5 razones por las que Google+ hará crecer su negocio en 2013

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Cada año, las agencias y consultoras que forman parte de la participación de Google están invitados a un evento para actualizarse sobre los productos que permiten a las empresas interactuar con los clientes y las partes interesadas. Asistimos al evento de este año en noviembre junto con al menos otras 90 empresas para conocer los planes de Google para 2013 y cómo estos ayudarán a las marcas a transformarse y mejorar la forma en que interactúan con las audiencias. Entonces, ¿por qué más de 400 millones de personas se actualizaron a G+ desde su lanzamiento? Aquí hay cinco razones por las que una estrategia de G+ puede cambiar su negocio.

1. Construya la columna social de su marca

Este es un término acuñado por Google para describir la unificación de todos los productos con una capa social adicional. Google+ es la manifestación de esto y se diferencia de otras plataformas de redes sociales que brindan un destino de experiencias (es decir, Facebook, Twitter y LinkedIn). Al vincular otros productos (es decir, análisis, búsqueda y anuncios), Google+ permite que una marca comparta contenido a través del respaldo de las redes sociales, lo que mejora la credibilidad de la búsqueda.

2. Mejora la experiencia de otros productos de Google

Según una investigación realizada por el equipo de G+, el 58 % de los consumidores expuestos a una marca a través de las redes sociales luego buscan esa marca a través de la búsqueda de Google. Una tendencia que corrobora esta observación es que las publicaciones están reemplazando gradualmente a los anuncios puros porque brindan una experiencia más personal, creíble y rica para los clientes. Un ejemplo de una marca que combina su presencia en G+ con la búsqueda es Cadbury. Puede ver un ejemplo de cómo aparecen las publicaciones de su perfil de G+ cuando se devuelve un resultado de búsqueda. Los periódicos británicos The Sun y Daily Mail también han hecho lo mismo.

3. Hangouts

Google+ tiene una gama de características para diferenciarlo de sus contrapartes. Hangout, una herramienta interactiva de video en vivo que se puede transmitir en YouTube, es uno de los atributos de la columna social que se puede usar para organizar reuniones virtuales y transmitirlas al mundo. El Fiat Panda se lanzó mediante un hangout y la campaña de reelección del presidente Obama lo incluyó como estrategia.

http://www.youtube.com/watch?v=Lw_75kOA_i8

4. Un futuro móvil

Como especialista en marketing, probablemente no haya pasado por alto el aumento en el uso de dispositivos móviles. Por si acaso, el 44 por ciento de los estadounidenses ahora tiene un teléfono inteligente, y más de la mitad de la población del Reino Unido posee un dispositivo de este tipo. Según Google, el 57 por ciento de los usuarios no recomendará un sitio móvil mal diseñado, sin embargo, muchas empresas no han diseñado ni optimizado sus sitios para el usuario móvil. Otra cifra a tener en cuenta a medida que nos acercamos a 2013 es que el 60 por ciento del tráfico de Google proviene de dispositivos móviles. Las marcas tienen la oportunidad de mejorar el alcance y la participación asegurándose de que el contenido entregado a través de los filtros de G+ llegue a varios dispositivos.

5. Conversión y retención de clientes

Finalmente, la integración de G+ con otras herramientas de Google complementa una rica experiencia de usuario con análisis vitales para medir el viaje del cliente y, en última instancia, proporcionar una ruta clara hacia la conversión a través de datos. La segmentación de los mensajes se mejora mediante el uso de círculos, lo que significa que puede incluir un proveedor, un miembro del personal o su jefe en su columna social, y puede elegir cómo comunicarse con cada uno de ellos. La actividad del servicio de atención al cliente se mejora aún más mediante el uso de círculos y hangouts, que permiten interacciones de video personalizadas.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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