Consejo del empleado de Facebook n.º 30

¿Qué Tal? hoy te hablaré de Consejo del empleado de Facebook n.º 30

Lo primero que probablemente leerá sobre Noah Kagan es que perdió $100 millones cuando lo despidieron de Facebook. (Eso seguro hace para un titular elegante.)

Pero lo que quizás no sepa es que él también es un vendedor entrante. Noah recientemente hizo una sesión Ask Me Anything (AMA) en entrante.org — la comunidad para que los vendedores conectarse y compartir, donde interactuó con otros especialistas en marketing en todo, desde llegar a más de 750,000 suscriptores de correo electrónico y fundar AppSumohasta la contratación de especialistas en marketing con un presupuesto limitado y por qué el inbound marketing se parece mucho a las tazas de mantequilla de maní de Reese.

Cualquier profesional de marketing entrante exitoso sabe que para mantenerse relevante en el panorama de marketing en constante cambio y superpoblado de hoy, debe ser un gran narrador. Noah no solo puede cautivar a la audiencia con su franqueza y peculiaridades (su amor por los tacos fue un tema sorprendentemente popular en AMA), sino que también tiene una historia única que contar. Noah fue despedido de Facebook en 2006, pasó a unirse menta (la plataforma de financiamiento personal basada en la nube) como Director de Marketing antes de renunciar un año después, se mudó a Argentina por un tiempo y cofundó Gambit y AppSumodonde ahora es Chief Sumo (que solo puedo suponer que es el nivel más alto de sumo que puede alcanzar) que comparte ofertas diarias de productos y servicios en línea.

No hace falta decir que Noah adquirió una habilidad o dos en esta montaña rusa empresarial, como un pequeño truco para determinar si una táctica de marketing es inteligente o vergonzosa: “Si se publicara en la portada del WSJ o si tu mamá lo supiera, ¿te sentirías culpable? Si quieres, no lo hagas”. Durante su reciente sesión AMAsus seguidores y fanáticos se concentraron en desarrollar una auténtica voz de redacción, su blog revelador OkDork.com, hacer que la gente pague por su oferta, subcontratar el trabajo, lograr los objetivos diarios y atraer a miles de suscriptores de correo electrónico. Aquí hay algunos aspectos destacados de los que todo vendedor entrante podría aprender:

Sobre la creación de contenido por el que la gente vuelve

El tipo más valioso de marketing de contenido puede crear respuestas a las preguntas que hace su audiencia. Como puedes imaginar, ser despedido de Facebook desde el principio provocó una serie interminable de «¿Por qué?» para Noah de su red. Entonces, como un experto en marketing entrante, Noah publicó un entrada en el blog titulado «Por qué me despidieron de Facebook (una lección de $ 100 millones de dólares)». Sí, sigue siendo un titular elegante.

Si aún no has visitado el blog personal de Noah, OkDork.com, te exijo que lo hagas. (Y por demanda me refiero a recomendar con amor, por supuesto). Es honesto, divertido y, sobre todo, útil. Durante su AMA, alguien le preguntó cómo obtiene ideas creativas para su blog. Manteniéndose fiel a su lema de duplicar lo que está funcionando, Noah respondió que pasa más tiempo en «publicaciones más sustanciosas/más largas/perennes y altamente procesables» porque reciben la mayor cantidad de tráfico.

Si está atascado con ideas para publicaciones, lo que sucede con mayor frecuencia para un comercializador entrante, Noah sugiere mirar «qué publicaciones en GrowthHackers/Inbound.org o cualquier agregador respectivo de su sitio obtiene la mayor cantidad de vistas/comentarios y escribe más en esos temas.” Dedique más tiempo a escribir para ver qué se mantiene y una vez que sepa lo que la gente quiere, concentre sus esfuerzos allí.

(Tuitee esto para sus compañeros bloggers).

Sobre planificar menos y hacer más

Como especialistas en marketing, pasamos mucho tiempo investigando, planificando y pensando en lo que va a tener éxito, y menos tiempo en realidad «haciendo». Noah tenía una idea valiosa sobre esto.

“Después de que Facebook me despidiera, me di cuenta de que la mejor manera de llamar la atención es crear cosas… Nunca hay una cosa más importante, un libro o una publicación de blog que resuelva los problemas comerciales. Realmente creo que la mejor manera de aprender es la experiencia. Ve a fallar. Hacer. Vuelva a intentarlo, repita y mejore. Nunca hice marketing antes de Mint.com, pero me encantó el producto y pasé mucho tiempo averiguando quién más lo haría también”.

La cuestión es que todavía podemos aprender qué funciona y qué no mientras nos sumergimos en el fondo y ponemos nuestros planes en marcha. Noah agrega que para los especialistas en marketing, la mejor herramienta de aprendizaje es la experiencia. “Ningún libro tendrá una respuesta mágica, y aprenderás mucho más experimentando, fallando y teniendo éxito”.

