Cómo los vendedores inteligentes están saboteando sus llamadas a la acción

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es Cómo los vendedores inteligentes están saboteando sus llamadas a la acción

Todos hemos escuchado el regular mejores prácticas de llamada a la acción por ahora. Escriba una copia convincente. Elige imágenes atractivas. Tener un apoyo de valor sólido.

Todas las cosas importantes, sin duda.

Pero, ¿qué pasa con las personas que han corregido todos los errores comunes de CTA? (Puede encontrar los errores en este SlideShare si quiere comprobarlo usted mismo).

Hay otras formas de las que se habla menos en las que puedes estar perjudicando el éxito de tus llamadas a la acción y, por extensión, tu generación de leads. Hablemos de esos.

Tienes miedo de usar demasiados.

La confusión de CTA es algo real, por lo que es común predicar solo usando uno CTA principal por página. Después de todo, es la «cosa» principal que desea que haga su visitante.

Pero a veces hay más de una respuesta correcta. Y no estoy hablando de simplemente agregar una llamada a la acción secundaria, tampoco. (Lo que absolutamente deberías hacer: lee esta publicación si quieres obtener más información sobre las llamadas a la acción secundarias. O lee esta si quieres obtener más información pero solo tienes unos 20 segundos).

En lugar de preocuparte por la cantidad de CTA principales en tu página, piensa en la cantidad de CTA principales en tu página que te ayuden a alcanzar el objetivo de esa llamada a la acción. Por ejemplo, si el objetivo de su página de inicio es impulsar más MQL a través de las solicitudes de RFP, siga adelante y coloque más de una CTA de RFP allí, incluso si son CTA de RFP totalmente diferentes que conducen a páginas de destino de solicitud de RFP totalmente diferentes. El problema con múltiples CTA primarios no es que existan, es cuando existen múltiples CTA que fomentan acciones que son totalmente contrarias a la intuición entre sí y restan valor a la efectividad de la página.

No estás escribiendo una copia personalizada.

A medida que crezca su biblioteca de ofertas, tendrá menos problemas para encontrar CTA que coincidan con su contenido. Pero si su biblioteca de ofertas está creciendo, es probable que su estrategia de contenido también sea más sofisticada, lo que significa que está escribiendo sobre temas de nicho más específicos. Eso es algo bueno, pero tus CTA pueden comenzar a verse bastante genéricos al lado de esas piezas de contenido extremadamente personalizadas.

Tomemos como ejemplo esta publicación de blog que publicamos hace un tiempo: «Cómo satisfacer a todas las partes interesadas en el próximo rediseño de su sitio web». Teníamos un CTA listo para usar que habíamos usado durante un tiempo que promocionaba nuestra oferta. Kit de planificación y progreso del rediseño del sitio web. Así es como se veía el CTA original para la oferta:

Enfatizamos un poco más el seguimiento del progreso que el aspecto estratégico, porque en ese momento es de lo que hablamos más.

Pero esta nueva publicación de blog realmente se centró más en las partes estratégicas de la gestión de rediseños de sitios web, la parte en la que tiene que involucrar a un grupo de partes interesadas internas. Entonces, personalizamos la copia de CTA para reflejar la audiencia a la que estaba dirigida la publicación. Aquí está la versión personalizada:

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Desde entonces, hemos personalizado las CTA de nuestra oferta cuando enfatizamos algo que la copia de la CTA no refleja y, como resultado, observamos constantemente mejores tasas de conversión.

No estás actualizando tu diseño.

Si ha comenzado a ver una nivelación decepcionante de sus tasas de clics de CTA (no las tasas de envío, eso sí), podría deberse a una sobreexposición del diseño. No significa que el contenido detrás de los CTA esté obsoleto, solo que has saturado en exceso a tu audiencia con un diseño que se está desvaneciendo en el fondo. Es un lugar común. Ya no es «saltar de la página».

