8 fallas épicas de marketing de las grandes marcas

¿Cómo estas? hoy te hablaré de 8 fallas épicas de marketing de las grandes marcas

A veces, una campaña de marketing simplemente no funciona. Tal vez eligió el lugar equivocado o el medio equivocado o la época equivocada del año. Todo perdonable. A veces, sin embargo, es mucho más profundo que eso: eligió el mensaje equivocado. Menos perdonable.

En estas raras ocasiones, la narración de su marca no solo falla; te explota en la cara. Aquí hay ocho ejemplos de momentos en que una campaña de marketing fue un completo desastre y cómo puede aprender a evitar tales errores para sus clientes.

1) El momento en que Levi afirmó que el picor viene en todos los tamaños

Suena como un mensaje increíble para una empresa de ropa, proclamando que no importa cuál sea tu talla, eres bienvenido en la tienda de Levi. El mensaje tenía la vibra correcta de chica go-inclusive, pero la imagen que acompañaba a ese mensaje era un completo y absoluto fracaso. Las mujeres en la imagen eran todas delgadas como palos, exactamente lo opuesto a lo que estaba destinado el mensaje de marketing.

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Lección: Asegúrese de que sus imágenes coincidan con su mensaje.

2) La vez que McDonald’s se avergonzó en Twitter

Qué concepto tan genial: invite a las personas a compartir sus historias de por qué aman su restaurante con un hashtag determinado. Sin embargo, es mucho menos genial cuando las personas secuestran ese hashtag y comienzan a usarlo para quejarse de sus restaurantes y su comida. Eso es lo que le pasó a McDonald’s con la campaña #McDStories. En lugar de que la gente tuiteara sobre sus experiencias agradables, inundaron a McDonald’s con críticas.

Lección: Sea realista acerca de su marca. El mayor error que cometió McDonald’s fue lanzar la campaña con un tuit sobre cómo hacer sus hamburguesas con orgullo. Pero seamos serios; es McDonald’s.

3) La vez que Amazon asustó a todos

El nuevo Amazon Echo es como la versión cilíndrica de Siri: puede responder a sus preguntas, encender su música o controlar sus otros dispositivos. Buena idea. Sin embargo, publicar un anuncio de YouTube de casi 4 minutos sobre sus funciones en el que el dispositivo parecía extraño y un poco espeluznante fue un error.

Apenas unas horas después de que Amazon lanzara su anuncio, salió una versión parodia eso fue muy divertido y acumuló más de 3 millones de visitas en unas pocas horas. De repente, Amazon Echo no era la historia; La parodia de Amazon Echo fue.

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Lección: Olvídese de los grupos focales. Haga que algunos humanos reales vean sus anuncios y asegúrese de que no tengan una vibra espeluznante antes de publicarlos.

4) La vez que Huggies cuestionó las habilidades de crianza de los papás

Cuando vende pañales, quiere atraer a los padres. No atraerás a los padres si insinúas que algunos de ellos no están preparados para cambiar los pañales de sus bebés. Esto es lo que hizo Huggies con una campaña llamada “Pídele a papá que pruebe los Huggies.” Sus anuncios retrataban a los papás como imbéciles que están demasiado ocupados viendo televisión para cambiar los pañales de sus hijos. ¡Y aseguró a los espectadores que los Huggies son tan fuertes que los niños estarán bien hasta que mamá vuelva a casa!

Lección: No, repito, no abuse de su grupo demográfico objetivo.

5) La vez que una empresa de colchones fingió dispararle a una adolescente

Esto es increíblemente malo. A empresa de colchones en India Quería mostrar cuán animado era su producto, por lo que usó un gráfico para mostrar cómo la adolescente Malala Yousafzai, a quien los talibanes dispararon por seguir una educación, se recuperó de su terrible destino en un colchón. La agencia detrás de la campaña se disculpó rápidamente y el anuncio fue retirado.

Lección: Usando contenido más oportuno puede ser una forma brillante de vender su marca, pero no sea grosero. Comercializar un tiroteo es de mal gusto.

6) El momento en que Kmart hizo que sus empleados trabajaran en un día festivo

Cuando te acusan de hacer algo desagradable, a veces es más inteligente ignorar las quejas que tratar de defenderte. Kmart recurrió a Twitter para responder a las personas que se quejaron de que, al abrir el Día de Acción de Gracias, la tienda estaba poniendo las ganancias por encima de sus empleados, que tendrían que trabajar en lugar de pasar las vacaciones con sus seres queridos. Kmart tuiteó que solo estaba tratando de darles a sus trabajadores la oportunidad de ganar algo de dinero extra.

Lección: No participes, incluso si realmente crees esa tontería tonta que tuiteaste.

7) La vez que una estación de radio de Oregón hizo una cartelera racista

Solo trata de evitar el racismo en todas sus formas, ¿de acuerdo? No solo es desagradable en la vida diaria, sino que es particularmente notable y despreciado cuando se usa en publicidad. Una valla publicitaria para una estación de radio en Oregon que decía “We love you long time” se colocó en el barrio chino de Portland, y os podéis imaginar la indignación.

Lección: Incluso si puede justificar que es un poco insensible, esa no es una razón suficiente para usarlo en su marca.

8) La vez que el gerente general usó un robot suicida

Abordar el suicidio en una campaña de marketing es un desafío. Por lo general, es mejor evitarlo, y ciertamente no es algo sobre lo que bromear. Sin embargo, General Motors hizo precisamente eso con un anuncio, nada menos que en el Super Bowl, que mostraba a un desanimado trabajador de la línea de robots suicidándose después de cometer un error en el trabajo.

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Lección: ¿Recuerdas el consejo de que no debes bromear sobre el sexo, la muerte o los impuestos? Tomarlo a pecho.

¿Qué otras lecciones has aprendido de los momentos en que la narración de marcas ha fallado? Puede compartirlos en la sección de comentarios a continuación.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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