(Comparta este consejo sobre cómo hacer las cosas).

Sobre marcar cosas de tu lista de tareas pendientes

Entre la creación de contenido, la programación de reuniones, la asistencia a esas reuniones, el seguimiento del correo electrónico y el millón de otras cosas que hacen los especialistas en marketing a diario, puede ser difícil hacer las cosas realmente. Cuando hacemos malabarismos con tantos proyectos a corto y largo plazo, nuestras listas de tareas generalmente se agregan antes de marcar nada. Noah compartió su rápido ritual matutino que lo ayuda a no perder de vista el premio todos los días:

“Cuando comienzo mi día de trabajo, generalmente saco mi moleskine y enumero tres cosas que quiero hacer ese día. Intento no mirar nada porque me ayuda a pensar realmente cuáles son las tres cosas más importantes ese día. Este es mi período más productivo del día”.

Si nos ponemos metas realistas, podemos lograr más cada día y pasar la página de los proyectos de una vez por todas.

(Dígale a sus amigos de Twitter cómo mantenerse productivo).

Sobre ser el mejor comercializador de correo electrónico

Según Noah, «En última instancia, NADIE quiere más correo electrónico». Entonces, ¿cómo consiguió AppSumo que más de 750 000 profesionales se suscribieran a su lista de correo electrónico? En pocas palabras: porque a la gente realmente le gusta recibir sus correos electrónicos.

Noah tiene un enfoque de psicología inversa para la lista de correo electrónico de AppSumo donde en realidad quiere que las personas se den de baja. Bueno, algunas personas. “De hecho, pasamos dos semanas optimizando nuestra página para darse de baja hasta que mi buen amigo andres chen dicho, no optimices para perder. Optimizar para crecer. Cuando Gmail hace cambios, siempre estoy feliz. Solo queremos suscriptores que deseen recibir nuestros correos electrónicos, por lo que es más fácil darse de baja o filtrarnos a otras pestañas, las personas reales lo encontrarán”. Al eliminar los contactos no comprometidos, puede llegar y servir mejor a aquellos que tienen más probabilidades de ser clientes o evangelistas de por vida.

Pero, ¿cómo haces que la gente quiera responder? “La mejor forma de asegurarse de que las tasas de apertura se mantengan altas es enviar solo correos electrónicos geniales. Sé que es un cliché y lo sabes, pero quiero repetirlo”, dijo Noah.

Resulta que AppSumo tiene una fórmula sólida para crear correos electrónicos geniales que influyen en el contenido, las llamadas a la acción y el tono. Durante la AMA, nuestro propio cofundador, Dharmesh Shah, le preguntó a Noah sobre el talento detrás de la redacción de correos electrónicos de AppSumo, y dijo que recordaba a Groupon. En pocas palabras, los redactores siempre están pensando «¿Cómo podemos deleitar las bandejas de entrada de las personas?» Según Noah, “El punto es ser auténtico con tu propia voz o la voz de la empresa. Y, en última instancia, explique por qué o por qué no este es un gran producto para las personas a las que está escribiendo”. Al igual que un blog, un libro electrónico o un tweet, el contenido del correo electrónico de su empresa debe reflejar su voz y las necesidades de su audiencia.

(Twittea este increíble consejo por correo electrónico).

Sobre la Validación de una Idea de Negocio

Noé Trabajó para dos empresas que se convirtieron en negocios multimillonarios… después de que él se fue. Cuando es conocido por perder tanto dinero, invertir su tiempo, energía y recursos en una idea que en realidad no generará ningún ingreso es algo que debe tener en cuenta. Sin embargo, cuando las personas comienzan a pagar por su oferta o servicio, ha demostrado que existe una necesidad y su idea se valida ante los clientes, los inversores y las partes interesadas.

«Validar porque «alguien más lo ha hecho» o porque la gente dijo que pagaría nunca cuenta», dice. Valida tu idea de negocio.”

Tener apoyo, aliento y seguidores es un aspecto crucial para hacer crecer el negocio, pero asegúrese de optimizar su tiempo y recursos para que las cosas despeguen.

(Tuitea si sabes cómo validar).

Sobre Inbound Marketing para B2B

No es ninguna novedad que los especialistas en marketing B2B son un poco más reacios a adoptar métodos de marketing como las redes sociales y los blogs que algunas empresas B2C. Pero sabemos que el inbound marketing puede hacer magia para las empresas B2B, por lo que nos alegró ver a un usuario de inbound.org preguntando si el inbound marketing es una pérdida de tiempo para las empresas B2B. La respuesta de Noah fue genial: «No hay forma incorrecta de comer una taza de mantequilla de maní de Reese».

(Tuitea esta deliciosa verdad).

