Las 5 mejores aplicaciones de mensajería para marketing en 2017

Hola como ya viste el título hoy toca hablar de Las 5 mejores aplicaciones de mensajería para marketing en 2017

¿Recuerdas que solo puedes enviar 1,000 mensajes de texto cada mes?

Mi mamá definitivamente recuerda nuestras facturas telefónicas cuando dupliqué esa cantidad cada semana en la escuela secundaria.

Afortunadamente, las empresas crearon aplicaciones de mensajería para brindar mensajes gratuitos e ilimitados, lo cual fue una solución refrescante para los límites rígidos de mensajes de texto y sus elevados costos.

Pero las aplicaciones de mensajería se negaron a ser solo otra forma de mensajería de texto. Siguieron innovando y evolucionaron hasta convertirse en aplicaciones para casi todas las interacciones digitales posibles.

Ahora, dentro de una sola aplicación, puede chatear con sus amigos, comunicarse con marcas, hacer llamadas, jugar juegos, consumir contenido, comprar productos e incluso pedir un taxi.

Estas funcionalidades añadidas hacen que las aplicaciones de mensajería sean pegajosas. Atraen a los usuarios a la aplicación con más frecuencia y los mantienen allí durante más tiempo. Hoy dia, las aplicaciones de mensajería tienen más de 5 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

La mayoría de las aplicaciones de mensajería también permiten que las empresas usen el marketing conversacional para conectarse con sus bases de usuarios masivas y comprometidas. Los especialistas en marketing ahora pueden incorporar Live Chat en su sitio web para brindar servicio al cliente, enviar contenido a los usuarios, vender productos y publicitar con la ayuda de Chatbots.

Naturalmente, diferentes países y grupos de edad prefieren algunas aplicaciones a otras. Siga leyendo para saber cómo puede adaptar el marketing de su aplicación de mensajería para cinco aplicaciones de mensajería global diferentes.

Las 5 mejores aplicaciones de mensajería para marketing en 2017

1) WhatsApp

Usuarios activos mensuales:1.3 mil millones

Regiones más populares: América Latina, Europa, Oriente Medio, Sudeste Asiático, India, Rusia y África

Grupo de edad: 25-44

Características de mercadeo:

WhatsApp no vende anuncios, prohíbe los bots de tercerosy limita su función de transmisión de mensajes y chats grupales a 256 personas. Entonces, ¿cómo se supone que los especialistas en marketing aprovecharán la aplicación de mensajería más popular del mundo?

Dado que WhatsApp no ​​es propicio para la distribución de contenido a gran escala, los especialistas en marketing deben aprovechar sus capacidades de mensajería uno a uno. Y al interactuar con los usuarios de WhatsApp como lo haría un usuario normal, los especialistas en marketing pueden ejecutar campañas hiperdirigidas y personalizadas.

En 2014, Hellman’s Brasil creó WhatsCook, un servicio de recetas en vivo que conectaba a las personas con verdaderos chefs. Sin embargo, este no era un servicio que solo recomendaba recetas. Creó recetas con los ingredientes que los usuarios ya tenían.

Después de registrarse en el servicio en su sitio web, los usuarios enviaban una imagen del contenido de su refrigerador a WhatsCook. Luego, un chef prepararía una receta única con los ingredientes disponibles de la persona y le enseñaría cómo cocinarla con imágenes, videos y otras funciones de WhatsApp.

Más de 13 000 personas se registraron en WhatsCook y cada usuario pasó un promedio de 65 minutos interactuando con los chefs de Hellman. El servicio también recibió un índice de aprobación del 99,5%.

WhatsCook es un excelente ejemplo de marketing creativo de WhatsApp. Al atraer a los usuarios con un servicio útil, involucraron a miles de personas más de las que podrían transmitir contenido a través de una transmisión o un chat grupal.

Para iniciar un servicio como WhatsCook, solo necesita los números de teléfono de los usuarios o pueden agregar su número a su lista de contactos.

Afortunadamente, WhatsApp ofrece un enlace de clic para chatear que puede insertar en su sitio web, firma de emailo perfiles sociales, lo que le permite promocionar su servicio de manera efectiva.

2) Facebook Messenger

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Usuarios activos mensuales: 1.2 billones

Regiones más populares: Norteamérica, Europa, Australia, Medio Oriente, Sur de Asia, Sudeste de Asia y África

Grupo de edad: 16-44

Funciones de mercadeo:

Facebook messenger ofrece a las marcas una gran cantidad de funciones de marketing.

Por ejemplo, puede servir anuncios de destino en el suministro de noticias de las personas para llevarlos a su mensajero y generar una conversación, enviar mensajes patrocinados a las personas que le han enviado mensajes en el pasado, integre bots de mensajería como Chatfuel y muchoschat para interactuar con los clientes, y más.

En HubSpot, usamos chatbots para automatizar las conversaciones de Facebook con las personas. Cada vez que alguien envía un mensaje a nuestra cuenta de Facebook, nuestro chatbot le responderá con un menú de opciones.

Luego, las personas pueden buscar y suscribirse a nuestro contenido, revisar nuestro software, mirar ofertas de trabajo, solicitar atención al cliente y administrar su suscripción al blog de Facebook Messenger.

