5 ejemplos de políticas de puertas abiertas

¿Cómo estas? hoy te hablaré de 5 ejemplos de políticas de puertas abiertas.

Ya sea que tengan un problema que quieran resolver o ideas que creen que mejorarían la empresa o servirían mejor a los clientes, los empleados solo quieren ser escuchados.

Cuando no crea una línea abierta de comunicación con su equipo, es posible que se sientan desanimados, lo que lleva a una baja moral y, en última instancia, a una menor producción. Sin mencionar que es probable que los empleados que se sienten infravalorados se lleven su tiempo y sus talentos a otra parte.

Pero una política de puertas abiertas puede ayudar a los empleados a traer ideas frescas a la mesa y hacerle consciente de los pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas importantes que afecten a todos. Esto es lo que implica una política de puertas abiertas, cómo puede crear una usted mismo y algunos ejemplos de políticas de puertas abiertas en acción.

Este estándar en el lugar de trabajo debe fomentar la comunicación y la confianza en toda la empresa, y los empleados no deberían tener que temer represalias si plantean problemas a la empresa o su trabajo con algún gerente. En cambio, deben sentirse escuchados y apoyados a través de una política de puertas abiertas.

Beneficios de una política de puertas abiertas

Hay varios beneficios de mantener una política de puertas abiertas en el lugar de trabajo. En primer lugar, fomenta una mejor comunicación en toda la empresa. También ayuda a los empleados a decir lo que piensan sobre los problemas del lugar de trabajo lo antes posible, lo que minimiza los conflictos.

Una política de puertas abiertas puede ayudar a los empleados a sentirse más apoyados y valorados por la gerencia, lo que aumenta la moral y, en última instancia, la productividad. Incluso puede reducir las tasas de rotación.

En un estudio sobre la voz de los empleadoslos investigadores descubrieron que en una cadena nacional de restaurantes con más de 7500 empleados y 335 gerentes generales, la rotación disminuyó en un 32 % y le ahorró a la empresa $1,6 millones por año al permitir que los empleados expresaran sus preocupaciones.

Por qué necesita una política de puertas abiertas

Sin una política de puertas abiertas, su equipo puede experimentar un aumento de los conflictos en el lugar de trabajo si las personas no se sienten cómodas planteando problemas más temprano que tarde.

Algunos empleados pueden comenzar a aislarse si sienten que no pueden hablar con los gerentes sobre ideas o inquietudes. En última instancia, estos empleados pueden incluso dejar la empresa con la esperanza de encontrar una cultura laboral que sea más transparente y comunicativa.

Además, sin un entorno que se sienta abierto y comprensivo, podría perderse grandes ideas que mejoren la empresa si los empleados no sienten que pueden compartir sus ideas con usted.

1. Agréguelo al Manual

Para que su política de puertas abiertas sea oficial, debe agregarla al manual de la empresa, de modo que los empleados puedan revisar la política en cualquier momento. Esto también agrega más responsabilidad para que los supervisores sigan la política.

2. Comunicar las expectativas

Si una política de puertas abiertas es nueva para sus empleados, debe explicar qué es, cómo funciona y cómo será para su equipo.

Por ejemplo, algunas empresas tienen una política de puertas abiertas bastante literal, lo que significa que cuando la puerta de un gerente está abierta, los empleados pueden entrar para hablar. Discuta cómo funciona la política de puertas abiertas, para que los empleados se sientan cómodos si necesitan usarla.

3. Establecer límites

Crear líneas de comunicación abiertas y directas con la gerencia es bueno, pero sin límites, esto también puede conducir a una pérdida de productividad. Establezca límites que funcionen para usted y su equipo.

¿Pueden pasar los empleados para discutir problemas en cualquier momento, o deben enviarle un correo electrónico para programar una reunión? Alternativamente, puede compartir las horas del día o de la semana que son mejores para que los empleados pasen por su oficina, en lugar de permanecer abierto todo el tiempo, lo que puede impedirle hacer su trabajo.

Además, considere los límites en los temas de discusión. Los empleados deben sentirse cómodos hablando con la gerencia si hay un conflicto con otro empleado, pero esto no debe convertirse en una forma en que los compañeros de equipo chismeen entre sí o socaven a los compañeros de trabajo.

4. Escuche activamente a los empleados

Si un empleado se acerca a usted con un problema o una idea, asegúrese de escucharlo activamente. De lo contrario, puede salir como si no te importara. Eso significa dejar de escribir y enviar correos electrónicos cuando intentan hablar contigo. En su lugar, mantenga el contacto visual, haga preguntas reflexivas y finalice la conversación con un resumen de lo que discutieron.