El marketing de Reese y B2B son partes muy importantes de mi vida, por lo que esta fue una gran respuesta en mi libro. Noah agregó: “Inbound requiere paciencia y compromiso. Creo al 100% que educar a los clientes potenciales es una de las mejores maneras de lograr que se conviertan en clientes”. Candy aparte, tiene razón. Las grandes decisiones de compra suelen ocurrir en el espacio B2B, por lo que los compradores quieren conocer todos los detalles antes de hacer una llamada. El marketing entrante es un enfoque multifacético para proporcionar esa información y educar a sus prospectos.

Sobre el trabajo de subcontratación

Seamos honestos, no importa qué tan bueno seas en marketing, extenderte demasiado nunca es una buena solución. Nos quemamos y nuestro trabajo termina sufriendo. Delegar, colaborar, asociarse o contratar a un tercero pueden ser formas efectivas de subcontratar parte del trabajo en el plato de su equipo. Pero, ¿cuándo es un buen momento para subcontratar y cuándo deberíamos simplemente abrocharnos el cinturón y hacerlo nosotros mismos? Noah arrojó algo de luz:

“Para los negocios, animo encarecidamente a todos a que hagan todo el trabajo al principio por sí mismos. Para AppSumo hice la codificación, el soporte, el desarrollo comercial y el marketing. Luego, con el tiempo, elegí el trabajo que era más divertido y contraté a personas que podían hacer el trabajo mejor que yo. Es difícil decir la fórmula exacta de qué subcontratar. Todo se reduce a lo que valoras frente al costo que te cuesta”.

Supongamos que normalmente publica tres blogs a la semana, pero de repente está sobrecargado de reuniones, eventos y viajes de los que simplemente no puede salir. Si su blog es su principal fuente de generación de prospectos, probablemente valga la pena el costo de mantenerse al día y contratar a un profesional independiente para que intervenga en una publicación o dos. Pero, en última instancia, Noah sugiere probarlo primero: “Contratar/subcontratar/contratar es un cambio de mentalidad que requiere tiempo para sentirse cómodo y ver los resultados. Entonces puedes decidir qué tipo de equilibrio funciona para ti”.

(Haga clic aquí para subcontratar un tweet).

Sobre la contratación de un vendedor increíble con un presupuesto pequeño

Sabes que reclutar especialistas en marketing es difícil cuando Dharmesh Shah le pide a Noah que comparta sus ideas sobre cómo encontrar candidatos increíbles. Noah señaló que las personas excelentes son difíciles de encontrar porque «las mejores personas para contratar generalmente ya están empleadas, por lo que debe ser proactivo para conocerlas antes de que estén listas para irse».

Si ya están empleados y no le envían una solicitud, ¿cómo sabe quién cambia las reglas del juego? “Ir a sitios como inbound, conversionXL o growthhackers y ver quién está haciendo/comentando/escribiendo cosas que no están llenas de mierda. Mire el marketing que está funcionando en usted y encuentre a esas personas a través de LinkedIn: quién está escribiendo el gran contenido en Kissmetricsde qué campaña creativa surgió Que hay de lo nuestro, o tener pensamientos sólidos sobre marketing como mi amigo Brian Balfour.” (Hecho de la diversión: Noah en realidad está comenzando a trabajar con alguien que conoció recientemente en inbound.org).

Pero espere, ¿qué sucede si su presupuesto de marketing es pequeño y no puede permitirse el lujo de atraer a alguien a su empresa? Primero, considere contratar a personas jóvenes y hambrientas: tendrán menos experiencia, por lo que deberá invertir su propio tiempo para enseñarles y guiarlos, pero en general no exigirán un pago irrazonable. También puede ofrecer acciones en su empresa. «Comencé AppSumo por mi cuenta y luego conseguí que Chad (mi socio comercial/tecnológico) se uniera sin pago, ya que podía demostrar que el negocio ya estaba generando ganancias y creciendo», compartió Noah. «Le dije que me dijera qué cantidad de capital sería hacerlo súper feliz. Dijo su cantidad, estuve de acuerdo. Hemos estado juntos en el amor por más de 3 años :)”.

El dinero importa, pero no lo es todo. Sea creativo y piense de qué otra manera puede ofrecerle a alguien el trabajo de sus sueños.

(Muestre a sus seguidores cómo se hace la contratación).

La forma perfecta de resumir la experiencia en inbound marketing de Noah es verlo en acción. Después de sintonizar la AMA, me di cuenta de que no había estado siguiendo a Noah en Twitter y que debería estarlo para estar al tanto de su blog, esfuerzos y consejos sobre tacos. Aunque tiene unos 23.000 seguidores, me tuiteó poco después hice clic en ‘Seguir’ para saludar y hacer una broma sobre un tweet anterior que compartí. Fue un gesto simple y pequeño, pero fue personalizado, oportuno y relevante. Y creo que cualquier vendedor entrante puede apreciar eso.


Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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