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3) WeChat

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Usuarios activos mensuales: 938 millones

Regiones más populares: Porcelana

Grupo de edad: 18-50

Funciones de mercadeo:

WeChat no es solo una popular aplicación de mensajería china. La mayoría de los ciudadanos chinos lo utilizan para funcionar toda su vida.

En una aplicación, pueden:

  • Mensaje amigos
  • Publicar actualizaciones sociales en WeChat Moments
  • Lee las noticias
  • Hacer pagos en la tienda
  • Pagar las facturas
  • Transferir dinero
  • Tienda en linea
  • Jugar juegos
  • Hacer llamadas de voz y video
  • reservar un taxi
  • y administrar sus finanzas personales

WeChat es La aplicación de mensajería más popular de China por una razón. Y también brinda a los especialistas en marketing muchas oportunidades para atraer y deleitar a los usuarios.

Pero si desea comercializar a usuarios en China, o 90% de la base de usuariossu empresa debe estar registrada en China continental.

Las empresas con sede en los Estados Unidos, Hong Kong, India, Indonesia, Macao, Malasia, Sudáfrica, Taiwán y Tailandia solo pueden comercializar a alrededor de 100 millones de usuarios internacionales de WeChat.

Para establecer una presencia sólida en WeChat, debe configurar una cuenta oficial para su empresa. Esto le permitirá crear un micrositio de la empresa, publicar contenido y brindar servicios al cliente, todo dentro de la aplicación WeChat.

Hay dos tipos de cuentas oficiales. Los editores de contenido generalmente se registran en cuentas de suscripción que le permiten transmitir un mensaje por día a sus suscriptores en su carpeta de cuentas de suscripción.

Las grandes cadenas minoristas generalmente se registran en cuentas de servicio que le permiten transmitir cuatro mensajes por mes a sus suscriptores en su lista de sesiones de amigos.

Las cuentas de servicio verificadas tienen acceso a 9 API avanzadas y pago de WeChat. Con acceso a estas API, los especialistas en marketing pueden:

  • Aproveche el marketing de contenido personalizado, el marketing basado en la ubicación, el marketing de influencers y el marketing de códigos QR
  • Microtiendas abiertas
  • Y hacer loterías

Todas las cuentas también ofrecen bots que pueden interactuar con los usuarios y entregar contenido activado por palabras clave.

BuzzFeed usa estos bots para enviar a los usuarios de WeChat contenido instantáneo y personalizado cada vez que les envíen un mensaje con una determinada palabra clave como «perros», «lol» o «fallo».

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4) Línea

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Usuarios activos mensuales: 217 millones

Regiones más populares: Japón, Tailandia, Taiwán e Indonesia

Grupo de edad: 10-49

Funciones de mercadeo:

Line es una aplicación de mensajería gratuita que ofrece una página de perfil, pegatinas, juegos, videollamadas, transmisión de música, viajes compartidos y unas 30 funciones más. Domina el mercado de aplicaciones de mensajería de Japón, donde 94% de los usuarios de aplicaciones de mensajería usan la aplicación.

Line está repleta de oportunidades para los especialistas en marketing. En sus cuatro países más populares, El 73% de los usuarios activos mensuales usan la aplicación todos los días. Esta abundancia de participación de los usuarios permite a las marcas generar un gran número de seguidores y aumentar las tasas de participación.

De hecho, el Wall Street Journal adquirió 2 millones de seguidores de Line en solo 15 meses, que es el crecimiento de canal social más rápido que jamás hayan visto. También afirman que al 30% de sus seguidores les gusta, comentan y comparten todas sus publicaciones.

Cuando las marcas se registran en cuentas oficiales de Line, pueden:

  • Configurar una página de perfil
  • Enviar mensajes de chat a cada uno de sus suscriptores.
  • Publicar contenido en las biografías de sus suscriptores.
  • Active chatbots que entreguen respuestas y contenido activados por palabras clave
  • Optimice los anuncios de Line en función de la demografía y los intereses de los usuarios
  • Distribuir pegatinas de marca gratis
  • Y recompense a los clientes con pegatinas después de comprar un producto

Para Paul McCartney, Line es en realidad la mejor forma de llegar a los fans. Sus 12,5 millones de seguidores de Line son más que todos sus seguidores de Facebook, Twitter e Instagram combinados.

Y dado que puede enviar mensajes privados a cada uno de sus 12,5 millones de seguidores de Line, también interactúa con ellos mucho más de lo que puede hacerlo con sus seguidores tradicionales en las redes sociales.

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Autor de la foto: TechCrunch

5) Flojo

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Usuarios activos diarios: 5 millones

Regiones más populares: Estados Unidos

Grupo de edad: 25-54

Funciones de mercadeo:

Slack es la principal plataforma de comunicación interna para muchas empresas. De hecho, El 77% de las empresas Fortune 100 lo utilizan. Si trabaja en B2B, Slack podría ser su canal de marketing más específico.

En HubSpot, sabíamos que Slack podía ser un canal de entrega de contenido eficaz, por lo que decidimos ofrecer una suscripción al blog de Slack. Cuando los usuarios se registran, agregan la aplicación HubSpot Blog a su perfil de Slack, donde reciben una transmisión semanal de contenido. También pueden buscar contenido en la aplicación.

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Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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