7 formas efectivas de automatizar y hacer crecer su negocio

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es 7 formas efectivas de automatizar y hacer crecer su negocio

Hay más posibilidades que nunca para la automatización en su negocio. Con la automatización, puede programar correos electrónicos para que se envíen en el momento perfecto, hacer un seguimiento de los clientes potenciales que abandonaron su carrito, sincronizar datos entre aplicaciones y notificar a los miembros del equipo sobre nuevas tareas.

Sin embargo, todas estas opciones pueden ser abrumadoras, especialmente si su empresa no es una gran corporación con mucho presupuesto y recursos para la automatización.

Quizás te estés preguntando:

  • ¿Qué tipos de automatización beneficiarán más a mi negocio?
  • ¿De qué debo alejarme?
  • ¿Cómo puedo implementarlos fácilmente mientras mantengo la vida simple?

Exploremos los mejores tipos de automatización empresarial para que pueda comenzar a implementar una estrategia en su propia organización.

7 formas de automatizar su negocio

1. Automatización del marketing por correo electrónico

Cuando piensa en la automatización, lo primero que le viene a la mente es la automatización del marketing por correo electrónico. No es solo uno de los tipos de automatización más populares, también es uno de los más accesibles.

Tipos de automatización de correo electrónico:

  • Activación de correos electrónicos basados ​​en acciones, como confirmaciones de registro en seminarios web o notificaciones de cestas abandonadas
  • Flujos de trabajo de goteo de correo electrónico que envían contenido a intervalos establecidos
  • Entregar contenido o información solicitada después de llenar un formulario
  • Contenido de prueba A/B y envío automático de la versión de mejor rendimiento del contenido
  • Personalización de cada correo electrónico que envíe
  • Segmentación de grupos en función de los datos y envío automático del correo electrónico correcto a cada grupo

Una buena manera de comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico es echar un vistazo a las capacidades de automatización que ya tiene su plataforma de marketing por correo electrónico y pensar en cómo puede usarlas para ejecutar su estrategia.

Todas las herramientas populares de marketing por correo electrónico tienen una función de automatización integrada. Sin embargo, si aún no ha elegido una herramienta de correo electrónico, asegúrese de elegir una opción con suficientes funcionalidades de automatización para satisfacer las necesidades de su negocio.

2. Automatización de la comercialización

¿Qué pasa con los otros tipos de automatización de marketing más allá del marketing por correo electrónico? Podemos dividirlos en automatización externa orientada al cliente y automatización interna que ayuda a optimizar los flujos de trabajo dentro de su equipo.

Ejemplos de automatización de marketing externo:

  • Mensajes SMS automatizados
  • Programar o volver a publicar mensajes en las redes sociales
  • Desbloquear nuevo contenido del curso a intervalos establecidos después de inscribirse

Ejemplos de automatización de marketing interno:

  • Puntuación y calificación de leads
  • Enrutamiento de clientes potenciales calificados entre aplicaciones, como desde su CRM a tu plataforma de email marketing
  • Notificar a los miembros del equipo si un contacto cumple con las condiciones o realiza ciertas acciones
  • Creando un puente fuerte entre marketing y ventas
  • Optimización de procesos de varias etapas, como la publicación de contenido o la creación de una nueva campaña de marketing.

3. Automatización de ventas

La automatización de ventas se trata de administrar sus canalizaciones de manera más efectiva, reducir la fricción y aumentar las tasas de conversión.

Beneficios de la automatización de ventas

  • Manténgase al tanto de una tubería ocupada
  • Mejor gestión del calendario
  • Identifique y concéntrese en los clientes potenciales más preparados para las ventas
  • Recopile y actúe sobre la información de los datos
  • Sincroniza los datos más recientes en todas las aplicaciones
  • Crear un puente fuerte con el marketing
  • Pasar nuevos clientes a onboarding
  • Evite perder tiempo en clientes potenciales que no encajan

Para comenzar con la automatización de ventas, primero mire cualquier funcionalidad de automatización integrada que ofrezca su CRM. Luego puede considerar la adopción e integración de otras aplicaciones para automatizar flujos de trabajo más potentes.

4. Automatización de datos

Si bien la automatización es excelente para agilizar las tareas repetitivas y liberar tiempo para el trabajo importante, también es poderosa para administrar datos entre bastidores.

Si bien nuestros cerebros son buenos para analizar información de datos para sacar conclusiones y planificar los próximos pasos prácticos, no somos tan buenos para administrar manualmente esos datos. No tenemos el tiempo, la atención a los detalles o la precisión para controlar grandes conjuntos de datos, y no es necesario.

