Cómo podrían cambiar los hábitos de gasto del consumidor en 2021 [New Data]

Hola el tema que tocamos hoy es Cómo podrían cambiar los hábitos de gasto del consumidor en 2021 [New Data]

A medida que las empresas y las economías cerraron debido a la pandemia de COVID-19 en 2020, los consumidores también ajustaron sus presupuestos.

Según datos de McKinsey, la mayoría de los consumidores eran más conscientes de las compras que antes de la pandemia. Debido a esto, la mayoría de los hogares presupuestaron principalmente en torno a productos y servicios esenciales.

Pero, ahora, a medida que las economías comienzan a reabrir rápidamente luego de las vacunas masivas, los dueños de negocios y los vendedores también podrían preguntarse qué podría significar esto para el próximo año de ingresos.

Específicamente, muchos líderes empresariales se preguntan: «¿Seguirán los consumidores gastando con cautela o gastarán más libremente en 2021?»

Para ayudar a las empresas a prepararse y navegar para los próximos meses, pregunté a casi 300 consumidores al azar: «¿Cuál describe mejor su plan de presupuesto para el próximo año?»

Esto es lo que dijeron y consejos sobre cómo navegar futuros comportamientos de gasto.

Cómo gastarán el dinero los consumidores el próximo año

A medida que las economías se reabren, las personas regresan al trabajo y los ingresos de los hogares comienzan a aumentar nuevamente, podría pensar que las personas correrán a las tiendas físicas o en línea para comprar todas las cosas para las que no tenían el presupuesto en 2020.

Sin embargo, al observar los resultados de nuestra pequeña encuesta, parece que las personas son cautelosamente optimistas sobre su presupuesto para 2021.

Aunque un tercio de los encuestados dicen que planean «aflojar» sus presupuestos y gastar más dinero que en 2020, un 43% planea mantener el mismo presupuesto que tenían en 2020. Mientras tanto, casi una cuarta parte de los encuestados ajustará su presupuesto y gastar menos dinero el próximo año.

Fuente de datos

Si vende productos o servicios no esenciales o confía en que sus clientes tengan un presupuesto mayor, no debe entrar en pánico todavía. Tenga en cuenta que esta es solo una pequeña encuesta de un grupo de consumidores aleatorio. Además, si hubiéramos encuestado a personas en diferentes industrias, ubicaciones o rangos de edad, los resultados podrían haber sido diferentes.

Sin embargo, lo que esta encuesta nos recuerda es que las personas siguen siendo más conscientes que nunca acerca de los productos y servicios que compran, y probablemente seguirán siendo así durante los próximos meses.

En última instancia, para convertir audiencias en clientes, sigue siendo más importante que nunca comercializar el valor de su oferta, incluso si no vende algo que se considera «esencial».

Consejos para comercializar su producto o servicio en tiempos financieros inciertos

1. Haz de tu propuesta de valor una prioridad.

Cuando alguien tiene un presupuesto ajustado, cada dólar que gasta tiene que valer la pena. Esto significa que los productos o servicios que compran tienen que ayudarlos a hacer algo esencial, resolver un problema común, ahorrarles tiempo o dinero, o satisfacer otras necesidades importantes.

Como vendedor o propietario de un negocio, es importante conocer los entresijos de su personalidad de comprador, sus necesidades y lo que los motiva a realizar una compra. Luego, debe usar su mensaje para explicar por qué su oferta valdrá su dinero.

2. Diferénciate de la competencia.

Como una persona preocupada por el presupuesto, yo, como muchos otros, realizo una investigación detallada antes de comprar un producto o servicio. Cuando decido que necesito comprar algo, miro todas las marcas que lo venden, sus reseñas y el costo del producto. Si bien podría comprar la versión más barata de algo, también podría considerar una versión de gama alta de un producto si algo sobre él es de mejor calidad que la opción más asequible.

Por ejemplo, recientemente ayudé a mis padres a elegir su primer televisor inteligente. Si bien casi todos los televisores inteligentes de hoy en día tienen aplicaciones y funciones similares, elegimos un televisor Roku porque el marketing de Roku enfatizó una interfaz de usuario y una configuración simples y fáciles de entender. Si bien también era bastante asequible, solo la UX fue la razón para comprarlo sobre otros competidores.

