8 señales de alerta temprana que su agencia está fallando

¿Cómo estas? hoy te hablaré de 8 señales de alerta temprana que su agencia está fallando

Es posible que lo hayas notado. Las cosas parecen un poco «fuera de lugar» en su negocio.

Claro, hay problemas, siempre hay incendios que apagar, pero los problemas en estos días son más serios. Los desafíos no se resuelven tan fácilmente.

Puede ser difícil ver los problemas reales y resolverlos cuando está tan involucrado en el éxito diario de su agencia.

Pero hay que ser realista sobre el futuro. Considere estas señales como una llamada de atención y reconsidere cómo dirige su empresa.

8 señales de que su agencia está en problemas

1) No tienes una hoja de ruta para tu agencia.

No puede llegar a donde quiere estar sin un plan, sin embargo, muchos ejecutivos de agencias no revisan su negocio anualmente. Además, no establecen objetivos específicos y medibles cada año que proporcionen una hoja de ruta para el crecimiento y la estabilidad.

Hay algunas áreas principales que debe considerar al crear su plan de negocios anual:

  • Finanzas: ¿Qué margen de beneficio quieres conseguir? ¿Conoce la tasa de utilización de su agencia o qué tan eficiente es su empresa? ¿Qué clientes son rentables y cuáles no? (Consulte estas métricas financieras para obtener una guía más detallada).
  • administración: ¿Qué metas tiene para usted y su equipo de liderazgo? ¿Necesitas enfocarte en construir una cultura más fuerte? ¿Cómo reconoces un gran trabajo y podría mejorarse? ¿Cómo se puede aumentar la confianza en la gestión?
  • Talento y Retención: Según sus predicciones financieras trimestrales o anuales, ¿cuántos miembros del personal de tiempo completo necesitará reclutar este año? ¿Cómo es su programa de contratación actual y cómo debe cambiar? ¿Tienes un problema de facturación? ¿Qué podría hacer para mejorar las tasas de retención de sus mejores talentos?

2) Te descuentan tus servicios.

De acuerdo a Perspectivas de contratación y despido de agencias de 2015 del Agency Management Institute Según el informe, el 46 % de los especialistas en marketing dice que hay factores que descalifican automáticamente a las agencias, y uno de los mencionados es el hecho de que las agencias descuentan sus tarifas. El precio no se trata solo de lo que cuesta algo; también es una señal del valor de sus servicios y la relación. Se verá que una agencia que ofrece descuentos en sus servicios de inmediato, o sin ninguna presión por parte del cliente, devalúa su propio trabajo.

3) No tienes las herramientas adecuadas.

Una de las únicas formas de mejorar la rentabilidad en una agencia, especialmente si se dedica principalmente a proyectos basados ​​en proyectos, es mejorar su eficiencia. Hay dos maneras de abordar esto. 1) Necesita procesos definidos y repetibles para calificar prospectos, incorporar nuevos clientes, determinar el alcance del trabajo, administrar reuniones de lanzamiento y completar y lanzar proyectos. 2) Debe evaluar, probar y utilizar las herramientas adecuadas, con el objetivo de hacer que la comunicación, la gestión de proyectos y la prestación de servicios sean más eficientes y eficaces.

Consulte estos recursos para obtener más información sobre las herramientas para administrar su agencia:

4) Le vendes a los clientes equivocados.

Atraer al tipo equivocado de clientes es problemático por varias razones: un cliente hostil o difícil puede hacer que la moral de su equipo se hunda, lo que lleva a un equipo insatisfecho e infeliz e incluso a una mayor rotación. Si el cliente no es rentable, debido a que el alcance se deslizó o su precio inicial fue demasiado bajo, entonces está haciendo el trabajo gratis, lo que puede causar resentimiento entre la agencia y el cliente. Realice una verificación de clientes en sus cuentas para comprender mejor su mejor tipo de clientes, es decir, aquellos que pagan a tiempo, permiten que su agencia haga su mejor trabajo, responden de manera oportuna, etc. Luego, revise su perfil de cliente ideal , y cree preguntas calificativas que lo ayudarán a identificar con quién trabaja mejor y qué tipos de clientes crean relaciones mutuamente beneficiosas.

5) No tienes un plan para generar nuevos negocios.

Un nuevo plan de negocios anual le dará la oportunidad de revisar las ganancias del año anterior, las fuentes de esas cuentas y qué tan bien se alinean con su perfil de cliente ideal. Una vez que comprenda mejor las fuentes de clientes de alto valor, la cantidad de nuevos clientes que necesita atraer para alcanzar sus objetivos de ingresos para el año y la tasa de abandono de clientes, puede crear un plan para alcanzar sus objetivos. Un nuevo plan de negocios lo ayudará a lograr que el equipo ejecutivo y el personal vean las prioridades del año, identifiquen las herramientas que necesita para tener éxito en la creación de nuevos negocios y cree un plan para generar clientes potenciales y aprovechar las oportunidades de ventas adicionales.

6) No has creado un banco de talentos.

Has estado allí antes. Su nuevo negocio está estancado y no ha incorporado a un nuevo cliente en dos meses. Luego, de repente, se encuentra agregando cinco cuentas nuevas en un mes. Necesitas contratar, rápido. Sin embargo, el promedio el proceso de entrevista toma 23 días, según Glassdoor Economic Research. Este número no tiene en cuenta el tiempo entre la aceptación del puesto por parte del candidato y la fecha de inicio (generalmente entre dos y cuatro semanas) o el tiempo requerido para capacitarse, que puede ser de tres meses, seis meses o incluso más en algunas organizaciones.

Una forma de acelerar las cosas es crear un programa de reclutamiento que desarrolle un banco sólido de candidatos calificados. Estas son personas que ha examinado previamente y sabe que serían valiosas adiciones a su equipo. Además, también puede entablar relaciones con talentos independientes a los que puede recurrir cuando los proyectos adicionales están más allá de la capacidad de su personal actual.

7) No puedes demostrar tu valor a los clientes.

Los clientes quieren números, datos y resultados que puedan proporcionar a sus propios jefes para mostrar el éxito de su equipo de marketing. Si su agencia no puede proporcionar información sobre las métricas que realmente importan al cliente o al CMO, corre el riesgo de que lo despidan. Con datos sobre tráfico, clientes potenciales, MQL, clientes, etc., generados y el ROI de esas actividades, se lo verá como un socio valioso que comprende las necesidades del negocio del cliente y puede ayudarlo a lograr sus objetivos.

8) Confías solamente sobre referencias y prospección en frío.

Las referencias son una fuente valiosa de nuevos negocios para las agencias, pero si solo confía en esto y en la prospección en frío, está perdiendo la oportunidad de crear una cartera sostenible de clientes potenciales que le proporcionará un patrón de crecimiento predecible. Al combinar los dos, puede crear una empresa mucho más estable y rentable.

Si convierte a su agencia en su cliente n.º 1 y crea un plan de marketing para su empresa, y se apega a él, puede atraer el tipo de clientes que desea, acortar el ciclo de compra a través de la precalificación y aumentar la confianza a través de campañas de fomento.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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