La mejor manera única de convertir más en su próxima temporada alta (y 4 tácticas para comenzar)

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es La mejor manera única de convertir más en su próxima temporada alta (y 4 tácticas para comenzar)

Si dirige o trabaja para un negocio de comercio electrónico, probablemente esté deseando tener un momento de tranquilidad después de las semanas más ocupadas del año. O tal vez su negocio tiene una forma diferente de estacionalidad y recién está comenzando a prepararse para la próxima gran temporada de compras. De cualquier manera, la estacionalidad está constantemente en la mente de los profesionales del comercio electrónico. Eleva la presión para realizar y aumenta seriamente la pena de errores.

Como resultado, hay docenas de actividades en curso en el expediente tanto en TI como en grupos de línea de negocio cuando se preparan para niveles elevados de tráfico y actividad. Muchos de ellos están cubiertos de esta infografía interactivaincluida la forma en que los aspectos comerciales y tecnológicos de la casa pueden abordar desafíos clave como la optimización de UX, dispositivos móviles y monitoreo.

En esta publicación, sin embargo, me centraré en un aspecto clave de la preparación estacional: optimizar el rendimiento del sitio web.

¿La mayor oportunidad?

Se puede hacer un caso sólido para coronar el rendimiento del sitio web el característica más importante de la experiencia del usuario de comercio electrónico.

Por un lado, los estudios han relacionado cambios aparentemente pequeños en el rendimiento con aumentos o disminuciones importantes en la tasa de conversión. Un estudio encontró que un aumento de 1 segundo en el tiempo de carga de la página provocó un 7% de disminución en las conversionesmientras que otro encontró que un Reducción de 2 segundos en el tiempo de carga de la página duplicado conversiones.

Pero hay una manera aún más simple de enmarcar el argumento. Considere esto: elementos como el diseño, la copia y el flujo de visitantes son importantes, pero rápidamente se vuelven irrelevantes si el usuario rebota porque se impacienta con la carga lenta de la página. ¡No puede haber experiencia de usuario sin un usuario!

Desafortunadamente para los usuarios de Internet en todas partes, este no es un problema que la tecnología haya resuelto aún a gran escala. A pesar de que las innovaciones han llevado a mejoras en ciertas partes del complejo proceso de entrega de una aplicación web o móvil a un usuario, los tiempos de carga de la página en la web se han reducido. desaceleración año tras año. Afortunadamente, hay muchas cosas que puede hacer individualmente para que su sitio se destaque sobre el resto. Pero primero, veamos cómo llegamos aquí.

El desafío, o «¿Cómo llegamos tan lentos?»

Los minoristas en línea tienen un camino especialmente difícil para lograr un rendimiento rápido. Esta desafortunada posición es el resultado de un imperativo creciente de producir experiencias de compra en línea extremadamente ricas. En resumen, los usuarios ahora esperan encontrar muchas imágenes de alta resolución, videos y funciones útiles (algunos dicen llamativas) como revisiones integradas, chat en vivo y redes sociales.

Sin estas características, los minoristas corren el riesgo de parecer obsoletos, por lo que los equipos de comercio electrónico los han agregado en masa.

La prueba de esta tendencia está en la balanza: las páginas de la web han ido creciendo en número de bytes (comúnmente conocido como «peso») en casi escala exponencial desde principios de la década de 2000. Y aunque el crecimiento en el peso de las páginas puede estar desacelerándose un poco últimamente, está lejos de terminar. El año pasado, las páginas de los principales sitios de comercio electrónico crecieron un 67% año tras año.

¿Qué significa exactamente el aumento de peso de la página para el rendimiento?

Es intuitivo trazar una línea de «más cosas» a «toma más tiempo». Más bytes significa más trabajo por hacer. Pero aquí está la clave: hasta la fecha, navegadores web han soportado la peor parte del aumento de peso.

Hoy en día, los bytes pueden viajar a través de la «milla intermedia» de Internet más rápido que nunca. Pero una vez que llegan al cliente (su PC, teléfono, tableta u otro dispositivo), depende del navegador analizar y representar la variedad de contenido increíblemente compleja y que requiere muchos recursos. Ahí es donde ocurren las ralentizaciones en el rendimiento que todos conocemos y odiamos: el lado del cliente o front-end.

Muchos propietarios de sitios web han descubierto esto de la manera más difícil cuando emplean soluciones caras y de la vieja escuela para el problema de rendimiento. Cuando los usuarios se quejan de las páginas lentas, pasan a actualizar el alojamiento web, comprar nuevos servidores o migrar a nuevas plataformas de comercio electrónico. claro, estos son todos pasos necesarios al ampliar un negocio en línea – pero ahora mismo estamos hablando de rendimiento. Desde la perspectiva del usuario final, estas actualizaciones apenas se registran si el contenido de las páginas no cambia.

