Cómo los líderes de agencias pueden garantizar el éxito de su personal

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es Cómo los líderes de agencias pueden garantizar el éxito de su personal

El éxito es muy parecido a la creatividad; para esperarlo, primero debe fomentar un entorno que le permita existir.

Muchas agencias aprenden esto de la manera más difícil, ya que ven el éxito más como una expectativa que como la empresa que es.

Así como el fuego más ardiente puede ser sofocado por su oxígeno, también el talento puede ser sofocado por su capacidad para triunfar. Pero esta publicación no se trata de eso, porque estás aquí leyendo esto, así que eres uno de los «chicos buenos».

Esta publicación se trata más de garantizar que su equipo esté trabajando en el entorno necesario para que se produzca el éxito.

Pero primero…

Definición de éxito

Para garantizar el éxito de su personal, primero debe definir qué significa esto. En el ecosistema de su agencia, existen en última instancia dos tipos de éxito en relación con su personal.

  1. Organizacional – El empleado hace un gran trabajo para la empresa y, como resultado, la empresa prospera.
  2. Profesional – El empleado hace un gran trabajo y, a través de la estructura organizacional y la oportunidad, construye una marca personal sólida y prospera.

Si te inclinas demasiado en una dirección, el éxito se convierte en una calle de un solo sentido y, de forma predeterminada, ya no se define como tal.

Las grandes agencias logran ambas cosas, ya que la ganancia personal y profesional de cada miembro del personal hace que la organización sea más fuerte. El desarrollo profesional no debe ser recreativo, sino entretejido en la forma en que opera su agencia.

Así que hablemos de cómo hacer que eso suceda.

Proceso

El éxito real depende en gran medida del entorno y el proceso (o la falta de este) en el que trabajamos.

Si esto no fuera cierto, los entrenadores no serían necesarios en el deporte. Los productores no serían necesarios en la música. Los directores no serían necesarios en las películas.

Para que cualquier grupo desarrolle todo su potencial, debe haber un entorno que lo apoye. ¿Así que cómo?

Cada persona necesita una dirección clara desde el primer día.

Demasiadas agencias contratan nuevos talentos y adoptan la mentalidad de “nadar o hundirse” en función de la experiencia previa o el coeficiente intelectual percibido del nuevo empleado. Incluso las personas más inteligentes y experimentadas necesitan tiempo para aprender un nuevo sistema. ¿Qué se espera de ellos? ¿Cuáles son los valores fundamentales de la empresa?

Documente un plan de juego para todo.

¿Qué sucede si el cliente necesita hacer un cambio drástico en el sitio horas antes del lanzamiento que podría afectar negativamente el valor por el que se contrató a su empresa? ¿Cómo deben manejar las personas las llamadas de clientes frustrados? Documente todos los escenarios imaginables para un acceso rápido. La gente nunca debería tener que recurrir a adivinar.

Haz que el éxito sea repetible.

¿Su personal está organizando un evento de networking? ¿Un seminario web? ¿Una campaña de correo electrónico para todos los clientes actuales? Cualquier cosa de ejecución que también haya demostrado funcionar debe documentarse como un proceso repetible. ¿Qué funcionó en el pasado? ¿Qué no? Este es el equivalente a un mariscal de campo siguiendo el libro de jugadas.

Comunicar.

Ya sea que se trate de un wiki interno o una plataforma de chat, se debe mantener una comunicación abierta con todo el personal en un esfuerzo por garantizar el apoyo y la transparencia.

Autonomía

Nada frena el progreso y la innovación como la microgestión.

Para que las personas realmente tengan éxito en cualquier cosa, necesitan sentir pasión por ello. Para sentir pasión, necesitan sentirse dueños. Siempre que esté reclutando personas excelentes con buen juicio, confíe en que ha tomado las medidas correctas, contrató a las personas adecuadas y luego quítese de en medio.

Su equipo tendrá el mayor éxito posible cuando funcione de forma independiente.

Permita que su personal:

Toma decisiones importantes.

Cuando su personal esté facultado para tomar decisiones, también será más responsable por ellas. Una vez más, se trata de contratar a grandes personas con buen juicio y permitirles prosperar en el sistema.

Tómate libertades creativas.

Cuando se trata de dirección creativa, déjate llevar. Nunca debe tratarse de su opinión frente a la del equipo. Deje que las personas que ha asignado asuman la responsabilidad de la creatividad, ya que cuando sean los propietarios, la producción será más impresionante.

Administrarse a sí mismos.

Mientras el trabajo se haga, deje que su personal se las arregle solo. Este es difícil para el ejecutivo más tradicional, pero si está marcando el reloj de su personal, espere que lo hagan a usted inmediatamente después de las 5:00.

Crear oportunidades

Éxito y crecimiento profesional deben ser sinónimos; para que ocurra lo primero, es necesario que suceda lo segundo. No hay mucho que pueda aprender en su escritorio, por lo que si realmente desea habilitar a su personal, debe crear oportunidades fuera de la oficina para que aprendan, interactúen y se inspiren.

Si bien la motivación intrínseca impulsará el crecimiento de las personas adecuadas (que usted contrató, ¿recuerda?), también depende de la agencia facilitar este crecimiento.

Aquí hay algunas grandes oportunidades:

  • Conferencias relacionadas con el rol de cada persona
  • Eventos de networking de acuerdo con las habilidades de cada persona
  • Clases en una escuela del área para ayudar a continuar su educación.

Todo esto requiere una inversión de tiempo y dinero, pero si espera que su personal sea el motor de su negocio, es necesario y bien gastado. Algunas agencias que conozco en realidad segmentan su equipo a lo largo de diferentes conferencias a lo largo del año, de esta manera nunca te quedas sin personal en la oficina y el costo se distribuye uniformemente durante 12 meses.

Lo más importante es que todos tienen la oportunidad de mejorar.

La realización

El éxito es una empresa, por cada miembro de su personal y usted como líder de la agencia. Y esto es un trabajo duro.

Todo lo que tocamos aquí es difícil de implementar pero aún más difícil de mantener. Es por eso que la cultura de la empresa no es simplemente algo que se construye, sino que también se trabaja para protegerla y mantenerla.

Es fácil quedarse con las grandes decisiones. O para microgestionar cuentas y hacer las cosas de la forma en que está acostumbrado a hacerlo. Sin embargo, si realmente quiere garantizar el éxito de su personal, esto requiere más trabajo de su parte que el de ellos.

No es una realización fácil, pero entonces, es el éxito. alguna vez ¿fácil?

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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