¿Estás advertido? DR Tactics: Tarjeta de informe de búsqueda/sitio web

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Cuando evaluamos los programas de búsqueda de pago y los sitios web de clientes potenciales, no podemos dejar de notar la prevalencia de problemas que sabemos que deprimen la respuesta y reducen las conversiones. Estos problemas existen para las empresas que tienen un sitio web y pueden o no utilizar el marketing de motor de búsqueda (SEM) de pago.

Vamos a ver 19 elementos diferentes que deben revisarse al menos trimestralmente para asegurarnos de que las personas responsables de la estrategia y la ejecución no se pierdan ninguno de estos factores obvios y sutiles. Muchos de estos se relacionan directamente con la redacción y pueden servir para señalar deficiencias en la redacción de textos para SEM y su sitio web.

1. Copie la relevancia de la palabra clave buscada

Uno de los problemas más comunes es el uso de una copia genérica que se usa para la mayoría o todas las palabras clave. Las palabras clave que se agrupan correctamente en grupos de anuncios deben tener una copia específica con la que el consumidor se relacionará después de la búsqueda (ver columna del mes pasadoque se centra en este tema).

2. Copia clara y fácil de entender

Los consumidores estresados ​​por el tiempo que constantemente realizan múltiples tareas quieren una copia que sea simple, clara y concisa. No quieren pensar en lo que significa la copia o lo que pretendía el escritor. Pedirle a un cliente potencial que piense en lo que quiere decir dará como resultado un clic en el sitio de un competidor.

3. Fuerte llamado a la acción

Esto es particularmente importante en la búsqueda paga, ya que solo tiene unas pocas palabras para promocionar su producto o servicio y solicitar un clic. La mejor manera de desarrollar excelentes llamados a la acción es observar lo que hacen los demás. Escriba 25 palabras clave diferentes y tome notas sobre los mejores llamados a la acción que resulten. Vea el ejemplo al final de esta columna.

4. Presencia de una declaración de confianza

Ya sea que la suya sea una marca conocida o no, los consumidores que no le han comprado necesitan cierta seguridad de que pueden confiar en su empresa. Los ejemplos incluyen textos como «sitio oficial», «desde 1932» y «más de 1 millón vendido». La declaración de confianza debe ampliarse en gran medida en su sitio.

5. Estrategia competitiva sobre las mismas palabras clave

Ingrese casi cualquier palabra clave por la que esté ofertando y observe todos los resultados en la pantalla. Vea lo que dicen sus competidores, qué ofertas están haciendo y sus llamados a la acción. Si un competidor, por ejemplo, ofrece envío gratuito y usted no, valdría la pena evaluarlo.

6. Sin palabras desperdiciadas

Una de las primeras cosas que aprendes como redactor de respuesta directa es el valor de las palabras. Ya sea que su copia sea corta o larga, las palabras que no se suman al mensaje son un desperdicio y deben eliminarse. Ya sea que estemos hablando de palabras en su copia SEM o en su sitio, haga que cada palabra cuente.

7. Eliminar palabras largas

Podría haber titulado esta sección «Eliminar palabras largas», pero elegí la más corta «Eliminar palabras largas» para ilustrar lo fácil que es reemplazar palabras más largas por otras más cortas. Si lo hace, aumenta la comprensión del consumidor y hace que la frase u oración sea más fácil de leer.

8. Agregue un elemento promocional

La búsqueda paga le brinda la posibilidad de probar una cantidad ilimitada de elementos. Uno que no se usa con la suficiente frecuencia es algún tipo de promoción. Probar promociones como «evento de un día» o «66 % de descuento, las próximas 6 horas» debe ser una parte estándar de su programa SEM.

9. Incluir enlaces de sitios

Puede hacer que sea muy fácil para los consumidores acceder a áreas específicas de su sitio web desde la lista de búsqueda. Debajo del anuncio SEM de tres líneas, puede incluir enlaces a varias áreas de su sitio. La ilustración al final de este artículo muestra claramente el valor de incluir enlaces de sitios.

10. Use números/porcentajes específicos donde estén disponibles

Los consumidores responden mejor a números o porcentajes específicos que declaraciones vagas como «grandes descuentos» o «grandes ahorros». De hecho, responden mejor a números que a porcentajes. Por lo tanto, «regularmente $50, ahora $24.99» suele ser más efectivo que «50 % de descuento sobre el precio regular de $50», lo que requiere que calculen los ahorros. No asuma que todo el mundo es un genio de las matemáticas.

