En defensa (parcial) de las cookies de seguimiento

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es En defensa (parcial) de las cookies de seguimiento

Es fácil odiar el rastreo de cookies. ¿No sería grandiosa la vida si los navegadores simplemente cerraran las cookies por completo y las mantuvieran desactivadas? ¡No más anuncios molestos! ¡No más interrupciones! Ya no tendrá que sentirse acosado por esas botas de montaña que miró la semana pasada, no compró, pero que ahora siguen apareciendo en anuncios en cada sitio que visita, rogándole que lo reconsidere.

Lo suficientemente justo. Lo entiendo. Yo también estoy harto de estas cosas. Así que entiendo por qué Mozilla ha decidido bloquear cookies de terceros en Firefoxpor qué Apple hace lo mismo en Safari y por qué Microsoft tiene hizo No rastrear la configuración predeterminada en Internet Explorer 10.

Pero también entiendo por qué los anunciantes ven esto como un pesadilla que destruirá la economía en línea. Incluso puedo (casi) entender por qué algunos anunciantes prometen que simplemente ignorarán las señales de «No rastrear» de Microsoft si esas señales están configuradas por defecto en lugar de por los propios usuarios.

Todo se está volviendo feo y emotivo, con ambos lados llorando y disparándose el uno al otro. Para los defensores de la privacidad, los anunciantes y sus organizaciones de cabildeo son grandes codiciosos que intentan arruinar la web siguiéndonos, rastreando todo lo que hacemos, salpicando anuncios en todas las superficies disponibles y bombardeándonos con mensajes que no queremos. Para los anunciantes, los defensores de la privacidad son un montón de ingenuos hippies anticapitalistas que no se dan cuenta de que si los anuncios desaparecen, también lo harán todas aquellas cosas que están respaldadas por anuncios, como la televisión. y facebook Y Google. Y la mayor parte de la web, para el caso.

están discutiendo en acaloradas audiencias en el Senado y en negociaciones organizadas por el World Wide Web Consortium (W3C) que es con la esperanza de evitar una “carrera armamentista” creando un estándar que ambas partes puedan aceptar. Por ahora, sin embargo, las negociaciones del W3C están tan estancadas que el defensor de la privacidad Jonathan Mayer dice que es mejor que nos rindamos. «Si hizo una lista de todas las llamadas de política principales que debemos aprobar, no hemos progresado en absoluto», dice Mayer. «Hay puntos muertos fundamentales en casi todos los temas importantes».

¿No podemos llevarnos todos bien?

Pero tomemos una respiración profunda. La verdad es que no todos los seguimientos son iguales y no todos los seguimientos son malos. Y en nuestra prisa por bloquear las cosas que odiamos, también podríamos eliminar algunas cosas buenas.

Como mike volpeel CMO de HubSpot, lo expresa: «La cookie está teniendo mala reputación, pero es solo una pieza de tecnología que se puede usar para bien o para mal».

Primero, el mal: cuando vas a un sitio y alguna otra compañía (un «tercero») pone una cookie en tu computadora y comienza a rastrearte mientras viajas por otros sitios, «eso se siente como algo que no puedes controlar, dice Volpe. “Eso se siente nefasto”.

Por otro lado, está el tipo de seguimiento que hace Amazon, donde el sitio web sabe quién es usted y hace recomendaciones fantásticas. Eso se llama «primero», lo que significa que la cookie utilizada para rastrearlo se coloca en su computadora por el sitio que ha visitado y solo rastrea lo que hace en ese sitio. Ese tipo de seguimiento se siente mágico.

Una solución simple, y que emplean Mozilla y Apple, es simplemente bloquear las cookies de terceros. Eso suena bien, excepto que si bloquea las cookies de terceros, también podría terminar bloqueando algunos de los buenos tipos de seguimiento. Entonces, si bien la experiencia web puede mejorar en algunos lugares, en otros podría empeorar, al menos temporalmente. En lugar de avanzar, en algunos lugares podríamos estar dando un paso atrás.

Vale la pena señalar que el software de HubSpot no usa ni establece cookies de terceros. Entonces, si eres cliente de HubSpot, el software de HubSpot no establecerá cookies de terceros para ninguno de tus visitantes. (Como empresa, HubSpot usa cookies de terceros para rastrear ciertas iniciativas de marketing, pero eso es algo diferente).

Cómo llegamos aquí

El problema con las cookies es que muchas empresas han abusado de su capacidad para rastrear personas, tanto que incluso el ingeniero que inventó la cookie original dice que encuentra molesto el rastreo de cookies. Él insiste en que las cookies originalmente no estaban destinadas a ser utilizadas para rastrear personas en la web.