Personalmente, creo que a este blog le vendría bien una actualización del diseño de CTA. Sé que podría ser un buen uso del tiempo porque cuando comparo las tasas de clics en estos dos CTA, el último es casi el doble del primero.

cta-diseños

Probablemente sea porque es una ruptura con la norma visual para nuestros lectores. Hemos tenido este diseño gris por un tiempo. Si también ha tenido el mismo diseño por un tiempo, considere una actualización para ayudar a mejorar sus tasas de clics de CTA.

Tus llamadas a la acción son demasiado inteligentes.

A veces, una llamada a la acción debería ser un poco estúpida. (Esta es una broma que hacemos aquí al optar por no crear CTA «inteligentes» o «dinámicas»). Lo que quiero decir con esto es que el hecho de que tenga una funcionalidad de segmentación genial no significa que siempre deba usarla.

Por ejemplo, supongamos que está lanzando un nuevo producto. O la celebración de un evento. O lanzando una nueva oferta que quieres que todos vean. Todos estos son casos en los que las llamadas a la acción inteligentes pueden ser contrarias a la intuición de tus objetivos, porque estás segmentando por segmentar. Considere quién realmente quiere que vea sus CTA antes de estar contento con la segmentación.

No está probando nuevas ubicaciones.

No sé por qué todos decidimos que los CTA pertenecen al final de las publicaciones del blog y solo al final de las publicaciones del blog. En realidad, sé por qué. Porque alguna vez tuvimos la idea de que la gente leyera cada palabra que escribíamos. Si todavía estás leyendo esta parte de la publicación, gracias. Aprecio que te quedes.

Pero también sé que estadísticamente, la mayoría de los lectores ni siquiera llegan al 60% de la lectura de un artículo. Entonces, ¿por qué no brindar una oportunidad de conversión más temprana?

Por ejemplo, realizamos una prueba para ver si las CTA deslizables ayudaban a las tasas de clics y de envío. Lo hizo. (Puede leer más sobre esa prueba aquí y aprender a crear sus propias CTA deslizables). También realizamos una prueba para ver si las CTA de llamada visual en la publicación ayudaron a las tasas de clics y envío. no lo hicieron Primero. Luego intentamos ajustar otras variables y descubrimos que funcionaban, pero solo cuando eran ridículamente contextuales. Por lo tanto, si escribimos una sección en una publicación sobre Evernote y luego mostramos una CTA visual relacionada con Evernote, eso mejoraría la tasa general de clics y envío de CTA de la publicación.

La moraleja de la historia es esta: siempre hemos probado la colocación de CTA en todas las demás partes de nuestro sitio, ¿por qué no probarlo también en nuestro blog?

No estás actualizando CTA en páginas antiguas.

Pero las páginas viejas son… viejas. ¿Por qué debería actualizarlos?

Si todavía están activos, es posible que aún reciban tráfico. Cheque. Si aún reciben tráfico, tiene dos opciones: eliminar las páginas o actualizar el contenido. yo altamente, altamente recomendar este último.

La mayoría de las personas no tendrán tiempo para hacer una revisión seria de todos los contenidos de la página, especialmente porque muchas de las páginas que serán víctimas del problema de que todavía hay tráfico pero el contenido es antiguo serán publicaciones de blog. Y la naturaleza de las publicaciones de blog es que escribes muchas y, a menos que sean todas perennes, el tiempo pasará factura. Entonces, en lugar de reescribir docenas, si no cientos, de publicaciones de blog que aún reciben tráfico, actualice los CTA en esas publicaciones. Esto podría significar hacer que las CTA «estúpidas» sean inteligentes, agregar nuevas creatividades o reemplazar las CTA con nuevas ofertas por completo.

Recomiendo realizar este ejercicio una vez al trimestre si eres un bloguero frecuente (diariamente o más) y dos veces al año si eres un bloguero semifrecuente (entre 1 y 5 veces por semana). También debe realizar el ejercicio con las páginas de su sitio que no son blogs aproximadamente dos veces al año para ver si las CTA en las páginas que aún reciben mucho tráfico son tan relevantes como podrían ser.

Las auditorías nunca son divertidas, pero te ayudarán a sacar más provecho de tu inversión con tus llamadas a la acción.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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