Cómo la segmentación de beneficios llevará sus campañas de marketing al siguiente nivel

Hola como ya viste el título hoy toca hablar de Cómo la segmentación de beneficios llevará sus campañas de marketing al siguiente nivel

Si eres fanático de la Metodología de Inbound Marketing de HubSpot, probablemente comprendas la importancia del éxito del cliente. De hecho, el 70% de las empresas con ingresos crecientes priorizan el éxito del cliente como «muy importante». Por lo tanto, si desea que su negocio tenga éxito, debe asegurarse de que sus clientes también lo tengan.

Al hacerlo, puede acumular las probabilidades a su favor, asegurándose de que los clientes potenciales que está pasando a su equipo de ventas se ajusten bien a su negocio a través de la segmentación de beneficios. En esta publicación, repasaremos qué es la segmentación de beneficios, por qué debería usarla y dónde se puede ver en el mundo real.

¿Por qué debería hacer una segmentación de beneficios?

La segmentación de beneficios lo ayudará a obtener una mejor comprensión de las diferentes necesidades de su base de clientes, además de lo siguiente:

1. La segmentación de beneficios facilita que los representantes de ventas conviertan prospectos en clientes.

Esto se debe a que sus campañas de marketing atraerán a clientes que se adaptan mejor a su producto o servicio. Dado que las campañas están dirigidas a las personas que más necesitan su negocio, a su equipo de ventas le resultará más fácil cerrar tratos.

2. Los especialistas en marketing y los vendedores pueden utilizar la segmentación de beneficios para captar clientes.

Al identificar el valor clave que proporciona su negocio, su equipo creará campañas de marketing y argumentos de venta más convincentes. Ellos sabrán exactamente cómo diferenciar su producto o servicio para que sea atractivo para su público objetivo.

3. La segmentación de beneficios mejora la retención de clientes.

La conversión de clientes potenciales que se ajusten bien a su organización disminuirá su tasa de abandono con el tiempo. Los clientes estarán felices de que su producto o servicio satisfaga sus necesidades y será menos probable que compren con sus competidores.

Ahora que entendemos qué es la segmentación por beneficios y por qué debería usarla, echemos un vistazo a algunos ejemplos reales en los que esta técnica de marketing ayudó a las empresas a atraer y cerrar clientes potenciales.

Ejemplos de segmentación de beneficios

1. Samsung

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El teléfono celular se ha convertido en uno de los productos más fundamentales de la tecnología moderna. Casi todos tienen un teléfono celular para realizar sus tareas diarias. Pero, dependiendo de quién sea, qué edad tenga y de dónde sea, sus necesidades de telefonía celular pueden diferir drásticamente de las del próximo cliente. La mayoría de nosotros necesitamos un teléfono celular, pero a menudo por una razón diferente. Entonces, ¿cómo logran las compañías telefónicas satisfacer estas necesidades de los clientes?

Samsung utiliza la segmentación de beneficios para personalizar anuncios para diferentes audiencias objetivo. En la industria de la telefonía celular, la edad es un factor determinante importante de las necesidades del cliente. A medida que los clientes envejecen, cambia lo que necesitan de su teléfono celular. Va desde funciones divertidas como cámaras y aplicaciones hasta beneficios más prácticos como la duración de la batería y la seguridad.

Podemos ver esto en los dos anuncios que se muestran. El primero está dirigido a un público joven y los inspira a «Hacer cosas más grandes». El teléfono viene con dos cámaras y le permite al usuario dibujar en imágenes usando el estilista incluido.

Ejemplo de segmentación de beneficios de Samsung Galaxy

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Compare esto con el próximo anuncio donde Samsung se enfoca en la practicidad del teléfono. Su lema, «Diseñado para humanos», le permite al lector saber que el teléfono es fácil de usar y de configurar. El teléfono está diseñado para un rendimiento óptimo para que nunca se ralentice sin importar cuántas aplicaciones se estén ejecutando a la vez. Esto es particularmente útil para una audiencia que puede tener un horario profesional ocupado y está trabajando en varias tareas a la vez.

Reflejos:

  • Samsung usó su campaña «Haz cosas más grandes» para atraer a una audiencia más joven atrayéndolos con las nuevas y elegantes funciones de la cámara.
  • Por el contrario, la compañía pudo atraer a usuarios mayores que pueden no ser tan expertos en tecnología o equipo con el lema «Diseñado para humanos», lo que implica que el teléfono es fácil de usar para todos.

2. Vado

ejemplo de segmentación de beneficios FordFuente de imagen

Las empresas de automóviles a menudo utilizan la segmentación de beneficios para posicionar diferentes tipos de vehículos. Por ejemplo, podemos mirar a Ford para ver la diferencia en la publicidad entre sus modelos Ford Fusion y F-150.

El Ford Fusion es un sedán práctico de cuatro puertas que se describe como «sofisticado» y «genial». Ford reconoce que las personas interesadas en este automóvil valorarán su estilo además de su desempeño y precio. La compañía destaca esto mediante el uso de colores vibrantes en su publicidad para complementar el llamativo diseño del automóvil.

Ahora, compare esa imagen con la imagen del Ford F-150 a continuación. La F-150 es una camioneta de trabajo diseñada para personas que necesitan un vehículo potente y duradero. Los clientes que estén interesados ​​en la F-150 valorarán la impresionante capacidad de remolque de la camioneta y su habilidad para navegar en terrenos difíciles. Es por eso que la imagen a continuación muestra el camión remolcando una gran pieza de equipo con el lema «Built Ford Tough».

