Aplicación del diseño impulsado por el crecimiento a los sitios web de comercio electrónico

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El uso del Diseño Impulsado por el Crecimiento (GDD) es un enfoque de marketing efectivo y dinámico. A diferencia del diseño web tradicional, que puede basarse en hipótesis y en gran medida estático, GDD es dinámico, evolutivo y se implementa en función de comentarios reales y datos de usuarios. Como tal, es particularmente valioso para los sitios web de los minoristas de comercio electrónico.

¿Por qué?

Para que un sitio de comercio electrónico sea exitoso, debe contener contenido constantemente fresco, relevante, interesante y educativo que hable directamente a sus clientes y visitantes del sitio. Implementar procesos de Diseño Impulsado por el Crecimiento es una forma efectiva de garantizar que esto siempre suceda.

Estos son los pasos básicos para implementar GDD en su sitio web de comercio electrónico:

Planifique con anticipación

Comience siempre por establecer objetivos SMART, desarrollar personajes de compradores completos y realizar investigaciones cuantitativas y cualitativas. Tomarse el tiempo para establecer adecuadamente esta base le dará una idea realista de los pasos que debe seguir para crear un sitio de comercio electrónico de alta conversión y exactamente con quién debe hablar para aumentar el tráfico, impulsar las conversiones y garantizar su éxito en el futuro.

¿Cómo?

En primer lugar, establecer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos (SMART) garantizará que evite las generalizaciones y mida con precisión su progreso, manteniéndose responsable en cada paso del camino.

En lugar de decir que su objetivo es «generar más ingresos», establezca un objetivo más específico como «aumentar las conversiones de productos en un 10% (de 50 por mes a 55 por mes) en los próximos 6 meses». De esa manera, podrá realizar un seguimiento exacto de su progreso y qué más necesita hacer para alcanzar su objetivo de manera oportuna.

Del mismo modo, hacer la investigación y crear personas compradoras completamente desarrolladas le permitirá segmentar y orientar con precisión todos sus esfuerzos de marketing, asegurándose de que lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. En última instancia, su objetivo como minorista en línea es atraer, convertir, cerrar y deleitar a los visitantes de su sitio, y para crear contenido que cumpla con esta tarea, necesita saber quiénes son, qué los motiva a comprar y qué los hará interesarse. .

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Finalmente, obtener comentarios de sus clientes actuales y analizar sus métricas año tras año actuales en términos de tráfico, transacciones y tasas de conversión guiará su estrategia para avanzar y lo ayudará a realizar un seguimiento de su mejora a lo largo del tiempo.

Sabrá dónde se encuentra, a quién le está vendiendo y dónde enfocar sus esfuerzos en el futuro. Con esta información, puede comenzar a desarrollar un sitio informado y efectivo, ideando una estrategia global y de página que funcione para atraer, convertir, cerrar y deleitar de manera efectiva a sus clientes potenciales.

Trabaja para crear tu sitio

Antes de comenzar a armar un sitio web completo, la estrategia de GDD sugiere que cree una lista de deseos y un sitio de Launch Pad, siempre teniendo en cuenta la información que descubrió en la sección «Planificar con anticipación». Para crear su lista de deseos, siéntese con su equipo y escriba todas sus ideas creativas «a-ha» y todo lo que lo diferencie de su competencia.

Si estuviera creando el sitio de comercio electrónico de sus sueños, ¿cómo se vería y qué incluiría? Tal vez cada página de detalles del producto incluiría una imagen de 360° o el sitio estaría completamente integrado con todas las cuentas de redes sociales. Claramente, no todas estas ideas se implementarán, pero armar esta lista de deseos lo ayudará a desarrollar su visión y una idea clara de cómo sería su «mejor sitio web».

Una vez que tenga su lista de deseos, haga un análisis 80/20 sobre ella, encontrando el 20% de las mejores ideas que tendrán el 80% del impacto. ¿Cuáles son los elementos «imprescindibles» en esta lista? ¿Qué quieren ver sus personajes compradores y qué los convertirá efectivamente en clientes encantados?