Con la gestión de datos automatizada, puede dejar el trabajo pesado a las máquinas y liberar tiempo para tomar medidas en función de los conocimientos.

Formas de automatizar datos:

  • Flujos de trabajo de activación/acción que envían datos entre sus aplicaciones
  • Sincronización de datos de contacto de dos maneras entre aplicaciones y haciendo actualizaciones automáticamente tan pronto como algo cambie
  • Envío de todos los datos de contacto a su CRM para una base de datos centralizada
  • Combinación de datos de todas las aplicaciones para informes integrados en un tablero
  • Fusionar o corregir automáticamente contactos duplicados en su base de datos

Para comenzar, primero optimice los datos en sus aplicaciones individuales. Luego puede usar herramientas de integración de software para permitirles comunicar datos entre sí.

5. Automatización de la atención al cliente

¿Qué pasa con sus equipos de soporte y atención al cliente?

Formas de automatizar el servicio al cliente:

  • Optimizar la experiencia del cliente
  • Personalizar interacciones
  • Asegúrese de que su equipo de atención al cliente tenga acceso automáticamente a todos los datos disponibles del cliente

La automatización no se trata de eliminar el elemento humano de las interacciones 1-1. De hecho, se trata de dedicar más tiempo a estos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Puede automatizar las notificaciones para saber cuándo es el momento adecuado para comunicarse con un cliente, lo que significa que puede dedicar menos tiempo a resolver lo que necesita. debería estar haciendo todos los días.

Puede automatizar las encuestas de satisfacción del cliente que le avisan cuando un cliente necesita atención rápida para reducir el riesgo de abandono.

Puede introducir bots de chat o bases de conocimiento con IA integrada que responda rápidamente preguntas simples, o dirija a un cliente al mejor representante de soporte para su consulta si eso no soluciona el problema.

En pocas palabras, la automatización permite que su personal de atención al cliente administre un mayor volumen de clientes de manera más efectiva, sin agotarse ni disminuir la calidad de las interacciones 1-1.

6. Automatización del comercio electrónico

Antes, para vender productos, tenías que hacerlo tú mismo. Tenías que supervisar la producción de tu inventario. Tenías que abrir tu tienda por la mañana, responder las preguntas de los clientes y procesar los pagos de tus productos.

Pero todo eso ha cambiado. Como propietario de una tienda de comercio electrónico, ni siquiera necesitas estar allí. Puedes mantener tu tienda abierta los 365 días del año, incluso mientras duermes o viajas.

Tipos de automatización de comercio electrónico:

  • Compras a través de una tienda en línea como Shopify o WooCommerce
  • Pagos en línea a través de proveedores como Stripe y PayPal
  • Códigos de descuento para prospectos, clientes primerizos o compradores comprometidos
  • Notificaciones de carritos abandonados a los clientes
  • Sugerencias de productos basadas en compras anteriores
  • La gestión del inventario
  • Solicitar reseñas post-venta

Con dropshipping, incluso puede automatizar todo el trabajo de cumplimiento de un pedido. Como otra persona crea los productos, los almacena en un almacén y los envía al cliente, todo lo que tiene que hacer es crear una tienda en línea y observarla.

7. Automatización de la gestión

Al igual que con la automatización de la atención al cliente, la automatización de la gestión no se trata de eliminar las interacciones de persona a persona. En cambio, puede liberar el tiempo de un gerente para cuidar de su equipo y apoyar su crecimiento.

Tipos de Automatización de Gestión:

  • Recordatorios de equipo para prepararse para las reuniones
  • Persiguiendo el trabajo atrasado
  • Seguimiento de tareas después de intervalos establecidos
  • Compartir materiales de incorporación con nuevos empleados
  • Recopilación de comentarios diarios sobre victorias y bloqueadores
  • Autoevaluaciones y seguimiento del rendimiento
  • Paneles de informes
  • Sincronización de datos con diapositivas de reuniones

Para formas sencillas de comenzar a automatizar los procesos de gestión, Trello, Slack y Asana son herramientas que quizás ya esté utilizando y que también ofrecen una gran funcionalidad de automatización.

La automatización es una estrategia a largo plazo: no se trata de intentar cambiar todo a la vez o crear procesos demasiado complejos para la etapa en la que se encuentra su negocio.

Echa un vistazo a dónde está tu negocio ahora. ¿Dónde están los bloqueadores, las tareas manuales y las ineficiencias?

Pregúntese cómo puede comenzar a automatizar estas áreas para liberar su enfoque en las áreas donde tiene el mayor impacto.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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