Página web de Roku TV que muestra Roku UX y cómo funciona fácilmente el producto.

Como especialista en marketing, es importante recordar que las personas analizan muchos factores diferentes al tomar una decisión de compra, especialmente cuando se trata de una inversión mayor. Y, a veces, el precio del producto no es el único factor decisivo. Por eso es importante comercializar elementos de su producto que sean diferentes o mejores que los de la competencia.

3. Aproveche el contenido generado por el cliente.

Si tiene dificultades para diferenciar su producto o servicio, pero sabe que tiene clientes leales que aman su marca, aprovéchelos en su comercialización.

Las investigaciones muestran que los clientes potenciales confían en las reseñas de los clientes, los videos, los procedimientos y otro contenido generado por los usuarios de manera similar a como confiarían en una recomendación de boca en boca. En última instancia, cuando un cliente potencial ve que alguien como él se ha beneficiado de las ofertas de su marca, confía en que usted vende algo de buena calidad y valor y podría estar más motivado para comprar su producto que una alternativa más barata de un competidor con reseñas deficientes o mínimas.

¿Necesita algunos ejemplos de cómo recopilar y comercializar UGC, testimonios o reseñas excelentes? Consulte esta guía.

4. Considera descuentos o rebajas.

Si su marca puede permitirse ofrecer pequeños descuentos o ventas, esta puede ser una excelente manera de atraer a personas con presupuestos más ajustados a su marca. Incluso si sus descuentos o ventas son temporales, un cliente potencial puede comprar un producto en oferta, amar su calidad y volver a la marca más tarde porque ha ganado un sentido de confianza y lealtad hacia ella.

Si no es posible ofrecer ventas o servicios con descuento, también podría considerar un programa de recompensas o fidelización de clientes que permita a los compradores frecuentes eventualmente recibir un producto gratis o con grandes descuentos. De esta manera, pueden sentir que cada centavo que gastan podría destinarse a una recompensa en el futuro.

5. Destaca la misión o propósito de tu marca.

En 2020, la misma encuesta de McKinsey mencionada al comienzo de esta publicación también encontró que las personas también comenzaban a comprar en marcas que compartían un conjunto de valores similar al suyo. Con esto en mente, cada vez es más común que las marcas inviertan en marketing orientado a un propósito o en campañas que destacan una misión, un propósito o un conjunto de valores que la empresa se toma en serio.

Por ejemplo, Kréyol, una marca de moda dirigida por mujeres negras, adopta la cultura haitiana y el empoderamiento femenino global con sus líneas de ropa y productos. La misión de la empresa «Para mujeres, por mujeres» tiene como objetivo mejorar la vida de mujeres, artesanas y empresarias de todo el mundo al presentar su ropa y diseños en el sitio Kréyol.

«La idea detrás de Kréyol era que yo pudiera proporcionar una plataforma para los artesanos, específicamente las mujeres de color, para poder resaltar el maravilloso trabajo que hacen», dijo la directora ejecutiva Joelle Wendy Fontaine. en una entrevista.

Si bien la estrategia comercial y de marketing de Kréyol difunde el conocimiento de la hermosa moda artesanal, los prospectos también pueden estar más motivados para apoyar la marca debido a su misión auténtica y confiable de mejorar la vida de las mujeres en todo el mundo.

Navegación por cambios en los comportamientos de compra

A medida que el mundo continúa reabriendo y evolucionando después de la pandemia, también lo harán los hábitos de gasto. Si bien algunas personas comenzarán a gastar más, otras permanecerán cautelosas durante el próximo año o más allá.

Como vendedor o propietario de un negocio, deberá escuchar a sus audiencias y continuar siguiendo los datos sobre sus personas objetivo para saber cómo están cambiando sus enfoques del dinero y qué esfuerzos deberá realizar para continuar ganándolos. .

Para obtener más información sobre las últimas tendencias de marketing y los comportamientos de los consumidores, consulte nuestro Informe sobre el estado del marketing publicado recientemente.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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