Cómo escribir boletines por correo electrónico que la gente realmente quiera leer

¿Qué Tal? como ya viste el título hoy toca hablar de Cómo escribir boletines por correo electrónico que la gente realmente quiera leer

Hace unas semanas, el director general de Gimnasio GMB, Andy Fossett, miró a una multitud de especialistas en marketing y dijo: “No lo hagas. alguna vez. explosión. su. lista.»

Todos sabemos esto. Pero los ojos de Andy dijeron lo que todos pensábamos: “No puedo creer que todavía tenga que decirle esto a un grupo de especialistas en marketing. Ustedes deberían saberlo mejor.

Y deberíamos «Explotar» su lista es uno de esos fundamentos correo de propaganda infracciones que pueden hacer que lo expulsen de por vida de los círculos de marketing avanzados. Otras violaciones incluyen: usar el saludo «Hola amigo», no segmentar su lista y «empujar» el contenido para «correr la voz».

Cada una de estas violaciones constituye un elemento central del infame «Boletín informativo por correo electrónico». Es posible que los conozca mejor ya que las cosas en su bandeja de entrada las «marca como leídas».

Los vendedores de correo electrónico que se respetan a sí mismos se burlan de los boletines de correo electrónico.

Y, sin embargo… estamos viendo un resurgimiento de (me atrevo a decirlo) GRANDES boletines por correo electrónico que surgen en todas partes.

Si no me crees, revisa tu propia bandeja de entrada. ¿Cuántos de ustedes esperan Viernes de 5 balas de Tim Ferriss (y lo copió usted mismo con un no tan inteligente «Los mejores éxitos del viernes» o alguna otra imitación)? O el famoso “10 cosas que vale la pena compartir» Boletin informativo. O el de Ann Friedman “El semanario de Ann Friedman”, también se envía los viernes.

Sí, eso es lo que yo pensaba. El boletín está teniendo su momento, lo que plantea la pregunta: ¡¿Por qué diablos están funcionando?!

Todas las empresas con acceso a Internet han intentado publicar el boletín y han fracasado estrepitosamente, alardeando de tasas de apertura que tienen la suerte de alcanzar el 17 %.

La gran mayoría de los boletines se ven afectados por el beso de la muerte del vendedor por correo electrónico: «Marcar como leído».

¿Qué hacen estos boletines para que funcionen?

Decidí investigar. Alerta de spoiler: las respuestas (no) te sorprenderán. De hecho, son tan obvios con #facepalm que te vas a patear por no verlos. Ciertamente lo hice.

He aquí por qué los boletines por correo electrónico no apestan y cómo puede asegurarse de que los suyos tampoco:

💌 Son súper nicho.

Si trabaja en una empresa tradicional, lo más probable es que el boletín informativo por correo electrónico sea su forma de satisfacer la frenética necesidad del director de marketing de «correr la voz» cada vez que decide al azar que lo necesita porque no hizo el trabajo duro de planificar un lanzamiento adecuado. o estrategia de promoción.

Esa es la manera incorrecta de hacer esto.

La forma correcta es centrarse exclusivamente en el tipo de personas que componen su audiencia específica y entregar contenido que solo ellos apreciarán.

Nuevamente para enfatizar:

Entregue contenido que solo una audiencia específica apreciará

No quieres a todos: solo a los derecho gente. (Algo así como tener un ajuste de producto/mercado) Es por eso que no tienen que segmentar y pueden enviar UN correo electrónico a todos. Sus listas son de nicho y específicas.

Mi ejemplo favorito de esto es guia de gary— un «resumen» específico de Nueva York de lo que está sucediendo en la escena tecnológica de la Ciudad de Nueva York. Tiene la lista más completa de eventos, clases, series A/B/Lo que sea, actualizaciones de financiamiento y listados de trabajos de cualquier cosa en Internet. ¿La mejor parte? Parece que no se ha actualizado desde 1992.

Y, sin embargo, se considera una de las mejores fuentes de información sobre lo que está sucediendo en la escena de las empresas emergentes de Nueva York. Eso es porque no está tratando de ser todo para todos.

La guía de Gary es sólo para nuevas empresas y personas que desean ingresar a la escena tecnológica en Manhattan. En otras palabras: es AF de nicho.

Tim Ferriss también es muy específico, a pesar de su famoso número masivo de suscriptores. Su audiencia está compuesta por bio-hackers y aspirantes a nómadas digitales, y Tim ofrece exactamente lo que quieren: los últimos «trucos», suplementos, dispositivos y, por supuesto, ¡¡¡estoicismo!!! También tiene recomendaciones de libros y documentales maravillosamente nerds.

