¿Está muerto el marketing por SMS? Una nueva investigación dice que todavía no

¿Qué Tal? como ya viste el título hoy toca hablar de ¿Está muerto el marketing por SMS? Una nueva investigación dice que todavía no

Cada vez que comparto una captura de pantalla del texto divertido de un amigo en las redes sociales, alguien siempre señala la gran cantidad de mensajes de texto sin leer que tengo.

«¿Por qué tienes tantos textos sin leer? ¿Y a quién ignoras?», suelen preguntar mis amigos.

La verdad es que la mayoría de los textos que ignoro no son de personas reales. Por lo general, son mensajes de marketing rápidos que me inscribí para recibir en algún momento y terminé olvidándome.

Ya sea que se haya registrado en un servicio móvil, alertas de farmacias, promociones de tiendas de muebles u otra lista, probablemente también haya recibido algunos mensajes de texto que eliminó, optó por no recibir o ignoró descaradamente.

Con experiencias como las anteriores en mente, podría pensar que el marketing por SMS ya no es efectivo. Pero, en 2021, dado que las personas están más apegadas a sus teléfonos que nunca, es posible que nos equivoquemos sobre la fuerza de las promociones de mensajes de texto.

Resulta que un estudio reciente de Mensajes de texto simples muestra que el marketing de mensajes de texto aún podría estar vivo y bien.

El estudio, que encuestó a más de 1300 consumidores y especialistas en marketing, reveló que más del 76 % de las marcas planea invertir en marketing de mensajes de texto el próximo año, mientras que el 62 % de los consumidores se suscribió para recibir mensajes de texto de al menos una marca en el último año. .

A continuación, profundizaremos en la investigación del estudio, explicaremos por qué algunos especialistas en marketing podrían querer considerar estrategias de SMS y anotaremos algunos puntos importantes para una campaña efectiva.

Por qué los SMS podrían estar volviendo fuertes

Si bien los miembros de nuestro equipo de blogs dijeron una vez que los SMS debían «salir de su miseria» debido a todas las demás tácticas de mensajería en el mundo en ese momento, nadie podría haber anticipado el panorama cambiante provocado por COVID-19. Durante la pandemia, que provocó que la mayoría de las personas se quedaran atrapadas en sus hogares, las personas gravitaron más que nunca hacia sus teléfonos y dispositivos electrónicos, y el 76 % de los consumidores reportaron un aumento del tiempo de pantalla.

Cuando se trataba de enviar mensajes de texto, el 61 % de los consumidores aumentó o aumentó significativamente el tiempo diario que pasaban en sus aplicaciones de texto.

un gráfico muestra que la mayoría de los consumidores aumentaron el tiempo de pantalla en 2020 durante la pandemia de covid 19

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Eficacia del marketing por SMS en 2021

De acuerdo a Mensajes de texto simplesel 62 % de los consumidores ha optado por recibir mensajes de texto de al menos una empresa, mientras que el 43 % de los consumidores se ha suscrito específicamente a una o tres marcas.

Cuando se trata de la eficacia de los mensajes de texto, los consumidores responden a los textos de marketing que requieren una respuesta mucho más rápida que el correo electrónico. Si bien la mayoría de las personas responde a los correos electrónicos en media hora o una hora, el 72 % de los consumidores responde a los mensajes de texto en 10 minutos.

Además de las tasas de respuesta rápida, los mensajes de texto también pueden recibir una participación muy alta. El 43 % de los empresarios encuestados y los especialistas en marketing digital que utilizan el marketing por SMS informan tasas de clics entre el 20 % y el 35 %.

Una pieza interesante de la Mensajes de texto simples La encuesta revela que el 52 % de las marcas informó un aumento en las tasas de suscripción entre 2021. Sin embargo, casi el 10 % informó una disminución de las suscripciones en el mismo año.

Si bien el aumento de las suscripciones está en línea con los aumentos en la pantalla y el tiempo de los mensajes de texto, los aumentos en las opciones de exclusión sí sugieren que los consumidores podrían darse de baja del contenido de los mensajes de texto tan rápido como lo hacen para suscribirse.

Él Mensajes de texto simples El estudio y otras investigaciones apuntan a las razones por las que las personas podrían optar por no participar.

  • Demasiados mensajes de texto de una marca: 60% de Mensajes de texto simples los encuestados dicen que se han dado de baja de las alertas por SMS de marcas que las envían con demasiada frecuencia. Además, el 56% de esos consumidores prefieren recibir solo un mensaje de texto de una marca por semana.
  • Demasiados textos de varias marcas: Si aumenta su cadencia de texto a dos, tenga en cuenta que sus suscriptores también pueden verse inundados con toneladas de mensajes de texto de otras marcas. Si bien sus mensajes de texto aún pueden ser significativos, es posible que vea una mayor sensibilidad a las cancelaciones simplemente porque los suscriptores están cansados ​​​​de todas las alertas de texto.
  • Contenido sin sentido: Al igual que el marketing por correo electrónico, deberá enganchar a su lector y mantenerlo comprometido con el contenido que se ha registrado para recibir. Enviar demasiado contenido demasiado promocional, contenido aburrido o contenido que no es para lo que se suscribieron puede hacer que vea cancelaciones de suscripción.

un gráfico muestra que la mayoría de las personas se dan de baja de las alertas de mensajes de texto porque las reciben con demasiada frecuencia.

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Consejos para lanzar una gran estrategia de SMS

Si bien los SMS ciertamente no están muertos, los mensajes de texto o las plataformas de marketing conversacional pueden ser difíciles de dominar. Mientras considera o desarrolla una estrategia basada en texto, tenga en cuenta estos consejos rápidos.

  • Conoce tu persona: Si bien es posible que las personas se registren rápidamente para recibir sus mensajes, no se necesitará mucho para que se den de baja. Asegúrese de saber exactamente qué buscan los miembros de su audiencia y con qué frecuencia desean recibir ese contenido para evitar enviar textos sin sentido que se ignoran.
  • Brinde a los suscriptores para qué se han registrado: Recuerde, los suscriptores confían en usted con su información de contacto, y si no es transparente sobre lo que enviará o con qué frecuencia les enviará mensajes de texto, es posible que opten rápidamente. afuera. Asegúrese de ser consistente con lo que esperan.
  • Recuerda, menos es más: Nadie quiere que su teléfono explote con toneladas de pruebas de promoción excesiva sin sentido. Antes de lanzar una campaña de SMS, hágase preguntas como «¿Estoy contactando a la gente con demasiada frecuencia?» y «¿Se involucrarán con este contenido?» Si le preocupa que el contenido sea ineficaz, considere optimizar su horario de SMS y enviar solo el contenido de texto más importante.

Para obtener más información sobre el marketing basado en mensajes y las estrategias de SMS, consulte el excelente recurso a continuación.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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