Cómo aumentamos la tasa de conversión en nuestras páginas de destino móviles [New Data]

Hola hablemos de Cómo aumentamos la tasa de conversión en nuestras páginas de destino móviles [New Data]

¿Está listo su sitio web para atraer y convertir a los visitantes del sitio web móvil en clientes potenciales?

Según Adobeempresas con sitios optimizados para móviles triplicar sus posibilidades de aumentar la tasa de conversación móvil al 5% o más.

Si eso no es suficiente para convencerlo de la importancia de brindar una experiencia optimizada para dispositivos móviles, Google anunció recientemente que se realizan más búsquedas en Google en dispositivos móviles que en computadoras en 10 países diferentes, incluidos Estados Unidos y Japón.

Toda esta charla sobre dispositivos móviles me hizo pensar en cómo los visitantes del sitio web accedían a nuestras ofertas. Y después de una mirada más cercana, Descubrí que las tasas de conversión en nuestras páginas de destino eran entre un 20 % y un 30 % más bajas entre los visitantes que venían desde dispositivos móviles. (Como fanático de la generación de prospectos, puedes imaginar lo emocionado que estaba por descubrir una oportunidad tan grande para reunir más prospectos).

Con esta información a cuestas, me dispuse a resolver este problema, y ​​creo que te intrigará lo que encontré.

La metodología

La hipótesis de este experimento fue que al hacer que el contenido sea más fácil de digerir en los dispositivos móviles, aumentaría la tasa de conversión. Sin embargo, entrar en la cabeza de nuestros visitantes móviles requirió un poco de reflexión. Tuve que preguntarme: «¿Qué haría que alguien rebotara?»

Algunas respuestas que se me ocurrieron fueron:

    1. Él forma es demasiado largo.
    2. Hay demasiado texto en la página de destino para leer.
    3. El diseño no está formateado para un teléfono móvil.

Cuando se le presenta información que no es súper compatible con dispositivos móviles, un visitante no dudará en rebotar desde su página de destino.

¿Por qué?

Las páginas mal formateadas no solo consumen mucho tiempo, sino que tampoco parecen muy confiables, lo que a menudo hace que los visitantes pierdan la confianza. Con eso decidido, sabíamos que necesitábamos una forma de condensar toda la información en la página de destino para que se ajustara al tamaño de una pantalla móvil.

El experimento

Para darle una mejor idea de con qué estábamos trabajando, vea cómo se veían inicialmente nuestras páginas de destino:

Como puede ver, fue bastante largo con mucho contenido. AsiquePara mejorar la experiencia del usuario en estas páginas de destino, aprovechamos el contenido inteligente para acortar la visualización para los usuarios de dispositivos móviles. (Para obtener más información sobre cómo funciona el contenido inteligente, consulte este recurso).

El primer paso que dimos fue acortar el contenido y formatear las imágenes para móviles:

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Una vez completado, abordamos el formulario:

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¡Voila! Con la ayuda del contenido inteligente, a los visitantes móviles ahora se les muestra una forma más breve y digerible.

El analisis

Con los cambios implementados, decidimos que medir la tasa de rebote de la página nos ayudaría a determinar si los formularios móviles inteligentes ayudaron a mejorar nuestras tasas de conversión. Esencialmente, la tasa de rebote se refiere al porcentaje de personas que solo vieron una página; es la cantidad de personas que visitan nuestra página de destino y luego «rebotan» sin convertir en un formulario.

Para este experimento específicamente, necesitaba averiguar cuántas personas completaron el formulario que venía de un dispositivo móvil. Aquí hay una explicación paso a paso de cómo abordamos esto:

  1. Usamos Google Analytics para encontrar la cantidad de «nuevos usuarios» en nosotros.com. Midí a las personas nuevas en nosotros.com en dispositivos móviles (y no a los visitantes repetidos) porque las personas existentes en nuestra base de datos no serían nuevos prospectos netos (que es lo que estoy resolviendo).
  2. Usé HubSpot para determinar la cantidad de nuevos prospectos desde el formulario inteligente móvil.
  3. Calculé la tasa de conversión usando la siguiente fórmula: Tasa de conversión = Nuevos prospectos / Nuevos PV de usuarios
  4. Calculé la tasa de rebote usando la siguiente fórmula: Tasa de rebote = 100% – Tasa de conversión

Los resultados

Resultados de la prueba de formulario inteligente móvil

Al cambiar a formularios móviles inteligentes, logramos disminuir la tasa de rebote (y, por lo tanto, aumentar la tasa de conversión) en cada página de destino probada por un promedio de 27%. Las tasas de rebote que antes estaban entre el 50 y el 90 % ahora están entre el 20 y el 50 %.

Los visitantes ahora tienen una experiencia más fluida y es menos probable que abandonen la página antes de ver y completar el formulario.

Resultados de la prueba de contenido optimizado para dispositivos móviles

Después de optimizar los formularios inteligentes móviles, probamos acortar el contenido y optimizar las imágenes para dispositivos móviles. Esto produjo una disminución del 10,7% en la tasa de rebote. (Esperamos que este número siga disminuyendo con la optimización continua).

la comida para llevar

A través de este experimento, aprendí a resolver para el usuario. También aprendí la importancia de ponerme en el lugar del usuario para determinar mejor por qué y cómo suceden (o no suceden) las conversiones en primer lugar.

Si bien los especialistas en marketing no siempre piensan en UX, este experimento demostró que no se puede negar su importancia. Si su sitio web tarda en cargarse, es posible que los visitantes se vayan. Si el usuario tiene que desplazarse por seis pantallas de contenido para llegar a un formulario, es posible que se vaya. Si el formulario al que llegan tiene 10 campos pequeños, es posible que se vayan.

¿Ves mi punto aquí? Para mejorar las probabilidades de que realmente se produzca una conversión, siempre resolver para el usuario.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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