Creación de estrategias de marketing basadas en las preferencias del consumidor

¿Cómo estas? como ya viste el título hoy toca hablar de Creación de estrategias de marketing basadas en las preferencias del consumidor

El marketing sanitario es un proceso de comunicación. Como especialistas en marketing, nuestro papel es comunicar el valor de lo que estamos tratando de vender. Pero comunicar valor no se relaciona simplemente con lo que estamos vendiendo; también depende de lo que nuestra audiencia encuentre valioso.

¿Cuántas veces hemos visto productos o servicios comercializados sin tener en cuenta la relevancia para su público objetivo? Esto se debe a que, una y otra vez, los especialistas en marketing no crean una relación sinérgica entre el valor del producto y lo que valora el cliente.

¿Cuál es el resultado? Una estrategia de marketing fallida

Especialmente en el campo del marketing de atención de la salud, es crucial establecer su producto como un valor relevante para su cliente. Tenemos la responsabilidad de definir los valores de nuestros consumidores y cumplir con sus expectativas para construir una relación, mejorar la satisfacción y aumentar el ROI para nuestros resultados finales.

Pero, ¿qué es el valor? ¿Cómo definimos algo tan abstracto? Es posible que no podamos medir el valor para cada consumidor, pero podemos definir las preferencias de los consumidores. Construir una estrategia de marketing basada en las preferencias de sus consumidores le brinda forraje tanto cuantitativo como cualitativo con el que crear valor.

Para comenzar, intente lo siguiente:

1. Hable con su audiencia.

El mayor defecto de cualquier estrategia de marketing es cuando se limita a construirse internamente sin investigación externa. Por lo tanto, salga y obtenga una comprensión de lo que su público objetivo quiere y no quiere.

Por ejemplo, quizás los pacientes que usan los productos de sus clientes tienen dificultades para cumplir con sus planes de tratamiento. Según la Clínica Mayo, uno de cada dos pacientes no toma sus medicamentos según lo prescrito. Es importante saber por qué su público objetivo no se adhiere al tratamiento. Si está comercializando para profesionales de la salud, necesita saber qué creen que ayudaría a sus pacientes a cumplir con sus tratamientos.

2. Alinee sus objetivos con las necesidades de su audiencia.

Una vez que comprendamos las necesidades y los deseos de nuestra audiencia, ¿dónde podemos identificar las brechas en el mercado? Y, ¿cómo llenan esos vacíos nuestros productos y servicios? Al final del día, queremos poder decir: «Sabemos que necesita X y todos los demás te están dando ypero tenemos exactamente el X estas buscando.»

Con los pacientes que no toman sus medicamentos según lo prescrito, digamos que un problema es que no entienden cómo va a mejorar su condición. Entonces, cuando pensamos en nuestra estrategia de comunicación, debemos incluir el siguiente mensaje: «Sabemos que necesita información y tenemos lo que está buscando». Ahora, sabemos que nuestra estrategia de marketing se centrará en brindar información para educar a nuestros pacientes.

3. ¡Suponga que una talla única no sirve para todos!

Digamos que algunos pacientes en nuestro público objetivo dicen que no se adhieren a su medicación porque no pueden permitírselo. Proporcionarles información sobre cómo el producto puede mejorar su condición no soluciona su problema. Las necesidades de su audiencia variarán, y depende de usted, el especialista en marketing, definir en qué necesidades puede enfocarse y segmentar su audiencia en consecuencia. A continuación, puede adaptar los objetivos alineados a cada necesidad.

La belleza de este proceso es que se puede medir cuantitativamente para probar el ROI de su estrategia. Como ninguna estrategia de marketing debe estancarse, puede utilizar estos objetivos para reevaluar y reajustar su estrategia. Si los pacientes desean más información sobre la eficacia de un medicamento y usted se la proporcionó, regrese y vea si están satisfechos con la información y si ha aumentado su tasa de adherencia.

Piense en esto como un ciclo en lugar de una lista. Las preferencias de los clientes siempre están cambiando. Es un perjuicio para su arduo trabajo si deja una estrategia de marketing funcionando en piloto automático. Al asegurarse de que su plan de marketing sea consistente con las preferencias de sus clientes, ha sentado las bases para una campaña exitosa.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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