11. Búsqueda consistente y copia del sitio web

Le sorprendería la frecuencia con la que el texto de búsqueda/la oferta/los precios no coinciden con la página web a la que se dirige al consumidor cuando hace clic en el enlace de búsqueda. Los consumidores están lo suficientemente confundidos con toda la sobrecarga de información y las opciones, entonces, ¿por qué los desaniman aún más con los desajustes de copia?

12 Quitar la copia que fomenta los clics no calificados

Una de las piedras angulares de una excelente búsqueda paga es una copia altamente dirigida que da como resultado solo los clics más calificados: los consumidores con más probabilidades de convertirse en clientes. Sin embargo, vemos mucho texto de búsqueda que es muy general, promete mucho y seguramente dará como resultado una gran cantidad de clics, muchos de ellos completamente no calificados. Eso es una pérdida de dinero en nuestro libro.

13. Inserción automática inapropiada de palabras clave

Los motores de búsqueda facilitan la inserción de palabras clave en sus listados de búsqueda, para que pueda automatizar el proceso. Si bien esto suena eficiente en la superficie, es una mala idea si no se ejecuta correctamente y se prueba. No desea una lista de búsqueda en la que el consumidor no pueda sacar cara o cruz de la copia debido a una mala inserción.

14. Falta de revisión

Si bien no todos los consumidores se preocupan por las faltas de ortografía y los errores tipográficos, sí lo hacen algunos. Simplemente no hay excusa para los errores tipográficos en su búsqueda y copia del sitio web. Envía el mensaje equivocado a los consumidores que los ven.

15. Copia general utilizada para productos/servicios específicos

Residencia en nuestra ultima columna sobre la importancia del ciclo de consideración en la búsqueda, sabemos que la copia general utilizada cuando los consumidores buscan productos, modelos, números de modelo, etc. específicos no funciona. No use «cartuchos de tinta a precios excelentes», que obligará a los consumidores a encontrar el cartucho específico que necesitan, cuando puede usar una copia muy específica como «cartuchos HP98 con un descuento de $20» que llevará al consumidor directamente a la página exacta donde se encuentra el existe el producto.

16. Repetición innecesaria

No hay absolutamente ninguna necesidad de repetir el nombre de la empresa o del producto dos, tres o incluso cuatro veces en un anuncio de búsqueda; sin embargo, lo veo todo el tiempo. Debe hacer que cada palabra cuente, y la repetición generalmente no agrega nada e incluso puede restarle valor al anuncio.

17. Plazos obsoletos

Debido a que la búsqueda paga puede usarse como una gran táctica promocional, no tiene sentido cuando los plazos están desactualizados porque la fecha ha pasado. Imagínese lo que pensaría si viera un anuncio que dijera: «La oferta especial compre uno, llévese otro vence el 20 de agosto» en un anuncio que está leyendo el 25 de agosto.

18. Uso de palabras que disminuyen la marca

En general, a todos nos preocupa proteger y potenciar las marcas en la publicidad. Su copia de búsqueda no es diferente. Al revisar la copia de búsqueda, busque palabras que no encajen con el carácter de su marca y encuentre mejores palabras que sí lo hagan.

19. Reducir la pelusa

Palabras como «mejor», «más barato» y «la mayoría» se usan en exceso y ya no tienen sentido. Verifique si tiene palabras como estas que puedan ser reemplazadas por una copia más significativa y específica.

Puntos clave de la boleta de calificaciones de búsqueda/sitio web

El mejor lugar para comenzar a revisar su anuncio de búsqueda es buscar uno realmente bueno y usarlo como el estándar al que debe aspirar el suyo. En este ejemplo de Bealls of Florida, observe cómo cada palabra funciona para transmitir un mensaje específico y cómo los enlaces del sitio son muy promocionales:

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Conclusión

Los consumidores de hoy buscan la forma más rápida de encontrar la información que desean y realizar pedidos en línea. Ellos equiparan la confusión con la dificultad y, a menudo, abandonan cuando los resultados de la búsqueda y/o el sitio web no son claros y fáciles de entender. Cree un proceso para revisar su búsqueda y copia web de forma regular para asegurarse de que estos errores comunes no se filtren y alejen a los compradores potenciales.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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