientes era probable o muy probable que consideraran la empresa después de la feria.

Estas son ideas poderosas que le mostraron al cliente cuán exitoso fue el evento, pero no hubiéramos tenido forma de saberlo si no hubiéramos acordado métricas específicas para rastrear antes del evento.

Cómo aumentar la participación en eventos

Establecer objetivos claros y medir el éxito es el primer paso para dominar los eventos en vivo, pero las agencias que buscan obtener una mayor participación de sus clientes pueden probar algunos trucos que mi personal y yo empleamos antes de un evento para aumentar la participación entre los asistentes.

  1. Crea respuestas de entrevistas simuladas.
    Escriba citas hipotéticas sobre la experiencia del evento desde la perspectiva del público objetivo. Una vez que haya determinado cómo le gustaría que los asistentes describieran su experiencia, encierre en un círculo todos los elementos vitales dentro de la cita y conviértalos en sus principales prioridades.
  2. Enfócate en los detalles.
    Al planificar un evento, piense en los detalles de las etapas «antes», «durante» y «después». Considere cómo puede usar cada punto de contacto para hacer que los asistentes se sientan importantes y fomentar una percepción positiva de la marca. Esto puede incluir comunicarse con los asistentes por teléfono o escribir notas personales. Las herramientas de baja tecnología a menudo pueden ser las mejores (y más personales) formas de conectarse con los asistentes.
  3. Vea el evento desde la perspectiva de los asistentes.
    Busque pequeñas formas de mejorar el evento desde la perspectiva de los asistentes. Por ejemplo, ¿sería más fácil recoger a alguien en el aeropuerto o proporcionar un servicio de transporte? Intente personalizar la experiencia del evento para cada asistente porque la personalización siempre ayuda a que la marca se destaque.

En la superficie, los eventos en vivo parecen ser sobre la marca. Pero en realidad, los eventos tienen que ver con los asistentes. Las agencias deben encontrar formas de medir el compromiso de los asistentes antes del evento y pensar en los detalles que harán que la marca sea más memorable. Un evento bien planificado puede tener un impacto duradero en el ROI y la percepción de la marca, pero primero debe tener un impacto duradero en los asistentes.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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