El MBA de marketing de 10 minutos

¿Cómo estas? el tema que tocamos hoy es El MBA de marketing de 10 minutos

¿Tienes diez minutos? ¿Quieres aprender los conceptos básicos de la escuela de negocios? Sigue leyendo, esta publicación es para ti.

Hace unos meses, el CMO de HubSpot mike volpe comenzó un programa mini-MBA para empleados de HubSpot. Durante esto curso intensivo de la escuela de negocios, los estudiantes tomaron ocho clases estilo MBA impartidas por el Escuela Sloan del MIT de Él mismo se graduó del MBA en administración, además de un estudiante actual del programa. Leímos varios estudios de casos y aprendimos sobre la estructura y la estrategia involucradas en iniciar y escalar un negocio.

Si bien este «MBA» que recibí fue una versión muy condensada de lo que alguien aprendería en una escuela de negocios real, Fue realmente valioso para mí aprender algunos conceptos básicos de la escuela de negocios sin arruinarme. Asique Pensé que no estaría de más resumir lo que aprendí aún más en esta publicación, donde analizaré algunos de los temas más importantes y las conclusiones que necesita saber para recibir su mini-mini-marketing-MBA.

El método de estudio de caso

Los profesores de MBA de marketing a menudo imparten cursos utilizando el método de estudio de casos. Esto significa que asignarán un caso de negocios para leer y pensar antes de cada clase, y la clase se dedica a desglosar el caso y discutir las principales lecciones que contiene. Estos ejemplos de la vida real muestran cómo las empresas resuelven problemas reales y toman decisiones difíciles dentro de la organización.

A lo largo de esta publicación, mencionaré varias empresas y organizaciones que utilizan algunas de las estrategias, estructuras e iniciativas de liderazgo que se enumeran a continuación. Si está interesado en leer los estudios de casos completos escritos por profesores de la Escuela de Negocios de Harvard y otras prestigiosas escuelas de negocios, lo animo a que los consulte en Revisión de negocios de Harvard.

Economía y fuerzas del mercado

economía 101

Uno de los conceptos más fundamentales de la economía es el delicado equilibrio de la oferta y la demanda. La oferta se refiere a cuánto es capaz de producir una empresa (productos o servicios). La demanda se refiere a la necesidad del consumidor de adquirir este producto o servicio en particular. Estos dos elementos afectarán el punto de precio y la cantidad que se produce. Este saldo se ilustra en el siguiente gráfico:

Economía_101

Aquí hay cuatro leyes básicas de oferta y demanda para recordar:

  1. Si la demanda aumenta y la oferta no cambia, se produce una deficiencia.
  2. Si la demanda disminuye y la oferta no cambia, se produce un exceso de oferta.
  3. Si la demanda no cambia y la oferta aumenta, se produce un exceso de oferta.
  4. Si la demanda no cambia y la oferta disminuye, se produce una deficiencia.

Con base en estas leyes, el precio y la cantidad pueden ajustarse en consecuencia para lograr un equilibrio perfecto. Por ejemplo, si la demanda es alta pero la oferta no cambia, tanto el precio como la cantidad deberán aumentar.

Las cinco fuerzas de Porter

El profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Michael Porter, se refiere a cinco fuerzas competitivas que determinan dónde caerá estratégicamente su producto o servicio en el mercado. Vea el diagrama de flujo a continuación:

Porters_Five_Forces

Según este método, tu producto o servicio tendrá una fuerte ventaja competitiva si prestas atención a estas cinco fuerzas:

  1. Barrera de entrada
  2. Amenaza de sustitución
  3. El poder de negociación de los compradores
  4. El poder de negociacion de los proveedores
  5. Rivalidad entre los competidores actuales

¿Qué tan fácil es para un recién llegado ingresar al mercado? ¿Es su producto o servicio fácilmente reemplazable? (Piense en lo que le hizo el iPod a los CD). ¿Tiene el comprador demasiada influencia sobre su precio? ¿Es relativamente sencillo cambiar de proveedor? ¿La competencia es alta? Todas estas son preguntas que debe hacerse si ingresa al mercado con un producto o servicio nuevo.

Estrategia de océano azul

En 2005, W. Chan Kim y Renée Mauborgne escribieron y publicaron un libro llamado Estrategia de océano azul. Este libro enfatiza cómo las empresas pueden tener éxito mediante la creación de un espacio que sea completamente único, en lugar de ingresar a un mercado saturado y luchar contra los competidores.