5. Aborde las inquietudes de manera oportuna

Algunos lugares de trabajo dicen que tienen una política de puertas abiertas, pero cuando los empleados expresan sus preocupaciones, en realidad no se hace nada. Cumpla con su política de puertas abiertas abordando los problemas lo antes posible después de que un empleado acuda a usted.

Ejemplos de políticas de puertas abiertas

Muchas empresas de diferentes sectores tienen políticas de puertas abiertas para sus equipos. Estos son algunos ejemplos destacados de varias empresas que utilizan políticas de puertas abiertas para impulsar la transparencia, la comunicación y la productividad.

1.IBM

IBM, una empresa de tecnología masiva que opera en más de 170 países, ha tenido una política de puerta abierta por muchos años. Permite a los empleados acceder a la gerencia superior para discutir inquietudes. Como un nivel adicional de seguridad, IBM también permite que los empleados hablen de manera confidencial y envíen informes por teléfono, correo electrónico o incluso correo postal.

En un estudio sobre una filial de IBM en Francialos investigadores descubrieron que cuanto más se comunica la política de puertas abiertas a los empleados, más confianza sienten los empleados en la política, un ejemplo que cualquier lugar de trabajo debería considerar al establecer su propia política de puertas abiertas.

2. HP

HP, otra importante empresa de tecnología, ha una politica que invita a los empleados a plantear inquietudes rápidamente y abre la comunicación en todos los niveles de la empresa. Como parte de sus expectativas, HP señala que la comunicación abierta debe ser parte de las prácticas comerciales diarias para todos los empleados.

En cuanto a los límites, los empleados primero deben plantear sus inquietudes dentro de su propia cadena de mando antes de llevarlas a la oficina de Ética y Cumplimiento. Finalmente, los empleados deben sentirse cómodos dando o pidiendo comentarios sin temor a represalias por parte de la gerencia o los compañeros de trabajo.

3. Keka

Keka es una empresa de software de nómina de recursos humanos que se enorgullece de hacer que los empleados se sientan seguros, inspirados y satisfechos con su trabajo. Así que no sorprende que la organización haya su propia política de puertas abiertas.

Para su propia política, Keka usa puertas abiertas literal y figurativamente, lo que permite que los equipos se comuniquen con frecuencia, ya sea en persona o virtualmente. La política de esta empresa se aplica a varios niveles y departamentos de la empresa, por lo que cualquier persona puede plantear sus inquietudes a cualquier parte relevante.

La política describe claramente las expectativas y los límites de la política, incluidos los tipos de temas que se consideran relevantes para la discusión y cómo tener la discusión más efectiva para resolver los problemas con prontitud.

4. Universidad de San Luis

Las políticas de puertas abiertas también se fomentan en las instituciones de educación superior. En la Universidad de Saint Louis, la política de puerta abierta tiene como objetivo crear un proceso de resolución de conflictos más informal que se agregue a otros procedimientos para las revisiones de los empleados y las quejas del personal.

La política señala que los empleados pueden plantear preguntas, sugerencias o inquietudes, generalmente a su supervisor inmediato, para obtener ayuda. Si los empleados no reciben asistencia, la política indica a los empleados que sigan la Política de quejas del personal más formal.

5. Alianza de información de salud, Inc.

Health Information Alliance, Inc. implementa una política de puertas abiertas diseñado para fomentar un ambiente de trabajo positivo. En esta política de puertas abiertas, se describen cuestiones específicas que son «cuestiones de puertas abiertas», que incluyen «medidas disciplinarias, asignaciones de trabajo, interpretación o aplicación de políticas y procedimientos, transferencias y promociones no supervisoras, u otras cuestiones laborales».

Cabe destacar que no se incluyen otras cuestiones, como valoraciones o conflictos personales.

Esta es más una política híbrida de puertas abiertas que también sigue una cadena de mando tradicional, donde se alienta al empleado a hablar primero con su supervisor directo. Si su queja es sobre su supervisor, entonces pueden ascender en la cadena de mando hasta el gerente de su supervisor.

Aunque se considera una ruta más informal para resolver problemas, esta política hace una nota importante de que los problemas de puerta abierta deben documentarse minuciosamente para resolver mejor cada inquietud.

Mejore la moral y la confianza de los empleados con una política de puertas abiertas

La clave para cualquier relación exitosa es la comunicación, y eso ciertamente se aplica a los empleados del lugar de trabajo. Si desea que sus empleados se sientan respaldados, los supervisores y ejecutivos deberían considerar implementar una política de puertas abiertas.

Con este estándar del lugar de trabajo, los empleados pueden plantear inquietudes sobre los procedimientos de la empresa, la conducta de otros empleados, su salario o cualquier otro tema relacionado con el trabajo. También abre la puerta para que los empleados compartan sus ideas, lo que puede beneficiar a toda la empresa al hacer que las cosas funcionen de manera más eficiente o mejorar la productividad.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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