La guía del anunciante para usar aplicaciones de mensajería móvil

¿Qué Tal? hoy te hablaré de La guía del anunciante para usar aplicaciones de mensajería móvil

Millennials. Generación Z.

Los dos grupos comprenden el conjunto de consumidores más codiciado.

Son futuros clientes y clientes. Ellos determinarán si una marca perdura o se queda atrás.

Y son un grupo confuso: para las marcas (y sus padres).

Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest y multitud de otras redes sociales no llaman mucho la atención: la cantidad de gente que acceder a sitios de redes sociales está cayendo.

Una idea válida sobre el motivo de este declive es el auge de las aplicaciones de mensajería social.

Creció la base de usuarios de Snapchat en un 57 % en los tres primeros trimestres de 2014, y Facebook Messenger creció un 50 %.

A medida que Facebook y Twitter se han infiltrado con mensajes de marca y los usuarios se han desilusionado con la idea de que la comunicación por difusión los hace sentir más conectados con amigos y familiares, las personas han recurrido a formas de comunicación uno a uno o uno a pocos.

Estas aplicaciones tradicionalmente han estado libres de anuncios, pero a medida que el mercado madura, muchos fundadores buscan formas de generar ingresos y aumentar la funcionalidad y el uso de su aplicación. Están buscando a los anunciantes para financiar este crecimiento.

La caída de los mensajes de texto

En 2011, Pew Research informó que los usuarios de teléfonos celulares de EE. enviar y recibir 41,5 mensajes por día en promedio. Cuando profundiza en grupos de edad específicos, los que tienen entre 18 y 24 años envían o reciben 109,5 mensajes de texto por día. Estos datos se publicaron el mismo año en que Apple anunció su actualización de iOS5, que incluía SMS e iMessage. El último les dio a los usuarios de iPhone la capacidad de enviar mensajes de texto a través de Internet.

Esto llevó a muchos operadores con sede en EE. UU. a ofrecer mensajes de texto ilimitados, esencialmente regalando el servicio de forma gratuita para los usuarios avanzados. Pero ese no es el caso en muchos países, razón por la cual las aplicaciones de mensajería se hicieron populares en países como México, China y Japón antes de encontrar un reconocimiento más generalizado en los EE. UU.

Considere esto: WhatsApp, la aplicación de mensajería móvil más popular, tiene una 8% tasa de penetración de internet móvil usuarios en los EE. UU., mientras que en Sudáfrica, la proporción de usuarios de Internet móvil que están activos en WhatsApp es del 78%. Hong Kong tiene una tasa de penetración del 71% e India se sitúa en el 69%. Ernesto Piedras, director de una firma consultora de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México, dijo Negocios de Bloomberg que el 90% de la mensajería instantánea se envía a través de WhatsApp en México.

Estas aplicaciones son ampliamente adoptadas en todo el mundo y tienen una gran y activo usuario base.

Esto debe compararse con la predicción en el mercado de SMS. Sus ingresos y uso son se espera que disminuya a medida que la conectividad a Internet móvil se convierte en la norma. Recientemente, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China publicó datos sobre el uso de mensajes de texto en el país. De enero a mayo de 2014, La mensajería SMS bajó un 18,4% respecto al período de tiempo anterior en 2013. Esto se contrasta con el uso de Internet móvil, que creció un 52%.

La próxima frontera está aquí. Y muchas de estas aplicaciones tienen opciones para que las marcas se involucren.

El panorama de las aplicaciones de mensajería móvil

Cada mes se lanzan nuevas aplicaciones móviles y de mensajería social a medida que las empresas intentan capitalizar las adicciones de las personas a usar sus teléfonos para comunicarse. Tinder (Fechado), Susurro (intercambio de mensajes anónimos), y Cuestionario (juegos sociales) son solo algunas de estas aplicaciones especializadas enfocadas en cambiar la forma en que interactuamos con otras personas a través de nuestros teléfonos móviles.

Sin embargo, los principales contendientes todavía se centran en la mensajería, ya sea a través de texto o imágenes.

En febrero de 2015, tres de las 10 mejores aplicaciones gratuitas en la App Store de EE. UU. eran aplicaciones de mensajería social: Facebook Messenger, Snapchat y WhatsApp. Otra aplicación de mensajería móvil, Kik, se ubicó entre las 18 mejores aplicaciones gratuitas.