Si no estás interesado en esos temas, no apreciarás sus viñetas:

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Lo que es más, estas viñetas se sienten personales (hablaremos de eso en el n. ° 3). Como si fuera tu amigo diciéndote lo que está leyendo, viendo y escuchando. A sus lectores ni siquiera les importa que estos sean en su mayoría enlaces de afiliados porque es muy relevante y valioso para ellos.

Mirar:

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Una vez más, esto se siente como si fuera tu amigo, enviándote un correo electrónico casualmente. Y es un nicho porque él sabe sus lectores aspiran a ser los mejores y miran TED Talks al doble de velocidad, por lo que incluye el detalle, «Mira y haz no correr.» Es como si estuviera cuidando de ti.

Estos boletines funcionan porque se dirigen a un grupo pequeño y específico de personas. Tim y Gary no están tratando de complacer a todos, de hecho, están tratando activamente de alejar a la gente.

Por ejemplo, si se emociona al leer este artículo y se suscribe a los boletines que estoy describiendo aquí, es probable que se sienta decepcionado porque no están interesados ​​en complacerlo. Están interesados ​​en complacer su gente.

💌 El contenido es realmente bueno.

Te dije que esto sería obvio. No puedes escatimar en este y, sin embargo, todos lo intentan. Así es como «redada» se convirtió en una mala palabra. papel.li, reencontrar , y otras herramientas comenzaron a automatizar la curación y enviarte pura basura (o simplemente demasiada). Los boletines comenzaron a etiquetar en blanco esos servicios de automatización y afirmaron que estaban «curando», pero eso no es curar.

Curar es escoger a mano. Si eres el curador de una galería de arte, no vas a decir «Eh, f*ck it» y simplemente pegar algo al azar en la pared para cumplir con tu cuota semanal.

Curar es ser exigente. Cuidadoso. Metódico. Reflexivo.

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Por ejemplo, esta es una foto mal curada. No tiene sentido aquí.

austin kleon es el maestro de esto. Sus enlaces son reflexivos y relevantes. Se puede decir que en realidad leyó lo que recomienda. y no está desviando el arduo trabajo de curación a su última contratación de administrador de contenido (supongo que tiene uno, pero nunca lo sabrás al leer el boletín).

Aquí hay un ejemplo de cómo entrega contenido curado de calidad:

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Esto lleva el clickbait a un nivel completamente nuevo. En lugar de usar un titular con carnada, vincula el gancho: “Que contiene su divertida diatriba sobre el musical de Broadway, Alquilar.” Quien no quiere leer eso?!?! (bueno, a menos que seas su nicho, probablemente no lo seas, pero el punto sigue en pie)

Kleon sabe lo que le importa a su audiencia porque es lo que le importa a él. Ha construido una carrera y una marca en torno a la creatividad y las artes. Y dibujos divertidos. Y él entrega.

Para cumplir con este requisito, necesita una comprensión profunda de su audiencia y lo que les importa.

Si estás preguntando, «¿Cómo se supone que voy a saber lo que le importa a la gente?» Hágase un favor y obtenga un título en contabilidad y llámelo un día. No estoy seguro de que puedas ser salvado.

TL; DR: No seas perezoso. Tu audiencia confía en que estás haciendo el arduo trabajo de encontrar los diamantes en bruto. Y te recompensarán volviendo, semana tras semana.

Si no entrega, (dígalo conmigo): «Marcar como leído».

💌 Contexto. Contexto. Contexto. y personalidad Pero sobre todo contexto.

De nuevo, duh. Pero déjame explicarte antes de que cierres la pantalla maldiciendo mi nombre por decirte lo que ya sabes.

La razón por la que estos «redondeos» y «explosiones» funcionan es porque están alojados en un contexto útil. En realidad, no son una larga lista de titulares aburridos que lees.

Analicemos un poco más cómo lo hace Kleon:

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  1. Se siente como si te estuviera escribiendo esto directamente a ti. (“Hola a todos”). Él es conversacional. No demasiado alegre o súper abotonado (aquí te miramos B2B).
  2. Él no simplemente hace un hipervínculo al título de un artículo y sigue adelante.. Él te dice por qué deberías echarle un vistazo o por qué lo hizo él. Al vincular el contexto, de alguna manera juega con el contenido. ¡No sabes lo que obtendrás hasta que haces clic!
  3. Escribe en el mismo tono pragmático e hilarante que usa en sus libros más vendidos. (que es como la mayoría de la gente lo descubre) lo que mantiene a su audiencia principal feliz y sintiéndose conectada con él (¡lo cual es clave!).