«Uno de los elementos de diseño de las cookies era desalentar seguimiento a través de sitios web», dice Lou Montulli, quien ahora es cofundador y científico jefe de Zetta.netuna empresa de tecnología en Sunnyvale, California.

En 1994, Montulli era un ingeniero fundador de Netscape cuando desarrolló una forma de poner un poco de información en una computadora para que los sitios web pudieran reconocer a los visitantes que regresaban y «traer `memoria’ a la web», como él dice. Llamó a su invento una «cookie» y más tarde recibió una patente para la tecnología.

«La idea de un rastro de migas de pan es, irónicamente, lo contrario de lo que intentábamos lograr con las cookies. La cookie de terceros, combinada con el campo de referencia, es una consecuencia no deseada de múltiples tecnologías que se combinan para permitir algo que no debería sido posible», dice Montulli, quien recientemente escribió una entrada de blog explicando el origen de la cookie.

Montulli dice que no le gusta rastrear las cookies, pero cree que estamos atascados con ellas. «Actualmente creo que las cookies de rastreo son algo desagradable para la web, pero probablemente sean mejores que cualquier otra alternativa», dice Montulli. «La mayoría de las personas no quieren ser rastreadas con fines publicitarios, pero si se desactivan las cookies de terceros, la industria encontrará otra forma de hacerlo, y esa forma estará menos bajo el control del usuario que las cookies». actualmente.»

La desactivación de las cookies de seguimiento también podría interrumpir otros servicios. «La complicación adicional es que cosas como OAuth y las plataformas de comentarios integrados, y un montón de otras tecnologías útiles, no funcionarían correctamente sin ellas», dice.

El futuro

El punto más importante es sobre el tipo de red que queremos habitar. Nos estamos moviendo (aunque a trompicones) hacia una versión ideal de la web en la que cada uno obtenga solo la información que realmente desea. Sin embargo, para lograrlo, debemos permitir que los sitios web obtengan más información sobre nosotros. Pero por ahora, en lugar de encontrar una manera de hacerlo, los anunciantes y los defensores de la privacidad están atrapados en una especie de guerra fría y no pueden encontrar puntos en común.

Pero cerrar completamente las cookies de terceros es utilizar un instrumento contundente para abordar un problema que podría requerir un enfoque más matizado.

Las nuevas herramientas y tecnologías podrían ayudar. Incluso Microsoft, que ha enojado a los anunciantes al hacer que No rastrear sea la configuración predeterminada en Internet Explorer, está explorando formas de permitir que las personas les den a los sitios una mejor capacidad para rastrearlos.

Una idea, mencionada en un publicación de blog reciente por el abogado general de Microsoft, Brad Smith, es una «API de permisos» que permitiría a las personas volver a activar el seguimiento de sitios web individuales para que esos sitios puedan recopilar información sobre ellos, incluso cuando No rastrear estaba activado.

¿El fin de las galletas?

No importa cómo se desarrollen las cosas a corto plazo, algunos creen que a la larga, las cookies se extinguirán y ser reemplazado por algo mejor. La cookie es «defectuosa, invasiva, tiene problemas de privacidad, va a desaparecer», así lo expresó Paul Cimino, vicepresidente y gerente general de Brilig Digital Data Solutions en Merkle. Intercambiador de anuncios hace poco.

Cimino dice que cree que las cookies estarán muertas dentro de cinco años. Sin embargo, “en ese punto, será como el canto de los pájaros y las flores floreciendo porque encontraremos algún tipo de propuesta de valor que permita a los consumidores confiar en nosotros y optar por la personalización”, dice. Su frase: “Sastre, no meta”.

Todos los que usan Amazon saben lo bueno que puede ser obtener información realmente bien dirigida de un sitio en el que confía. Creo que la mayoría de las personas estarían dispuestas a compartir información sobre sí mismas para obtener una mejor experiencia en línea, siempre que se les dé el control y siempre que traten con una organización en la que confían.

De hecho, creo que la mayoría de las empresas sienten lo mismo y les gustaría poder enviar mensajes que se adapten mejor a cada individuo, aunque solo sea porque es una gran pérdida de recursos «rociar y rezar» mensajes a millones de personas que no quiero recibir esos mensajes. Y también porque participar en «rociar y rezar» puede dañar su marca.

La buena noticia es que, en algún nivel, ambos lados quieren lo mismo, lo que me indica que algún día lo lograremos. La mala noticia es que vamos a pasar por momentos difíciles antes de llegar allí.

CORRECCIÓN: una versión anterior de esta historia afirmaba incorrectamente que el software de HubSpot establece cookies que aparecían como cookies de terceros y, por lo tanto, ciertos navegadores podrían bloquearlas. Ese no es el caso. Lamentamos el error.

Credito de imagen: kimberlykv


Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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