La mayoría de estas aplicaciones de mensajería móvil tienen características similares: mensajería uno a uno, mensajería grupal, calcomanías y llamadas, pero cada una ofrece un enfoque diferente o características únicas que indican cómo los especialistas en marketing pueden interactuar con los usuarios en la plataforma. en el futuro.

Aquí hay siete aplicaciones líderes de mensajería social para que las conozcas:

WhatsApp

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WhatsApp lidera las aplicaciones de mensajería social, con 700 millones de usuarios activos a diciembre de 2014. Como punto de referencia, compare esto con Instagram, que alcanzó los 300 millones de usuarios ese mismo mes.

La aplicación apareció en los titulares cuando Facebook lo compró por $ 19 mil millones en 2014, la aplicación solo tenía cinco años. Antes de su adquisición, la empresa gastó sin dinero en publicidad o mercadeo.

WhatsApp es gratuito para los usuarios durante el primer año; luego, los usuarios pagan $1 por año por el servicio. Originalmente se lanzó como una alternativa de SMS para aquellos con planes de mensajería restrictivos. WhatsApp requiere que los usuarios se registren con un número de teléfono y está probando una Función de llamadas VoIP. También introdujo recientemente un Aplicación Web.

Características para los vendedores:

WhatsApp no ​​ha introducido una opción de publicidad para las marcas, y los fundadores han insistido en que el servicio permanezca libre de publicidad. La línea de publicidad de la compañía está cimentada en su lema: Sin anuncios, sin juegos, sin trucos. Sin embargo, la BBC usó su función de listas de transmisión para entregar noticias el año pasado. La función solo permite listas de hasta 250 personas, y los usuarios deben agregar el contacto a su libreta de direcciones para recibir mensajes.

Kik

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kik tiene 200 millones de usuarios registrados y se diferencia de WhatsApp en que cualquiera puede chatear con otra persona al encontrar el nombre de usuario de la persona (el destinatario del mensaje debe aprobar los nuevos contactos antes de ver el mensaje de la persona). Permitir un nivel de anonimato ha atraído a un grupo demográfico más joven: el 70% de sus usuarios tienen entre 13 y 25 años.

Kik también tiene un navegador web incorporado, por lo que las personas pueden compartir información desde la web.

Características para los vendedores:

La función de chats promocionados de Kik es donde los usuarios pueden optar por recibir mensajes de marcas específicas, como Seventeen Magazine y Funny or Die. Las marcas pueden crear respuestas enlatadas que se desencadenan por palabras clave que envía el usuario, ya que la función es una forma de comunicación uno a uno. Además, las marcas pueden crear Tarjetas, que son sitios móviles optimizados para Kik.

Viber

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Fundada en Chipre por un empresario israelí, Viber es otra popular aplicación de mensajería social con una gran audiencia en los EE. UU. la aplicación fue adquirido por un ecommerce japonés empresa por 900 millones de dólares a principios de 2014.

Viber permite llamadas gratuitas hacia y desde personas que usan Viber, y puede usar su función ViberOut para hacer llamadas nacionales e internacionales.

Características para los vendedores:

Viber lanzó Public Chats a fines de 2014. La función permite a las personas seguir los chats de celebridades, personalidades o un tema específico, como su grupo Canción del día. Los usuarios también pueden descargar colecciones de pegatinas de marcas. (Miller Lite agregó recientemente una colección Game Day).

Tango

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Tango proporciona mensajería y llamadas de voz y video. También puedes jugar con otros usuarios y se integra con Spotify para que los usuarios puedan compartir y escuchar música.

Características para los vendedores:

el tango tiene tres opciones de publicidad para marcas Su anuncio de lista de chat aparece en la lista de chats abiertos del usuario. La opción de anuncios Newsfeed coloca publicaciones patrocinadas en el feed, similar a la opción de publicidad de Facebook. También hay una opción para que aparezcan anuncios en la página de perfil del usuario. Tango utiliza la red publicitaria móvil de Twitter MoPub para ejecutar anuncios nativos dentro de la aplicación.

Snapchat

Snapchat

La aplicación para compartir fotos efímeras se ha expandido en los últimos meses para ir más allá de compartir fotos que desaparecen. Dentro de la aplicación, puede grabar videos, dibujar en fotos y chatear con amigos.

Características para los vendedores:

Las marcas pueden colocar «snaps» en el feed de actualizaciones recientes de un usuario y ser incluidas en su feed de Historias. La aplicación lanzó recientemente Discover, donde los editores agregan ediciones diarias de fotos y videos que desaparecen en 24 horas. Según se informa, estos editores están trabajando con marcas que desean anunciar en una edición o patrocinar un canal.