Ejemplo de segmentación de beneficios Ford

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Reflejos:

  • Ford comercializó el sedán Fusion para usuarios que estaban más interesados ​​en tener un automóvil práctico pero elegante para moverse por la ciudad.
  • Para la F-150, Ford usó su campaña «Built Ford Tough» que presenta el exterior resistente para atraer compradores que buscan una camioneta todo terreno duradera que pueda manejar los trabajos más difíciles.

3. airbnb

ejemplo de segmentación de beneficios Airbnb

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La segmentación del mercado de Airbnb es interesante porque tiene que dar cuenta de dos audiencias objetivo principales: anfitriones e invitados. La empresa no solo tiene que encontrar clientes para reservar las habitaciones, sino que también debe atraer anfitriones acogedores con espacios de vida deseables. Esto obliga a Airbnb a realizar una segmentación de beneficios para crear anuncios que atraigan tanto a los huéspedes como a los anfitriones.

En el ejemplo anterior, podemos ver cómo Airbnb usa la segmentación de beneficios para atraer anfitriones en la ciudad de Nueva York. Los neoyorquinos sienten mucho orgullo por su ciudad y valoran las empresas que comparten esa pasión. Entonces, Airbnb creó estos anuncios en el metro para educar a los neoyorquinos sobre por qué Airbnb es bueno para los dueños de negocios locales, así como para el desarrollo de la comunidad.

Podemos comparar ese mensaje educativo con el siguiente mensaje inspirador. Este anuncio está dirigido a huéspedes potenciales que están planeando un viaje futuro pero que no han hecho planes de viaje concretos. Airbnb capitaliza esta oportunidad al crear un mensaje que abarca la incertidumbre. En lugar de señalar una ubicación específica, Airbnb hace que el destino sea irrelevante y, en cambio, se enfoca en cómo la empresa te ayudará, sin importar a dónde vayas. Esto hace que Airbnb parezca más confiable para los clientes que pueden estar nerviosos por tomar una decisión financiera importante.

Ejemplo de segmentación de beneficios de Airbnb

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Reflejos:

  • Para atraer a los anfitriones de Nueva York a usar su servicio, Airbnb se embarcó en una campaña que aprovechó el orgullo que los neoyorquinos sienten por su ciudad y las empresas locales.
  • Para los huéspedes, Airbnb se estableció como una opción de alojamiento confiable, sin importar dónde decidieran quedarse, al usar la incertidumbre del destino de la audiencia a su favor.

4. Nike

Segmentación de beneficios de Nike

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Nike ofrece una amplia gama de productos a una variedad de audiencias objetivo. Necesita usar la segmentación de beneficios para desarrollar diferentes campañas de marketing que atraigan a cada grupo de clientes. El ejemplo más notable que podemos sacar de Nike son sus anuncios con la superestrella del tenis, Serena Williams.

Estos anuncios están dirigidos al público objetivo femenino de Nike, particularmente a su grupo demográfico juvenil. Nike entiende que estos clientes valoran la confianza atlética que experimentan cuando usan productos Nike. Esto se debe a que la ropa de Nike no solo es elegante, sino que también está diseñada para un rendimiento de élite. La empresa utiliza el fenómeno del tenis, Serena Williams, como icono para demostrar cómo esta mayor confianza puede mejorar su capacidad atlética.

Reflejos:

  • Nike aprovechó de manera experta su reputación de crear equipos de alto rendimiento utilizando a la estrella del tenis Serena Williams.
  • Además, la marca pudo aprovechar la nostalgia juvenil y atraer a las compradoras mediante el uso de imágenes de Williams cuando era joven para inspirar a su audiencia a la grandeza.

5. Hulu

ejemplo de segmentación de beneficios Hulu

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en medio de la «cortar el cordón» fenómeno, Hulu ha podido posicionarse como una alternativa viable a la televisión por cable. Los usuarios de Hulu valoran la conveniencia y la eficiencia y no quieren gastar dinero pagando por canales de televisión que nunca ven. Por lo tanto, la compañía ha creado una campaña publicitaria que explica cómo los usuarios de Hulu pueden ahorrar dinero mientras mantienen el acceso a su contenido favorito.

En el anuncio anterior, vemos cómo la segmentación de beneficios influyó en la campaña de marketing de Hulu. Por ejemplo, la copia destaca cómo los usuarios pueden ver «episodios actuales» y «películas exitosas». Dado que muchos cortadores de cable se preocupan por perder el acceso a contenido nuevo, esto les permite a los usuarios saber que el contenido de Hulu está actualizado para que nunca se pierdan un episodio reciente. Eso es increíblemente importante para las personas que siguen series como Game of Thronesdonde es vital ver el episodio tan pronto como se emita.

Reflejos:

  • La campaña publicitaria de Hulu asegura a los potenciales inversionistas que no se perderán los episodios actuales de sus programas favoritos.
  • Hulu encontró lo que era más importante para sus clientes (perdiendo sus programas favoritos) y luego adaptó sus mensajes para abordar sus necesidades.

La ventaja de usar la segmentación de beneficios

Con la segmentación de beneficios, puede organizar a sus clientes y prospectos en función del valor que les proporciona. Esto asegura que está atrayendo clientes que desarrollarán una relación sólida con su empresa con el tiempo. <>Al buscar a estos clientes, su organización mejorará la adquisición de clientes potenciales y garantizará el éxito del cliente.

Este artículo fue originalmente publicado 3 de junio de 2019 y se ha actualizado para que esté completo.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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