¡Deja mi bandeja de entrada en paz! Cómo alejar a los clientes con la sobrecarga de correo electrónico

¿Cómo estas? hoy te hablaré de ¡Deja mi bandeja de entrada en paz! Cómo alejar a los clientes con la sobrecarga de correo electrónico

Amo los zapatos. Brillantes, opacos, de gamuza, de cuero, puntiagudos, redondeados. Me encantan tanto los zapatos que después de comprar tres increíbles pares en esta tienda, voluntariamente inscrito en recibir correos de la empresa. Cada oportunidad que tuve, canté sus alabanzas. Pero luego, seis meses después, furiosamente dado de baja de su correo de propaganda.

Cue el rasguño del disco.

Sí, cancelé la suscripción a los correos electrónicos de mi zapatería favorita. Después de comprar tres pares diferentes. Después de delirar sobre ellos una y otra vez.

Entonces, ¿qué diablos pasó? ¿Cómo podría una empresa que Claramente yo era un promotor de me apaga tanto con su marketing por correo electrónico?

Qué salió mal

Básicamente, mi relación de marketing por correo electrónico con esta empresa se tomó de un mutual historia de amor a un nivel de acosador espeluznante que no podía esperar a terminar.

Cuando me registré por primera vez para recibir sus correos electrónicos, estaba emocionado. Ya había comprado, y me encantaron, los zapatos que le compré a esta empresa. Yo estaba entusiasmado con ellos en persona a los demás. ¿Por qué no aprovecharlo un poco obteniendo ofertas especiales y adelantos de los nuevos zapatos que llegan?

Pero luego, comencé a recibir un correo electrónico. todos los días de la semana. Lunes: “COMPRAR COSAS”. Martes: “COMPRAR COSAS”. Miércoles: “COMPRAR COSAS”. Y así sucesivamente y así sucesivamente. Literalmente todos los días recibí un correo electrónico, y todos los días me empujaban a comprar algo.

Pero continué dejando que los correos electrónicos de la compañía llegaran a mi bandeja de entrada en nombre de la lealtad a la compañía y, por supuesto, fabulosas ofertas en zapatos.

El asalto a la bandeja de entrada continuó. Después del primer mes, así es como me sentía al abrir correos electrónicos:

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Después de tres meses, solo quería que cesaran los correos electrónicos. Pero aún aguanté, enojándome cada vez que recibía una notificación por correo electrónico de ellos:

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Después de cinco meses, decidí no abrir un correo electrónico de ellos:

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Aún así, racionalicé, yo podría estar lo suficientemente interesado en el camino para abrir un correo electrónico, así que dejaré que me sigan enviando cosas.

Luego, después de seis meses, simplemente me enojé, me enojé porque su correo electrónico de notificación aparecía exactamente todos los días a la 1 p. m. Me volví irracional: «¡¿Cómo se ATREVE esta empresa a invadir MI bandeja de entrada después de que les di permiso explícitamente hace unos meses?!»

Y luego me di cuenta, Yo tenía todo el poder en esta relación de marketing por correo electrónico. Esta empresa solo podría enviarme correos electrónicos si se lo permito.

Así que decidí tomar acción. Todavía amaba a la compañía, a pesar de la avalancha de correos electrónicos, pero no quería que me enviaran correos electrónicos para «COMPRAR COMPRAR COMPRAR» todos los días. Sin embargo, podría lidiar con el correo electrónico semanal.

En la parte inferior de un correo electrónico, hice clic en un enlace para cambiar las preferencias de correo electrónico. Fui llevado a una página de destino… y mi única forma de cambiar la frecuencia de mi correo electrónico era darme de baja por completo.

Yo Tuve tuvo eso. Bien, empresa que amo, me daré de baja de TODOS sus correos electrónicos:

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Y desde que cancelé la suscripción, mi bandeja de entrada nunca se vio tan bien. De ninguna manera volveré a suscribirme al marketing de esa empresa.

Entonces, además de darme una salida creativa para quejarme, esta historia tiene algunas conclusiones para los especialistas en marketing.

Lo que puede aprender de los errores de esta empresa

Hagamos que este festival de quejas sea productivo. Todos hemos hecho todo lo posible para tener campañas de marketing por correo electrónico atractivas antes, por lo que es posible que algunos de nosotros hayamos estado en este mismo barco.

Para asegurarnos de que estamos en la cima de nuestro juego de marketing por correo electrónico en el futuro, aquí hay tres cosas que debe hacer o no hacer al enviar correos electrónicos de marketing.

1) Sea increíblemente directo sobre la frecuencia con la que se comunicará con sus suscriptores.

Honestamente, cuando me registré para recibir los correos electrónicos de esta empresa, pensé que recibiría uno o dos correos electrónicos de ellos a la semana, no tantos en un día. Si lo hubiera sabido por adelantado, no me habría enojado tanto como para ser bombardeado con correos electrónicos todos los días. Un buen lugar para que las personas sepan con qué frecuencia les enviarás un correo electrónico es en la página de destino donde te dan su correo electrónico para que puedan tener toda la información a su disposición antes de darte su información.

2) No VENDER VENDER VENDER todo el tiempo.

No sé ustedes, pero yo no tengo el tiempo ni el presupuesto para comprar zapatos todos los días de la semana. Entonces, ¿por qué esta empresa se enfocaba en una venta agresiva con cada correo electrónico que enviaba?

En su lugar, intente nutrir a los clientes potenciales y deleitar a los clientes con contenido, tal como aprendió en el metodologia de inbound marketing. Esta empresa, por ejemplo, podría haberme enviado sugerencias de vestimenta a la medida basadas en zapatos que ya compré o incluso una guía sobre cómo cuidarlos para que duren. Ese ¡Es información que me encantaría recibir en mi bandeja de entrada!

3) No haga que sus opciones de suscripción de correo electrónico sean todo o nada.

Es de acuerdo para que las personas que aman tu marca no recibir correos electrónicos tuyos cada segundo. De hecho, si reciben un correo electrónico una vez a la semana, es posible que estén aún más comprometidos contigo porque no se sienten bombardeados. Ofrezca múltiples tipos de opciones de suscripción (diaria, semanal, mensual, etc.) para satisfacer los diferentes estilos de consumo de contenido de su base de suscriptores; es posible que termine con una lista súper feliz y comprometida.

La moraleja de la historia? Sea abierto, honesto y útil con su marketing por correo electrónico, y sus evangelistas continuarán promocionándolo, y tal vez incluso le envíen más negocios. Y eso es algo que sé que ningún vendedor podría rechazar.

Credito de imagen: Fotopedia

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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