Cómo diseñar su sitio de comercio electrónico para obtener más conversiones

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Para aumentar las tasas de conversión en su sitio web de comercio electrónico, no se puede pasar por alto ninguna parte del recorrido del cliente. Desde su página de destino hasta su página de pago, cada aspecto de su sitio web de comercio electrónico debe diseñarse cuidadosamente.

Pero cultivar un viaje de usuario que equilibre con éxito una experiencia de compra agradable con un camino claro hacia la conversión es más fácil decirlo que hacerlo.

Para ayudarlo a diseñar una ruta de conversión más placentera e intencional en su sitio web de comercio electrónico, hemos elaborado una lista de algunas de las mejores prácticas a seguir.

10 formas de diseñar su sitio web de comercio electrónico para obtener más conversiones

Al diseñar su sitio web de comercio electrónico, tenga en cuenta los siguientes consejos para mejorar la experiencia de usuario de sus visitantes y clientes.

1. Agrega llamadas a la acción claras.

Tener un llamado a la acción (CTA) claro es esencial para convertir el tráfico del sitio web en ventas.

Los CTA de sitios web de comercio electrónico suelen ser botones «Comprar ahora» o «Agregar al carrito» que se destacan en una página web para captar la atención de los visitantes y alentarlos a hacer clic. Esto generalmente se hace mediante el uso de colores contrastantes y elementos de diseño únicos, entre otras tácticas. Y al igual que los ejemplos mencionados anteriormente, la redacción de la CTA debe ser breve y sencilla.

Además, asegúrese de que su CTA esté alineado con la intención de la página web en la que se encuentra. Por ejemplo, la CTA en la página de su producto puede decir «Comprar ahora», mientras que la CTA en una página de contenido puede ser «Leer más».

2. Crea un sentido de urgencia.

Considere crear un sentido de urgencia en su sitio de comercio electrónico. Uno estudio CXL descubrió que, al crear un sentido de urgencia en un sitio de comercio electrónico, las tasas de conversación aumentaron en más del 330 %.

Esto se puede hacer simplemente cambiando la forma en que redacta sus CTA; por ejemplo, cambiar la CTA de «Comprar aquí» a «Comprar ahora» puede darle a su visitante el empujón que necesita para convertir.

3. Ofrezca un pago simple con un solo clic para todos los clientes.

Al adoptar un proceso de pago con un solo clic, los clientes pueden omitir el paso «agregar al carrito» y pagar de manera rápida y eficiente mientras aún están en la página del producto. De hecho, al hacer esto, El pago con un clic puede acortar el proceso de pago en un 90%.

Esto es importante porque al eliminar los pasos adicionales necesarios en un proceso de pago tradicional, es menos probable que se abandone el carrito debido al proceso simplificado y simplificado.

Incluso si elige no implementar un pago con un solo clic, optimice el proceso de pago de su sitio tanto como sea posible para aumentar las conversiones y reducir el abandono del carrito. Puede hacer esto requiriendo la entrada de datos mínima de sus clientes para que el proceso sea eficiente para ellos.

4. Agregue SSL de barra verde.

Se ha encontrado que el abandono del carrito de compras puede disminuir si muestra la barra verde SSL en su sitio web. Así es como se ve esto en diferentes motores de búsqueda:

El SSL de barra verde ayuda a transmitir un sitio web confiable y de buena reputación: no solo es una señal visual para los clientes, sino que también juega un papel importante en la seguridad de su sitio.

Tener un SSL de barra verde encripta la información de pago del visitante, lo que dificulta que los piratas informáticos y los estafadores roben su información. En pocas palabras, los usuarios no quieren comprar en un sitio web no seguro.

en una pruebase crearon dos formularios para que los completaran los clientes: uno sin el sello de Verisign y otro con él.

greenbar ssl y sitios web confiables

Hubo un aumento del 42% en conversiones en el formulario que contiene el sello de Verisign, lo que demuestra que los visitantes son más propensos a compartir datos personales y convertir cuando están seguros de que es seguro.

5. Ofrece diferentes métodos de pago.

Hay cientos de formas diferentes de pagar en línea que no dependen de una tarjeta, que incluyen débito directo, transferencias bancarias, billeteras digitales, facturas electrónicas, monedas digitales (como Bitcoin) y muchas más.

Aunque es imposible ofrecer más de 100 métodos de pago en su sitio web, es importante que comprenda su mercado objetivo y pueda ofrecer los métodos de pago que mejor se adapten a ellos.

Por ejemplo, un sitio web donde el gasto promedio es de $50 puede beneficiarse al ofrecer principalmente pagos con tarjeta de crédito y débito, mientras que un sitio web como overclockers.es Es posible que desee impulsar una opción de financiación ya que el valor de los productos que se venden es significativamente mayor.

Trate de proporcionar los tres métodos de pago principales en su sector; hacerlo ha resultado en un aumento en tasas de conversión del 30% por negocios.