Esto incluiría características como un carrito de compras fácil de usar y una página de producto bien diseñada. Al considerar estos «imprescindibles», es útil pensar en su sitio web como una tienda e intentar que sea lo más atractivo posible. ¿Cuáles son los elementos básicos de cualquier buena tienda?

  • Entrada de la tienda = página de inicio
  • Pasillos = páginas de categoría
  • Estantes = atributos por los que ordenas los productos
  • Productos = página de detalles del producto

Como mínimo, trabaje para asegurarse de que sus principales ideas de la lista 80/20 funcionen para optimizar estas páginas esenciales de comercio electrónico. Una vez que haya reducido esta lista, cree su sitio web Launch Pad con estas funciones imprescindibles. Piense en el sitio web de Launch Pad como un sitio de inicio. No será perfecto, pero debe lanzarse rápidamente para que pueda comenzar a generar comentarios e ingresos valiosos.

Con un sitio de inicio, puede comenzar rápidamente a analizar datos y ver qué páginas funcionan, qué productos les interesan a los visitantes de su sitio y dónde podría estar perdiendo oportunidades de conversión. ¿Son precisas sus personas compradoras? ¿Está en camino de alcanzar sus objetivos SMART? Aquí es donde te enteras.

Analizar y Desarrollar

A medida que avance, continúe analizando, desarrollando y revisando su sitio. Siempre realice un seguimiento de sus métricas, verifique la efectividad de sus estrategias y realice los cambios necesarios en el camino.

¿Los visitantes del sitio están rebotando en su página de inicio? ¿Qué elementos de la página de su producto les interesan más? ¿Hay ciertos temas de publicaciones de blog que obtienen la mayor cantidad de visitas?

Mantenerse al tanto de este tipo de información y mantener esta relación dinámica con sus datos, progreso y clientes garantiza que sus esfuerzos de marketing sean efectivos y que mantenga un sitio actualizado y exitoso a lo largo del tiempo.

Mientras analiza estos datos y continúa sacando conclusiones, asegúrese de publicar también todos sus hallazgos importantes en una ubicación central que todos en su empresa puedan ver y aprovechar. Esto no solo proporcionará una hoja de ruta para futuros cambios y decisiones en el sitio, sino que también garantizará que cada rama de su equipo (desarrollo, ventas, marketing, etc.) tenga toda la información que necesitan para lograr un cambio positivo en su sitio de comercio electrónico.

Digamos, por ejemplo, que los datos muestran que los productos con descripciones divertidas y conversacionales tienen las tasas de conversión más altas. Si esta información está disponible para que todos la vean, entonces el equipo puede implementar ese lenguaje de manera efectiva y coherente en las campañas de correo electrónico y en todo el sitio. Entonces, el punto es transferir toda la información más impactante que se ha recopilado a otras partes de su sitio para ver un cambio positivo marcado.

Mirándolo de manera más general, entonces, aplicar GDD de esta manera y seguir estos pasos brinda a los minoristas de comercio electrónico la ventaja que necesitan para crear un sitio exitoso.

¿Cómo?

Les proporciona todas las herramientas que necesitan para tomar el control total de sus sitios web y su rendimiento, y en última instancia, crear la presencia en línea más exitosa y de mayor conversión posible.

Con el diseño web tradicional, este tipo de precisión y control es extremadamente difícil de lograr: sin utilizar datos en vivo y comentarios para hablar con sus personajes compradores y proporcionar contenido relevante, los minoristas en línea simplemente no pueden saber qué cambios serán más efectivos y buenos. recibido a largo plazo.

Entonces, si bien GDD puede parecer un proceso complejo y que lleva mucho tiempo, su enfoque dinámico basado en datos lo convierte en última instancia en una de las mejores y más efectivas estrategias de marketing que existen.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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