El significado de las relaciones con los empleados

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La cultura del lugar de trabajo y las sólidas relaciones internas son, sin lugar a dudas, fundamentales para el éxito a largo plazo de su empresa. Centrar sus esfuerzos en las relaciones con los empleados y cultivar buenas relaciones entre empleadores y empleados puede ayudar a su departamento de Recursos Humanos a mitigar los conflictos, generar confianza entre los miembros del equipo y disminuir las tasas de rotación.

Si el término ‘relaciones con los empleados’ te hace fruncir el ceño confundido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, explicaremos qué son las relaciones con los empleados y por qué son importantes.

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¿Qué son las relaciones con los empleados?

Ejemplos de relaciones con los empleados

Mejores prácticas de relaciones con los empleados

¿Qué son las relaciones laborales?

Las relaciones laborales son una rama de recursos humanos que se ocupa de las políticas relativas a las relaciones de sus empleados con sus empleadores y entre ellos.

Esencialmente, las relaciones con los empleados son cualquier esfuerzo o programación que implementa una empresa para garantizar que sus empleados reciban un trato justo, se sientan seguros y felices en su entorno de trabajo. Además, las relaciones con los empleados no pueden tener éxito a menos que los empleados sientan que existe un nivel de transparencia por parte de la gerencia.

Ejemplos de relaciones con los empleados

La programación de las relaciones con los empleados variará de una empresa a otra, sin embargo, los problemas que abordan son muy similares. Dicho esto, hay algunas categorías comunes en las que la mayoría se incluye:

1. Ambiente de trabajo inseguro

Los empleadores tienen la tarea de proporcionar un entorno de trabajo seguro para los empleados. Si un empleado se lesiona en el trabajo o tiene un accidente, el empleador puede ser responsable. Es imprescindible contar con protocolos de seguridad y comunicarlos al equipo.

2. Desempeño de los empleados

No es una conversación divertida, pero llegará un momento en que el desempeño de un empleado no esté a la altura de los estándares de la empresa. Los equipos y gerentes de relaciones con los empleados pueden tener la tarea de crear un programa para abordar el bajo rendimiento para que los empleados vuelvan a encarrilarse.

3. Aumentos de sueldo y promociones

Las relaciones con los empleados también pueden estar involucradas en los programas de crecimiento y desarrollo profesional. A menudo tienen la tarea de asegurarse de que las pautas de pago y promoción sean transparentes y se comuniquen correctamente para que los empleados sepan qué esperar.

4. Acoso sexual

Las relaciones con los empleados también pueden trabajar con Recursos Humanos para desarrollar e implementar políticas relacionadas con el acoso sexual y otras formas de abuso. Si alguna vez tomó un curso sobre acoso en el trabajo, es probable que haya sido posible gracias al equipo de relaciones con los empleados.

5. Conflictos entre trabajadores

Si bien los compañeros de trabajo no tienen que ser los mejores amigos, es importante que todos se traten con respeto. Los equipos de relaciones con los empleados pueden establecer marcos de mediación y resolución de conflictos para ayudar a los empleados a resolver problemas de manera respetuosa.

6. Diversidad e inclusión

Los programas de diversidad e inclusión permiten que los empleados se integren al trabajo. Los equipos de relaciones con los empleados son responsables de elaborar políticas de D&I y proporcionar a los empleados las herramientas que necesitan para crear un entorno en el que todos se sientan bienvenidos.

Mejores prácticas de relaciones con los empleados

Riley Stefano, creador de contenido cultural en HubSpot, explica las relaciones con los empleados de esta manera:

«En esencia, las relaciones con los empleados tienen que ver con la confianza y la transparencia. Pero eso no sucede de la noche a la mañana, hay que construirlo. Y cada departamento, equipo, gerente y líder es responsable de construir y agregar a esa cultura de confianza y transparencia. En People Operations, nos esforzamos por crear experiencias extraordinarias para los empleados a lo largo de su tiempo en HubSpot para que puedan hacer su mejor trabajo y ayudar a HubSpot a crecer mejor».

¿Cómo puede asegurarse de que sus empleados puedan hacer su mejor trabajo? Proporcionándoles un entorno de trabajo en el que puedan prosperar. Aquí hay algunas mejores prácticas para mantener relaciones positivas con los empleados.