A continuación, verá un gráfico que explica dónde puede encontrar este innovador valor de «océano azul»:

Estrategia de océano azul

El objetivo de la estrategia del océano azul no es vencer a la competencia, sino hacer que la competencia sea irrelevante. Un ejemplo que citan Kim y Mauborgne es Cirque du Soleil, una empresa innovadora que redefinió la industria del circo. Usando eso como ejemplo, lea el siguiente cuadro:

Estrategia_océano_azul_2

Cirque du Soleil pretendía hacer las siguientes cuatro cosas:

  1. Eliminar
  2. Reducir
  3. Elevar
  4. Crear

La empresa eliminó segmentos como los animales y la mujer barbuda, y redujo los elementos de emoción y peligro. Sin embargo, aumentaron la singularidad al desarrollar sus propias carpas y crearon un ambiente más exclusivo a través del drama y el movimiento artístico.

Operaciones de negocios

Puedes obtener mucho más por su dinero al optimizar sus operaciones comerciales. Señalaré aquí dos casos interesantes: McDonald’s y Burger King. McDonald’s gana el doble de dinero que Burger King porque tienen una ventaja en eficiencia. Sus ventanas drive-through pueden manejar más autos a la vez (y lo que es más importante, en las horas pico). No solo pueden manejar más autos, sino que son más rápidos en servir estos autos, con 189 segundos frente a los 198 segundos de Burger King.

Otros elementos operativos que estas empresas de comida rápida deben tener en cuenta son el tiempo desde refrigerador al comedor, producción y composición de sándwiches, servicio, dotación de personal y limpieza. Cada paso en el proceso de hacer llegar los alimentos al consumidor y crear una experiencia placentera implica una planificación operativa. Los empleados deben estar capacitados para crear Big Macs a escala para que se vean y sepan exactamente igual sin importar qué tienda de McDonald’s visite alguien. Además de escalar las hamburguesas, también se debe escalar la experiencia. Para hacer esto, el personal necesita saber dónde estar, qué hacer y cuánto tiempo tomar en cada paso de la línea de ensamblaje.

Estructura organizativa

tres lentes

Las organizaciones a menudo se inspeccionan a través de tres lentes: estratégica (procesos y procedimientos), política (autoridad y poder) y cultural (actitudes y creencias subyacentes).

tres_lentes

El lente estratégico es la perspectiva más utilizada. Bajo esta lente, un gerente buscaría optimizar el flujo de trabajo para cumplir con los objetivos de la empresa. La lente política analiza cómo se distribuyen el poder y la influencia en toda la empresa. El lente cultural (el menos utilizado de los tres) analiza cómo la cultura y la historia de la empresa afectan las decisiones futuras. Una vez que comprenda los motivos de las personas en el poder, podrá comprender y predecir qué decisiones se tomarán.

Estructura funcional

Una estructura funcional es efectiva si desea cultivar especialistas o si desea disminuir el costo por unidad y aumentar la escala (también conocido como economías de escala). Algunas desventajas de usar una estructura funcional son el mayor riesgo de mala coordinación entre departamentos y la disminución de la agilidad y la capacidad de respuesta al mercado. Aquí hay una representación visual de esta estructura:

Estructura_orgánica_funcional

Esta estructura es más adecuada para organizaciones pequeñas y medianas con un entorno externo estable y sofisticado. A modo de ejemplo, Office Depot, posterior a la fusión con Office Max, ha puesto en marcha un estructura funcional.

Estructura basada en el mercado

Si desea aumentar la coordinación entre departamentos o aumentar la capacidad de respuesta al mercado, una estructura basada en el mercado podría ser lo mejor para su empresa. Sin embargo, deberá tener cuidado con la duplicación de recursos. Otras cosas a tener en cuenta son la falta de comunicación entre departamentos y la disminución de oportunidades para el desarrollo de habilidades. Vea el organigrama a continuación:

Estructura organizativa basada en el mercado

Esta estructura es mejor para organizaciones que tienen muchos productos o son inestables en el mercado externo. Manzana y microsoft son solo dos ejemplos de empresas que están organizadas por mercado/producto.

