6 formas de lograr la personalización anónima que a la gente le encanta

¿Qué Tal? hoy te hablaré de 6 formas de lograr la personalización anónima que a la gente le encanta

Los especialistas en marketing personalizan los correos electrónicos para proporcionar a los destinatarios contenido más relevante. Ventas prepara demostraciones específicas para los intereses de un cliente potencial. Entonces, ¿por qué demonios mostrarías exactamente el mismo sitio web a cada visitante?

El contexto importa cuando se trata de cómo los visitantes, clientes potenciales y clientes interactúan con su sitio web. Los visitantes quieren ver información que sea relevante para ellos, no para una audiencia genérica. De hecho, los especialistas en marketing internos que personalizan sus experiencias web ven en promedio un aumento del 19 % en las ventas. (Fuente: 2013 Monetate/eConsultancy). Pero hay una delgada línea entre brindar información que es útil y relevante… y asustar a alguien con la información que sabes sobre ellos.

Aquí hay algunas maneras en que puede comenzar a usar la personalización anónima en su sitio, que resultarán útiles, no espeluznantes.

1) Mostrar a los espectadores móviles contenido compatible con dispositivos móviles.

Cuando alguien visita su sitio por primera vez, hay algunas cosas que pueden ser frustrantes: la falta de capacidad de respuesta es una de ellas. Si tienen que acercar y alejar la imagen para ver la página, o si se enfrentan a un formulario largo que protege una parte del contenido, es posible que los usuarios de dispositivos móviles se den por vencidos. En su lugar, piense en cómo puede facilitar la vida de sus visitantes cambiando el contenido para atender a un dispositivo móvil.

Por ejemplo, si tienes una oferta que no saldrá limpia cuando la descargues en un dispositivo móvil (tal vez sea un archivo de Excel), no les des una mala experiencia a tus visitantes. Reemplace el botón para descargar la oferta con un botón para «Enviarme esta oferta por correo electrónico más tarde». Aquí hay un ejemplo de cómo se ve esto:

Su contenido predeterminado:

vista de escritorio

Tu contenido para dispositivos móviles:

móvil

Puede estar pensando: «¿¡Qué!? ¡Pensé que no debía tener un sitio web separado para dispositivos móviles y para computadoras de escritorio!» Me alegro de que hayas mencionado eso. El contenido inteligente hace que todo esto sea posible sin tener dos sitios separados. Si tiene el software HubSpot, vaya a cualquier página del sitio o página de destino y seleccione «Hacer inteligente» junto a uno de los módulos de texto enriquecido. Luego tiene la opción de personalizar su contenido para visitantes, contactos o clientes según el país, el tipo de dispositivo o la fuente. Luego, elija el tipo de dispositivo y luego seleccione «Móvil». Luego verá un módulo de texto en blanco que le permite escribir su contenido específicamente para usuarios móviles.

dispositivo

2) Mostrar a los visitantes de diferentes países diferentes monedas.

Antes de que alguien compre su producto o servicio, primero tiene que pagarle. Y dependiendo de dónde se encuentre en el mundo, usará diferentes monedas. ¿Por qué mostrar todos sus precios en una sola moneda cuando podría mostrarlos específicamente para el país de origen de alguien? Actualice su página de precios o la(s) página(s) de productos para reflejar cuánto debe pagar alguien de un país en particular.

Al igual que la personalización móvil, esto se puede hacer usando contenido inteligente. Si tienes HubSpot, simplemente crea una regla inteligente y selecciona «País». Después de seleccionar el país apropiado, escriba el texto que desea que vean los visitantes de ese país.

país

Así es como se vería, usando el ejemplo de Excel que mencioné anteriormente (supondremos que la oferta cuesta dinero real por el bien de la demostración):

dolares

O:

euros

3) Personaliza el contenido para los visitantes de las redes sociales.

Dependiendo de la fuente original de la que provengan sus visitantes, es posible que deseen ver información diferente. Los visitantes de las redes sociales tienen diferentes intereses o razones para visitar su sitio web que los visitantes de fuentes pagas, marketing por correo electrónico o tráfico directo. Satisfaga estos intereses a través del contenido que les muestra.

Por ejemplo, si tiene un visitante de Twitter, específicamente, sabe que vio un tweet que menciona a su empresa en Twitter, entonces, ¿por qué no darle más contenido para twittear? Haz que sea lo más fácil posible para ellos twittear contenido de tu sitio incluyendo enlaces «Twittear esto» junto a parte de tu contenido, o botones de Twitter para compartir y seguir fácilmente visibles.

Si tienes HubSpot, puedes hacerlo creando una regla inteligente y seleccionando «Fuente de referencia». Luego podrá seleccionar de una lista de fuentes para personalizar su contenido.

fuente de referencia

Después de seleccionar las redes sociales de la lista, tendrá la opción de hacer clic en fuentes de segundo nivel, como Facebook, Twitter y LinkedIn. Seleccione Twitter de la lista y podrá escribir su contenido personalizado.

fuente-twitter

A qué se parece esto? Este es un ejemplo del contenido predeterminado:

defecto

Aquí hay un ejemplo del contenido solo para visitantes provenientes de Twitter:

visitantes sociales

4) Personalice el contenido para los visitantes provenientes del correo electrónico.

Si alguien llegó a su sitio desde un correo electrónico que envió, es posible que desee compartir el mismo contenido con algunos de sus colegas. Incluya botones que digan «Enviar esto por correo electrónico a un colega» para fomentar el intercambio de su contenido. Al igual que en el ejemplo anterior, esto se hace fácilmente dentro de HubSpot seleccionando «Correo electrónico» en tus fuentes de referencia y personalizando el contenido. Esto es lo que podría parecer:

defecto

Y aquí hay un ejemplo del contenido para los visitantes provenientes del correo electrónico:

correo electrónico a un colega

5) Utilice la ubicación de un visitante para mostrar diferentes productos.

De manera similar a nuestro ejemplo anterior en el que necesitaba mostrar a los visitantes de diferentes países varias monedas, es posible que también desee mostrarles diferentes productos o servicios. Algunas empresas venden productos o servicios específicos para la geografía de sus visitantes. Mediante el uso de contenido inteligente, puede mostrar a sus visitantes información sobre los productos o servicios que son específicos de su país.

Por ejemplo, ¿sabías que Mr. Clean se llama Mr. Proper en Alemania? Así es como usaría el contenido inteligente para abordar esa diferencia, comenzando con la versión predeterminada:

señor limpio

Así es como se vería el contenido para alguien de Alemania:

adecuado

6) Mostrar mejores CTA a canales de alta conversión.

Después de ejecutar una campaña de marketing, normalmente ejecuta un análisis para obtener una mejor comprensión de qué canales de marketing están funcionando bien. Ejecute este análisis para ayudarlo a comprender dónde debe invertir sus recursos. Profundice un poco más para luego obtener una mejor comprensión de si ciertos CTA o ciertas páginas de destino conducen a tasas de conversión más altas según el canal del que provienen los visitantes.

Por ejemplo, puede darse cuenta de que su marketing por correo electrónico tiene una alta tasa de éxito en la conversión de clientes potenciales a MQL. También puede haber ciertas ofertas en su sitio web que generen MQL más rápido que otras. En función de su comprensión de esto, muestre las CTA de alto rendimiento a sus destinatarios de marketing por correo electrónico antes para ver si su tasa de conversión de clientes potenciales a MQL aumenta.

¿De qué otras maneras puede personalizar su sitio web para que sea relevante para sus visitantes?

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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