Cálculo del valor de la percepción

Hola el tema que tocamos hoy es Cálculo del valor de la percepción

Las matemáticas parecen estar tomando el control del negocio de las comunicaciones. Montañas de datos, herramientas de análisis interminables, modelos estadísticos, pronósticos numéricos… Casi todas las herramientas en el negocio ahora se basan en la manipulación de datos digitales, desde hojas de cálculo hasta tablas y gráficos. Codificar, procesar, interpretar, construir, mostrar. Todo está basado en matemáticas.

No veo nada malo en esta revolución en el negocio. De hecho, ha hecho que gran parte de lo que hacemos todos los días sea infinitamente más simple. Más rápido, más atractivo visualmente, más predecible e incluso fascinante. Mi problema es que todos estos números que viajan alrededor del mundo a la velocidad de la red le dan a la gente la impresión de que la información es absoluta. Uno es mayor que cero, siempre lo ha sido y siempre lo será. ¿Correcto? Absolutamente.

Pero no realmente. ¿Qué pasa si la metodología de creación de la fórmula que genera el número es defectuosa? ¿O qué pasa si la respuesta que buscas no es algo que no se pueda calcular a través de alguna fórmula extremadamente compleja? Por mucho que hayamos llegado a creer en el valor de la fórmula, tal vez no esté midiendo los puntos de datos correctos. ¿Qué pasa si realmente no hay puntos de datos para medir? Después de todo, somos humanos. Somos defectuosos. Nadie es perfecto, por lo tanto, nadie puede garantizar absolutamente que un ecosistema complejo de seres humanos infinitamente variables se comporte de acuerdo con una fórmula matemática rígida. Nunca jamás.

Es tan fácil y natural dejarse atrapar por la finalidad de los números. Confiamos en aquellos que nos presentan datos estadísticos, especialmente cuando la persona presenta las soluciones como resultado de filas y columnas de números que se «explican» en unos gráficos complejos que ellos «interpretan» para nosotros. Les agradecemos por mostrarnos «la respuesta» y les pagamos grandes sumas de dinero.

Muchos de nosotros nos sentimos abrumados por las matemáticas complejas. Puede que lo hayamos aprendido en la universidad, pero muchos de nosotros en este negocio rara vez usamos estas herramientas lo suficiente en nuestro trabajo para comprender rápidamente los detalles intrincados, las fórmulas complejas, el desciframiento de la lógica matemática. Entonces, confiamos en aquellos que pueden. Caemos en la trampa de confiar en ellos porque pueden recitar los dígitos de una manera que nos da vueltas la cabeza. Por lo tanto, damos por sentado que los números son correctos. ¿Qué pasa si no lo son? ¿Cómo lo sabríamos? Tomamos decisiones multimillonarias basadas en cálculos analíticos confusos, sin saber si los números se alinean como se esperaba. Usamos los datos para respaldar nuestro razonamiento, especialmente si las cosas no salen según lo planeado.

Luego está el argumento de que todos los datos son históricos, por lo tanto, por esta misma implicación, no pueden ser una indicación absoluta del futuro. La historia es importante; saber lo que ha sucedido PUEDE ser un indicador del futuro. Pero, «Historia» y «Futuro» son dos puntos de vista muy diferentes.

Entonces, ¿qué haces al respecto?

El 99 por ciento, con la variable 1 por ciento. El factor humano. El elemento de confianza. El experto con perspicacia. El talento que verá el zig cuando otros creen zag. Tal vez el porcentaje sea de 85 a 15, o incluso de 15 a 85. No lo sé. ¿Realmente importa? Eso es solo la matemática.

Esto es lo que somos. El 1 por ciento que está dispuesto a seguir nuestra experiencia. Usa nuestros instintos. Quienes abrazan el 99 por ciento de la información, y confían en nuestros instintos para “ver” lo que puede pasar. Que experimentan con lo impredecible. Que mezclan la ciencia con el arte. Quienes se esfuerzan por ver el futuro y se preocupan lo suficiente por nuestro propósito, como para desear que alguien más vea las cosas de una manera nueva. Los especialistas en marketing que pueden capturar la esencia de la investigación y luego destilar una solución que va más allá de la estricta adherencia a las respuestas basadas en datos.

¿No es el valor de ese pequeño uno por ciento tan importante para resolver el problema como lo es el 99 para definirlo? Quizás aún más valioso para el éxito. Muchos pueden obtener los datos, pero saber usarlo es lo que separa al exitoso del resto. Esa persona entre cien que puede captar la situación y empujarnos hacia lo desconocido. Cuando encuentre a esa persona (o a ese equipo), consérvela, apóyela, págale bien, confíe en ella y, lo más importante, escúchela.

Estoy seguro de que alguien tiene un cálculo para determinar el porcentaje exacto. Y tendré que creer en su palabra. O no.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

Te gustaría saber más sobre el autor, te invito que veas la sección de Nosotros en Consultor SEO, donde se extiende hablando sobre su experiencia, conocimientos y un poco de información personal.