1. Fomente el diálogo abierto.

Los empleados deben sentirse seguros al dar retroalimentación, hacer preguntas y desarrollar ideas. Esto requiere establecer confianza. En lugar de simplemente decir «damos la bienvenida al diálogo», practíquelo.

Organice una sesión de preguntas y respuestas con los líderes del equipo y las partes interesadas clave. El uso de encuestas anónimas también es una gran herramienta para obtener comentarios honestos. Permita que los empleados soliciten aclaraciones y compartan ideas durante las reuniones.

2. Establecer un programa de desarrollo profesional.

Cuando las personas sienten que tienen agencia en el lugar de trabajo y control de su trayectoria profesional, es más probable que las empresas las retengan. Según LinkedIn, los empleados que obtienen un nuevo rol internamente son 3,5 veces más probabilidades de participar y aquellos que participan en programas de Aprendizaje y Desarrollo quédate casi 2 veces más que aquellos que no lo hacen.

3. Fomentar y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar.

El equilibrio entre el trabajo y la vida es un eslogan corporativo popular, pero ¿cuántos lugares de trabajo realmente lo adoptan? Esto no significa que tengas que ofrecer licencia paga ilimitada, aunque es un beneficio generoso.

Facilitar el equilibrio entre el trabajo y la vida puede verse como:

  • Ofreciendo un horario más flexible.
  • No enviar correos electrónicos urgentes fuera del horario laboral establecido.
  • Desincentivar el trabajo fuera del horario laboral y las horas extraordinarias no remuneradas.
  • Respetar el tiempo de vacaciones de los empleados.
  • Supervise la programación y las cargas de trabajo para ayudar a evitar el exceso de trabajo.

Implementar estos pequeños cambios ayudará a sus empleados a prevenir el agotamiento y hacerlos más productivos.

4. Adopte los valores fundamentales y la cultura de la empresa.

Mantener la misión y los valores de la empresa al frente de todas las iniciativas ayudará a crear mensajes cohesivos además de promover un sentido de pertenencia. Los empleados sentirán una sensación de camaradería al saber que todos están trabajando hacia el mismo objetivo.

5. Liderar con empatía.

Como componente central de Código cultural de HubSpot, empatía es una fortaleza No es solo un atributo importante para las necesidades comerciales externas, sino también internamente con sus compañeros de trabajo. Abordar las relaciones con los empleados desde la perspectiva de un empleado lo ayudará a desarrollar programas y políticas que sean más efectivos.

Stefano agrega: «Para cultivar relaciones sólidas con los empleados, debemos tener empatía. Tenemos que escuchar, compartir información, tomar en serio los comentarios y adaptarnos con nuestros empleados para mantener relaciones duraderas y confiables con todos nuestros empleados a nivel mundial».

Cómo implementar la programación

En HubSpot, las relaciones con los empleados incluyen utilizar HR Business Partners e implementar eventos y programas culturales para ayudar a construir relaciones más sólidas con los empleados de HubSpot.

Sin embargo, la programación de relaciones con los empleados puede verse diferente en su empresa. Tal vez sus esfuerzos de relaciones con los empleados incluyan garantizar un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados, o dar a cada empleado acciones en la empresa, para que sean tratados como partes interesadas en el negocio.

Alternativamente, tal vez contrate a un gerente de relaciones con los empleados para que brinde orientación sobre contratos y políticas nuevos y existentes para que pueda asegurarse de que cada empleado reciba un trato justo y se sienta seguro en el lugar de trabajo. Quizás su gerente de relaciones con los empleados también pueda recopilar comentarios de los empleados y usarlos para crear nuevos paquetes de beneficios que incentiven y recompensen adecuadamente a los empleados por su arduo trabajo.

Es fundamental que se tome el tiempo y el esfuerzo para asegurarse de haber cultivado relaciones sólidas entre empleadores y empleados. Si sus empleados respetan el liderazgo, es más probable que trabajen más duro, se comuniquen mejor y sentirse más comprometido en el trabajo. Todas estas cosas pueden motivar a los empleados a ir más allá en sus funciones.

Las relaciones positivas con los empleados son la clave del éxito

En última instancia, una empresa no puede tener éxito a menos que exista una alineación universal de la visión, los objetivos y el propósito entre los empleadores y los empleados, y esa alineación no se produce de forma natural. Debe cultivarse, en gran parte, a través de esfuerzos estratégicos de relaciones con los empleados.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en enero de 2019 y se actualizó para que sea completo.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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