Estructura matricial

La estructura matricial es un buen equilibrio entre funcional y basado en el mercado. El problema aquí es que esta estructura puede parecer bastante confusa. Afortunadamente, Revisión de negocios de Harvard tiene algunos buenos consejos sobre la gestión eficaz en una estructura matricial. Aquí hay una idea de cómo se vería una matriz:

Estructura_org_matriz

Notarás cisco actualmente está estructurado utilizando la matriz.

Holacracia

Si prefiere organizarse en función del trabajo que debe realizarse, en lugar de las personas que realmente hacen el trabajo, entonces la holocracia es para usted. El problema aquí es entender quién tiene el poder de contratar, despedir y dar aumentos. Este video de Brian Robertson da un poco más de información sobre esta estructura:

Aunque parece que esta estructura podría nivelar completamente el campo de juego, no elimina la jerarquía por completo, solo promueve saltar en lugar de ascender en la escala corporativa. Zappos actualmente está estructurado usando holocracia.

¿Quiere ver ejemplos de estructuras organizativas en acción? Consulte esta presentación de SlideShare que presenta estructuras organizativas de marketing de Mindjet, Zendesk, HubSpot, Forrester, GitHub, Atlassian y Rue La La:

En esta presentación, notará muchos nombres diferentes para la estructura organizacional que son diferentes de las cuatro estructuras principales enumeradas anteriormente. Esto se debe a que estos ejemplos ilustran estrictamente la estructura del departamento de marketing de cada empresa, no de toda la organización. Le dimos nombres únicos a estas estructuras de marketing en función de cuáles eran los objetivos de la empresa para el arreglo particular que eligieron.

Escalar y sostener el crecimiento

Las empresas pasan por dolores de crecimiento y esos años incómodos de la adolescencia al igual que los humanos. Como compañía de bebés y niños, debe aprender algunas lecciones difíciles a través de prueba y error. A medida que comience a crecer, pasará por los dolores de crecimiento que surgen con la obtención de nuevos clientes, la adquisición de empresas o la venta de API. Las responsabilidades más adultas comenzarán a surgir más adelante, como una oferta pública inicial o entrar en nuevos mercados. Consulte el cuadro a continuación para ver cómo se vería la línea de tiempo de una empresa:

Empresa_Crecimiento

Teniendo este modelo en mente, echemos un vistazo a Dropbox. Pedirle al cliente que haga un compromiso menor usando un modelo freemium funciona muy bien para los bebés hasta la preadolescencia. Sin embargo, la empresa recientemente llegó a 200 millones de usuarios y lanzó un modelo «para negocios», entrando en sus años de adolescencia más maduros. A pesar de que la empresa está manteniendo el crecimiento, ahora se enfrentan a desafíos que cualquier empresa adolescente incómoda podría enfrentar. Estos desafíos incluyen seguridad, un mayor número de competidores y limitaciones con el modelo freemium. El mercado está lleno de competidores como Box y Google Drive, lo que lo hace relativamente fácil de cambiar para el cliente. Repentinamente la rotación se convierte en una métrica vital a la que Dropbox debe prestar atención.

Si Dropbox quiere seguir creciendo, podrían considerar estos diversos tipos de estrategias de crecimiento:

  1. Orgánico
  2. Inorgánico
  3. Innovación

El crecimiento orgánico ocurre cuando una empresa vende más productos o servicios para sostener el crecimiento, pero requiere una gran cantidad de trabajo durante un largo período de tiempo. El crecimiento inorgánico ocurre cuando las empresas se fusionan o son adquiridas, que es una forma mucho más rápida de crecer. La innovación es lo más difícil, pero puede ser lo más gratificante. Esta estrategia requiere una visión fuerte y una gran cantidad de riesgo.

¡Ahí tienes! Ahora que conoce estos conceptos básicos de la escuela de negocios, puede tener una conversación educada con cualquier graduado de MBA en marketing. ¡Tal vez incluso te vayas y comiences tu propia empresa! No importa lo que termine haciendo con este conocimiento, ahora es un mejor vendedor por haber recibido su mini-mini-MBA. Descargo de responsabilidad: No soy un verdadero profesor, por lo que desaconsejaría poner esto Certificación en tu perfil de LinkedIn. 😉

Entonces, ¿recibiste tu mini-mini-MBA? ¿Listo para pagar el trato real en la escuela de negocios?

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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