Ann Friedman también es una maestra en esto. Mira cómo entreteje un «resumen» de enlaces en un párrafo de contexto (también una violación de la ley de copia: ¡nunca publiques un bloque de texto gigante e ininterrumpido!). Sin embargo, es famosa por estos bloques gigantes de artículos relevantes..

Importante a sus lectores. Si no eres un progresista de tendencia izquierdista hambriento de información sobre eventos actuales, temas de mujeres, temas raciales, probablemente no disfrutarás de estas piezas (ver #1).

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Ella sigue el mismo formato que Kleon.

Es agradable, relevante y juega con los hipervínculos dentro del contexto. Se siente como si estuviera recibiendo una diatriba de su mejor amigo.

Dado que ese contenido puede volverse bastante pesado, ella hace lo que harían tus mejores amigos: agregar un divertido GIF de broma interna.

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Si eres su mercado, es gracioso.

Otro maestro de la explosión de boletines electrónicos que suenan como si los hubiera escrito tu mejor amiga es Luvvie Ajayi, famosa bloguera y éxito de ventas del NYTque escribe la LuvvLetter. Lee esto y dime que no parece que provenga de tus amigas actualizándote sobre su vida:

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Puedes OÍR que te dice esto.

Estas «explosiones» no se sienten como explosiones porque se ejecutan extremadamente bien. Destacan la personalidad, la informalidad y respetan la regla del correo electrónico que dice que no es solo una comunicación unidireccional. Estos correos electrónicos se sienten como conversaciones bidireccionales que estás teniendo con amigos que te actualizan sobre sus vidas.

💌 No te asaltan visualmente.

Soy la última persona calificada para hablar sobre diseño, ya que soy un bafo centrado en la copia que con frecuencia ignora el valor del buen diseño (se ha demostrado que me equivoco, muchas, muchas veces), pero aquí estamos.

Los boletines que parecen haber reutilizado una plantilla de MailChimp son parte de por qué la gente no los lee. (Lo sé, lo siento, MailChimp. Hubo un tiempo para eso).

El diseño existe para servir contenido. El diseño muestra el contenido, no es la estrella.

Nunca debes decir: «Vaya, esto estaba bien formateado». Deberías decir: «Maldita sea, me encanta leer esto».

Incluso el «bloque de texto gigante» de Ann está alojado en un mar de espacios en blanco, por lo que no compite con los colores, las fuentes, los botones y otros ruidos.

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Lo mismo con Austin Kleon:

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Los banners también son visualmente atractivos, sin sentir que estás recibiendo un resumen de Well+Good (también conocido como: periódico digital… esa es otra publicación).

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Luvvie también está limpio, a pesar de tener mucho más contenido que los otros ejemplos. Su boletín no se lee como un periódico digital que te bombardea con historias. Su formato es simple y (me atrevo a decirlo) anticuado, pero a su público no parece importarle.

Estos boletines son coherentes en el sentido de que muestran un bloque de contenido a la vez, lo que facilita que el lector hojee y se descargue el contenido que está esperando (en lugar de ser asaltado visualmente). Mira lo limpio que está esto:

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Esto no es ciencia espacial.

…Y, sin embargo, la mayoría de los departamentos de marketing se equivocan. Los boletines no son una herramienta conveniente para llevar información específica de su empresa a sus clientes. Son un vehículo para comunicar.con su audiencia, al igual que todos los correos electrónicos.

Escuche, estoy tan sorprendido como cualquiera de que las «explosiones» de comunicación unidireccional estén funcionando, pero lo están. Y después de examinar de cerca por qué, resulta que estos boletines no están violando *totalmente* las leyes de marketing por correo electrónico, ya que están defendiendo las más importantes:

  • No “lanzar” ofertas a las personas (no arrojar nada a las personas).
  • Actúa como una persona. No seas raro (como demasiado alegre o demasiado abotonado).
  • Escriba a sus lectores, no a sus colegas, a su jefe oa su fantasma Gary Vaynerchuck.
  • Sé divisivo. No al estilo Trump-V-Hilz, sino al estilo «esto es para gente como yo» o «esto es no para gente como yo”. Debe quedar claro de inmediato para quién es y para quién no es su boletín.
  • Sigue haciendo lo que funciona, deja de hacer lo que no.

Si tenemos alguna posibilidad de limpiar Internet (y ciertamente mi bandeja de entrada) de desorden, entonces tenemos que hacerlo bien. No es ciencia espacial, pero requiere un poco de trabajo duro y un interés legítimo por tu audiencia (lo digo en serio. Nada de esa mierda de fingir. Tus lectores siempre lo saben).

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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