Cuidado con el «centro»

Hola como ya viste el título hoy toca hablar de Cuidado con el «centro»

Hace poco escuché a Gary Vaynerchuk hablar en nuestra empresa, y entre las muchas citas notables que pronunció, hubo una que se me quedó grabada: “Fueron viviendo una fragmentación masiva en la narración”.

Suena deslumbrantemente obvio para aquellos de nosotros que trabajamos en el campo del marketing digital, pero considere las implicaciones en la forma en que las empresas típicas de CPG construyen sus planes digitales. Tanto los clientes como las agencias tienen la culpa de sugerir en los resúmenes que los componentes digitales de un plan de marketing integrado deberían apuntar a un «centro» central. Este punto central podría ser el propio sitio de la marca o, más comúnmente, la página de Facebook de la marca. Pero ese enfoque tiene algunas fallas graves que reflejan una falta de comprensión de cómo están evolucionando los canales digitales y el consumo de medios de los consumidores en la actualidad.

Donde los centros se quedan cortos

Cada semana, parece que se publica un nuevo artículo sobre el creciente abandono de Facebook por parte de los millennials o la creación de otra nueva red social, una que ofrece algún tipo de beneficio que ayudará a las marcas a atraer a un tipo diferente de audiencia. Es una apuesta segura decir que las marcas en las que trabajamos la mayoría de nosotros tienen seguidores que usan Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter y otras plataformas, pero no podemos asumir que todas se usan por igual. Conozco a varias personas que manejan sus cuentas sociales de manera muy diferente según la necesidad y el deseo personal. Por ejemplo, algunas personas reservarán Facebook solo para familiares y amigos, pero seguirán muchas marcas en Twitter. Algunos confiarán exclusivamente en un canal social porque “simplemente no pueden mantenerse al día” con los demás.

Por lo tanto, si los activos de su marca o los medios digitales apuntan a un centro centralizado para transmitir su historia, automáticamente está eligiendo ignorar a gran parte de su audiencia asumiendo que sabe dónde llegar mejor. Eso es como asumir que Wal-Mart, porque es el minorista más grande, es el único lugar donde debe intentar activar su marca en la tienda.

¿Cual es la solución?

Cree caminos paralelos de desarrollo de contenido que entreguen mensajes de marca de una manera adaptada a cada entorno. Un ejemplo: todos hemos visto estadísticas sobre la creciente importancia del contenido de video en el espacio social (piense en Vine e Instagram), pero nadie consideraría desarrollar el mismo tipo de contenido de video para reproductores de episodios completos o pre-roll como lo harían. para estas plataformas emergentes.

Un anuncio de 30 segundos y un video de 6 segundos pueden mostrar el mismo beneficio de marca, pero deben hacerlo de maneras muy diferentes. Eso es porque sabemos que, más allá de los matices técnicos de las plataformas, los entornos y el contexto donde se consume el video son muy diferentes. Lo mismo es cierto para cualquier pieza de contenido creativo entregado digitalmente: debemos comprender la naturaleza del consumo, así como las expectativas de la audiencia.

No puede estar seguro de los puntos de entrada de sus consumidores objetivo en la historia de su marca, ni puede permitirse un enfoque de contenido creativo único para todos. Más bien, piense en su enfoque de narración como si tuviera un tema central con diferentes variaciones que le permite adaptar la comunicación a dónde y cómo le gusta recibirla a su audiencia.

No olvides enviarme invitación a Linkdin

sobre el autor

Estuardo Monroy

Te gustaría saber más sobre el autor, te invito que veas la sección de Nosotros en Consultor SEO, donde se extiende hablando sobre su experiencia, conocimientos y un poco de información personal.