Línea

línea

Line se fundó en Japón en 2011 y tiene una gran base de usuarios en ese país. Ofrece uno de los conjuntos de funciones más sólidos de cualquier aplicación de mensajería: mensajería, llamadas de voz, una cámara con filtros, foros para chatear por temas y una línea de tiempo para compartir actualizaciones de estado. Los usuarios pueden personalizar la aplicación con diferentes temas y seguir cuentas oficiales.

La aplicación tiene 170 millones de usuarios activos mensuales y 560 usuarios registrados.

Características para los vendedores:

Las marcas crean pegatinas animadas para que los usuarios las descarguen y temas para actualizar el aspecto de la aplicación. Los usuarios pueden seguir las marcas en la pestaña Cuentas oficiales, y Line tiene una opción para que las marcas envíen publicidad dirigida. La empresa recientemente lanzó la aplicación The [email protected]que se integra con la aplicación principal y permite que las empresas se comuniquen con los usuarios de Line.

KakaoDiscusión

kakao

Esta aplicación de mensajería social domina el mercado de Corea del Sur y es utilizada por muchos coreanos internacionales para comunicarse con amigos y familiares. KakaoTalk ofrece un cliente de escritorio para Mac y PC. La aplicación ofrece llamadas gratuitas, mensajes multimedia, una función de compras móviles, una función de «lugares» para guardar ubicaciones favoritas y compartirlas con amigos, un programador de eventos y funciones de votación.

KakaoTalk tenía 145 millones de usuarios registrados en abril de 2014.

Características para los vendedores:

KakaoTalk se integra con un plataforma de publicidad en el juego para entregar anuncios móviles, y permite a las marcas crear perfiles en la aplicación social en su función Plus Friends. Al igual que otras aplicaciones en esta lista, las marcas pueden crear y lanzar paquetes de emoticonos para que los usuarios los descarguen.

Cómo los anunciantes se están metiendo en el oscuro juego social

Uno de los problemas que enfrentan los especialistas en marketing que buscan llegar a las personas a través de la mensajería móvil es la falta de análisis. Hay poca información sobre cómo la gente comparte contenido en estas plataformas sociales oscuras, y se han lanzado y analizado pocas campañas a gran escala para obtener resultados. Sin embargo, estas plataformas proporcionan confirmaciones de lectura y Snapchat brinda a los anunciantes información sobre las vistas. Cuando se trata de publicidad en línea, definitivamente es una mejor métrica que la visibilidad.

Snapchat y Audi

Huge, una agencia con sede en Brooklyn, se asoció con Onion Labs para crear una campaña de Snapchat que se ejecutaría durante el Super Bowl de 2014. El enfoque de la marca incluía la creación de imágenes simples con leyendas ingeniosas que se relacionaban con las cosas que sucedían durante el evento. El Snapchat del fabricante de automóviles recibió 100.000 visitas durante el Gran Juego.

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Kik y «El Dador»

A fines del verano de 2014, The Weinstein Company promocionó su película dirigida a adultos jóvenes «The Giver» en Kik.

La campaña incluía fotos de la película que los usuarios podían personalizar con calcomanías, una tarjeta optimizada para Kik (básicamente un sitio web móvil) con curiosidades y el tráiler de la película.

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Línea y «The Walking Dead»

AMC está promocionando los 10el aniversario de «The Walking Dead» en línea con un conjunto de pegatinas que los fanáticos pueden descargar. El programa tiene una cuenta oficial en la aplicación y, una vez que un usuario agrega la marca, tiene una línea directa de comunicación con esa persona a través de la función de chat.

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El auge de las aplicaciones de mensajería

Estas aplicaciones ya están desafiando a los operadores de telefonía celular y la forma en que hacen negocios. Y al menos por ahora, están atrayendo a los usuarios con un pequeño conjunto de funciones. Sería un salto fácil para muchos de estos expandir su conjunto de funciones y competir cara a cara con redes sociales más grandes.

Estas aplicaciones aún son jóvenes. Es un territorio desconocido para los especialistas en marketing, pero como agencia de esa marca, debe ser el primero en comprender cómo las personas usan estas aplicaciones para interactuar y por qué esta forma de comunicación personal se ha vuelto tan popular. Ya no se trata solo de lo que la gente comunica; se trata de qué herramienta usan para decirlo.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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