El enlace de rendimiento-característica

Esta confluencia de factores ha puesto a las tiendas de comercio electrónico en un aprieto, donde el imperativo de más más más va en contra (y a menudo tiene prioridad sobre) las prerrogativas de la gente de TI que saben que este enfoque aditivo conduce a tiempos de carga lentos. Parece que muchas organizaciones saben que su desempeño podría ser mejor, pero aun así no pueden resistir la promesa de una aplicación más atractiva y moderna.

El vínculo es problemático para todos los involucrados. El trabajo del grupo de TI se vuelve cada vez más difícil sin un ajuste equivalente en las expectativas, mientras que los grupos empresariales se sienten frustrados con frecuencia por el crecimiento de la tasa de conversión plana. Todos los años se habla de las últimas herramientas y diseños para mejorar el éxito del comercio electrónico, y relativamente poco sobre la reconciliación de las necesidades competitivas de nuevas funciones y un mejor rendimiento.

Tácticas: lo que puede hacer para escapar del vínculo

Si desea obtener una ventaja sobre la competencia en tu próxima temporada alta, la mejor preparación es concentrarse primero en el rendimiento y luego en las características y el diseño. Una vez que se compromete a poner el rendimiento en lo más alto de la lista, hay todo un mundo de opciones, que incluyen:

1) Empezar en la fuente.

Sea un maníaco para reducir el peso de la página y las solicitudes. Comprimir al máximo las imágenes (Compressor.io es una gran herramienta para esto); comprenden más de la mitad del peso total de la mayoría de los sitios. Eso incluye el uso de compresión de imágenes «con pérdida», que logra gran ahorro de peso degradando ligeramente la calidad de la imagen (pero no lo suficiente como para que se note a simple vista, si se hace correctamente). La minimización de scripts y otras formas de compresión pueden sumarse a esos ahorros.

Y no lo olviden, agárrense los sombreros, especialistas en marketing, simplemente pueden deshacerse del contenido y las características. Si no puede demostrar sin lugar a dudas que un elemento de su sitio está ayudando a atraer y convertir a los usuarios, debe preguntarse: ¿qué está haciendo allí?

2) Tenga cuidado con los JavaScript proporcionados por terceros.

Las secuencias de comandos de terceros actúan como puntos únicos de falla para sus páginas y basura los sitios de hoy porque son vistos como inofensivos. Asegurarse están optimizados y no ejecute el comportamiento de bloqueo.

3) Luego llévelo al siguiente nivel manipulando la secuencia de renderizado.

Tal vez su equipo de desarrollo de hot shot tenga el sitio comprimido y simplificado en la medida de lo posible; en ese punto, el siguiente nivel de optimización de front-end es aprovechar la carga retrasada, la carga diferida y la carga bajo demanda para priorizar la representación de elementos en una página. Por ejemplo, si sabe que su widget de chat en vivo reduce el rendimiento, y también sabe que la función rara vez se usa dentro de los primeros 10 segundos de una visita a la página, configúrelo para que comience a cargarse solo después de que todo lo demás en la página haya terminado de renderizarse. .

Esta es un área floreciente de optimización del rendimiento, y hay mucha actividad interesante en torno a estas tácticas.

4) Ir más allá de CDN.

Una de las formas clásicas de aumentar el rendimiento para los minoristas de comercio electrónico es almacenar en caché el contenido estático en una CDN. Pero, como sabemos, hoy en día el trabajo más duro ocurre en el navegador y, por esa razón, las CDN son mucho menos efectivas de lo que solían ser. Para los sitios dinámicos y complejos de hoy en día, la nueva frontera es la optimización contextual: reconocer automáticamente el dispositivo o la red del usuario y modificar el contenido de la página sobre la marcha para que coincida con el contexto.

comida para llevar

Si el rendimiento no era su principal prioridad en 2014, considere convertirlo en 2015. Es posible que se sorprenda al descubrir que aumentar el rendimiento produce grandes resultados en comparación con las innovaciones de UX que implementó en el pasado.

Si está convencido del rendimiento y quiere aprender más, Yottaa’s página de recursos está lleno de guías de inmersión profunda y consejos sobre la optimización del rendimiento. Y mientras lo hace, consulte nuestro infografía interactiva que cubre el rendimiento, así como muchas otras facetas de la preparación comercial estacional.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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