Cómo las escuelas pueden usar la segmentación para aumentar las tasas de inscripción

¿Qué Tal? hoy te hablaré de Cómo las escuelas pueden usar la segmentación para aumentar las tasas de inscripción

Lo más probable es que miles de posibles estudiantes y padres visiten su sitio web cada año. Quizás cientos de ellos completen un formulario para obtener más información sobre cómo postularse a su escuela.

Genial, ahora puedes comercializar con ellos. Pero, no todos los futuros estudiantes son iguales y tus correos electrónicos tampoco deberían serlo.

Según HubSpot, su tasa de clics (CTR) es más alta cuando usa el nombre del destinatario en la línea de asunto que cuando no usa el nombre. Y el CTR también es más alto cuando se usa el nombre de la empresa del destinatario en la línea de asunto en lugar de no mencionar la empresa.

La segmentación de su lista de correo electrónico es un componente fundamental de la personalización. Piense en todos esos padres, consejeros escolares, estudiantes que se gradúan, estudiantes que recién comienzan a mirar alrededor: todos deben identificarse y segmentarse en grupos de correo electrónico separados para que les envíe por correo electrónico el contenido más relevante para ellos.

«¿Estás hablando conmigo?»

El primer paso en la segmentación es saber con quién estás hablando. Como dice el cliché de marketing, enviar a un vegetariano un cupón para una pizza gratis para los amantes de la carne no es una forma de generar confianza con su cliente potencial.

La segmentación efectiva significa realizar un seguimiento de los comportamientos en línea y diseñar formularios de registro en sus ofertas que recopilen la información más valiosa para usted. Identificar las distinciones clave entre tus diferentes personajes. ¿Cuáles son algunas preguntas simples que puede hacer para que pueda poner el cliente potencial en su balde de personalidad adecuado?

No tienes que ser tímido. Su formulario puede incluir una pregunta desplegable:

soy un:

  • Padre
  • Escuela secundaria superior
  • Otro estudiante de secundaria
  • Orientación / consejero de carrera

Cuando analices las características distintivas de tu personalidad, priorízalas. No puede pedir toda la información que desea a la vez. Saber qué contactos en su base de datos son futuros estudiantes potenciales, o personas en posición de influir en la decisión de un futuro estudiante potencial, es una distinción básica. Lo mismo con saber qué programas son más interesantes para su prospecto o cuándo planean inscribirse.

Pero a partir de ahí, considere las prioridades de su escuela. Por ejemplo, ¿está buscando un alumnado más diverso geográficamente? O tal vez desee inscribir a los estudiantes de tercer año de la escuela secundaria local en un programa de colocación avanzada. Considere también los nichos de contenido que tiene disponibles para enviar. Si tiene un informe sobre las tasas de empleo de graduados y artículos de enlaces seleccionados a revistas académicas y relatos de prensa sobre los logros de su escuela, ¿no sería valioso saber qué motiva la elección de escuela de un posible estudiante?

No va a enviar su guía de recursos educativos para el personal militar que regresa a todos, ¿verdad?

La segmentación es tan valiosa como la información que recopila sobre los clientes potenciales.

Perfiles progresivos: recopilación de más información para su escuela

Hay mucha discusión sobre cuánta información la gente está dispuesta a dar en línea. Afortunadamente, no necesita recopilar toda la información que desea de un cliente potencial en el primer formulario de oferta. De hecho, si adopta ese enfoque, es muy probable que no obtenga muchas suscripciones.

En su lugar, puede utilizar la creación de perfiles progresivos para completar previamente un formulario de oferta con los datos de un cliente potencial para que pueda agregar uno o dos campos nuevos para que lo completen.

Segmentación por fase en el proceso de inscripción

Saber con quién estás hablando es una parte de la segmentación. A partir de ahí, crucemos esta información con lo que sabe acerca de dónde se encuentra un cliente potencial en su viaje de inscripción.

Él etapa de conciencia puede ser más desafiante para la segmentación, ya que, por definición, está buscando personas que aún no se han identificado con usted. Eso no significa que no puedas segmentar durante esta fase.

¿Quieres dirigirte a adolescentes que estén interesados ​​en temas STEM? Cree algunos memes de redes sociales o .gifs con las etiquetas hash correctas y enlaces a contenido relacionado con STEM en el blog o sitio web de su escuela.

Puede usar información personal, como dónde obtienen información, qué dispositivos usan para acceder al contenido, qué preguntas tienen sobre cómo buscar una escuela o averiguar qué tipo de escuela tiene sentido para ellos.

Una vez que un cliente potencial ingresa a su base de datos, puede refinar en qué segmentos encajan a medida que recopila más información sobre ellos.

A medida que la gente se muda a etapas de consideración y decisiónsus preguntas se están desplazando hacia lo que puede su escuela ofrecerles. Este es el momento en que puede enviar invitaciones a los prospectos que ha identificado como veteranos que regresan a una reunión con estudiantes-soldado actuales en el campus. O puede enviar una oferta para hablar con un asesor de ayuda financiera a alguien que descargó una guía de ayuda financiera.

Una vez que un prospecto entra en la etapa de decisión, desea tener datos sobre lo que motivará su decisión de seleccionar una escuela entre sus opciones. No puede enviar el contenido más convincente a un posible estudiante en esta etapa final sin comprender qué motivará su decisión.

Volvamos a esos personajes de estudiantes. Supongamos que tiene una lista de posibles estudiantes (o sus padres) que han descargado solicitudes, pero no las han enviado. Su sistema de marketing está configurado para configurar un correo electrónico de «empujón» en la marca de 15 días. ¿Estarán motivados por el mismo correo electrónico? Probablemente no.

En su lugar, puede enviar:

  • Joey Jobs un enlace a un artículo sobre la nueva tecnología de simulación utilizada en su departamento de interés, que mejora la experiencia práctica de los estudiantes como parte de su curso de estudio.
  • Sarah Status una invitación a un té de la facultad.
  • Military Mike, una explicación sobre la política de permisos de su escuela para los estudiantes soldados que son llamados a filas.

Cada correo electrónico contendrá un llamado a la acción con respecto al envío de su solicitud. Sin embargo, el contenido segmentado comunica información realmente valiosa para las prioridades motivacionales de cada persona, lo que aumenta su percepción de que su escuela es adecuada para ellos.

Recuerde que los datos son solo la mitad de la batalla

Como puede ver, tener los datos sobre los clientes potenciales para segmentarlos con precisión es solo la mitad de la batalla. La otra mitad es tener el contenido que se dirige a estas personas para interactuar con ellas de manera efectiva. A medida que crea los segmentos de su lista, es un buen momento para descubrir y abordar cualquier brecha de contenido que pueda tener. De esa manera, puede estar seguro de que cada segmento de persona tiene el contenido que necesita para cualquier etapa de su proceso de decisión en el que se encuentre.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

Te gustaría saber más sobre el autor, te invito que veas la sección de Nosotros en Consultor SEO, donde se extiende hablando sobre su experiencia, conocimientos y un poco de información personal.