Overclockers hace un gran trabajo al mostrar todas sus opciones disponibles para comprar en la descripción del producto y cerca de la CTA.

overclockers ejemplo de ofrecer diferentes métodos de pago

6. Incorpora reseñas de productos o empresas.

Las reseñas son una de las herramientas más poderosas para convertir cualquier interés en su producto en una venta: los clientes potenciales quieren saber de otros compradores como ellos.

Agregue reseñas de clientes directamente al lado o debajo de sus productos para demostrar su confiabilidad. Las recomendaciones de los clientes impulsan las decisiones de compra, ya que los clientes tienden a creer en las reseñas de los clientes con los que se relacionan. Para hacer esto, brinde a los clientes la oportunidad de proporcionar comentarios instantáneos sobre la calidad de su producto o servicio.

Amazon administra bien las reseñas de sus clientes; de hecho, una de las primeras cosas que ve cuando busca cualquier producto es una lista de reseñas de clientes.

ejemplo de amazon de reseñas de clientes junto a productos

7. Agregue imágenes bien seleccionadas.

Las imágenes excelentes del producto o servicio que vende son fundamentales cuando se trata de aumentar las conversiones en línea; como dice el viejo refrán, «una imagen vale más que 1000 palabras».

Asegúrese de tener fotos de alta calidad de su producto, que cubran todos los ángulos y detalles. Esto le da al comprador confianza en lo que es el producto, su calidad y lo que debe esperar cuando lo reciba.

Por otro lado, si tienes imágenes de baja calidad sin función de zoom y falta de detalle, dejarás a tus clientes potenciales ansiosos y preguntándose qué tienes que esconder.

A decir verdad, solo una fracción de los visitantes de su sitio realmente pasan por toda la página y la leen palabra por palabra, lo que significa que sus imágenes pueden tener un impacto en la comprensión de su marca y producto por parte del cliente.

8. Optimice su sitio web para dispositivos móviles.

Los dispositivos móviles representan aproximadamente la mitad del tráfico web en todo el mundo. Con esto en mente, es esencial que su sitio de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles.

Tener un proceso de pago simple es aún más importante en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Los usuarios trabajan con una pantalla significativamente más pequeña, por lo que cuantas menos distracciones, mejor. Mantenlo simple.

También es importante recordar la naturaleza poco confiable de los datos telefónicos. Con la caída de la señal del teléfono en una fracción de segundo, reduciendo la velocidad de descarga de un usuario (¡a paso de tortuga!), es imperativo que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles. Esto permitirá tiempos de carga rápidos, incluso cuando la conexión a Internet sea lenta. Pasos simples como este pueden marcar la diferencia entre que un cliente se convierta en un dispositivo móvil o visite el sitio de un competidor.

9. Escriba descripciones de productos concisas y efectivas.

Las descripciones de productos son una herramienta clave en su arsenal de ventas de comercio electrónico. Sin descripciones de productos efectivas, es probable que pierda clics y compras.

Concéntrese en su comprador ideal y diríjase a él con palabras y descripciones de sus productos que se relacionen con él, sus objetivos y sus desafíos. Esto les dará a los clientes la sensación de que comprende quiénes son y qué necesitan de usted, lo que, en última instancia, los hace sentir más seguros al elegir hacer negocios con usted.

Sobre todo, el factor más importante a considerar al escribir las descripciones de sus productos es mantenerlas concisas. Como mencionamos anteriormente, los usuarios hojearán cualquier cosa más larga que unas pocas líneas. Si tiene una gran cantidad de información que necesita transmitir a su cliente, puede considerar ocultarla detrás de un botón «leer más» o reducirla en viñetas fáciles de digerir o incluso incorporar una infografía.

10. Diseñe un diseño simple.

Crear un viaje cohesivo y fácil de seguir desde la página de inicio hasta el pago es uno de los factores más importantes para reducir la tasa de rebote y aumentar la tasa de conversión.

Un estudio muestra que los sitios web que tienen un aspecto limpio (es decir, más espacios en blanco, imágenes más grandes y menos texto) ven tasas de participación de los usuarios significativamente más altas que los sitios web que no lo hacen.

Si bien puede parecer desalentador pensar en rediseñar su sitio de comercio electrónico para que sea más minimalista, en realidad es relativamente sencillo si sigue algunas reglas simples:

  1. Concéntrese en las imágenes de productos con menos elementos de diseño y distracciones en las páginas de productos.
  2. Dirija a sus clientes a sus botones CTA y asegúrese de que se destaquen.
  3. Pruebe su sitio web en diferentes dispositivos para garantizar que los procesos de compra y pago se optimicen sin importar cómo los clientes visiten su sitio.
  4. Evita crear distracciones en tu sitio: menos es más. Por lo general, si la página funciona sin algo, puede perderla.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2018 y se actualizó para que sea más completa.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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