Las empresas aún no pueden lograr una comunicación efectiva [New Data]

¿Qué Tal? hoy te hablaré de Las empresas aún no pueden lograr una comunicación efectiva [New Data]

Cualquiera que sea su nicho o industria, seguramente no puede haber debate: la comunicación efectiva es fundamental para el éxito.

Las empresas reconocen universalmente la importancia de compartir y documentar la información de manera efectiva, tanto internamente como con los clientes.

Y, sin embargo, en contra de la intuición, con más tecnología disponible que nunca, los nuevos datos publicados por proyecto.co revela que las empresas están luchando más que nunca para comunicarse de manera efectiva.

Por ejemplo, mientras que el 89% de las personas cree que la comunicación efectiva es extremadamente importante, solo el 17% de las personas cree que su propio la comunicación empresarial es excelente. (De hecho, 8 de cada 10 dicen que es promedio o incluso pobre).

Gente saber las apuestas son altas aquí. Pero aún así, no pueden hacer las cosas bien. Entonces, ¿qué da?

El cambiante mundo del trabajo

Todos sabemos que el mundo del trabajo está cambiando. Por supuesto, estos cambios ofrecen beneficios increíbles, pero también desafíos considerables.

Hemos visto un gran aumento en el trabajo remoto, por ejemplo, con investigación que sugiere un crecimiento del 91% en los últimos 10 años. Esta es una desviación total del lugar de trabajo típico y establecido, y el cambio, como siempre, no ha estado exento de obstáculos en el camino.

Muchas empresas han tenido que dar pasos significativos para facilitar una comunicación efectiva a través de la llegada del trabajo remoto y flexible. ¿Pero han ido lo suficientemente lejos?

Según Buffer Encuesta sobre el estado del trabajo remoto (2018) «colaborar/comunicarse» fue citado por el 21% de los trabajadores remotos como su mayor lucha.

Del mismo modo, hemos visto deficiencias de comunicación en empresas que siguen trabajando en oficinas in situ. El plan abierto se ha convertido en la tendencia dominante en el diseño de oficinas, con la intención de mejorar la comunicación, pero se le acusa repetidamente de empeorar las cosas.

De hecho, la investigación ha demostrado que los trabajadores en oficinas abiertas gastan 73% menos tiempo en interacciones cara a caracon correo electrónico y la mensajería instantánea aumenta en más del 67%.

Lo que está claro es que, ya sea por la distancia, el diseño de la oficina o simplemente por preferencia, es menos probable que nunca que las personas realmente hablar a sus compañeros de trabajo cara a cara.

¿Una dependencia excesiva del correo electrónico?

Todo esto está respaldado por Investigación de Project.co, lo que sugiere una dependencia excesiva particular del correo electrónico. Cuando se les preguntó cómo se ante todo comunicarse con sus compañeros de trabajo, el 39 % de las personas citó el correo electrónico, la respuesta más citada con diferencia, en comparación con las herramientas en línea (28 %), las interacciones cara a cara (23 %) y las llamadas telefónicas (2 %).

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El correo electrónico tiene muchos beneficios, por supuesto. Es rápido, fácil y simple. Pero cuando se trata de colaborar y tratar de crear equipos sincronizados, a menudo puede hacer que las cosas sean más confusas y disminuir las oportunidades para una lluvia de ideas espontánea.

La comunicación inevitablemente se convierte en silo, ocurriendo en bandejas de entrada privadas lejos del resto de su equipo y más allá de la vista de la administración, lo que a veces resulta en cables cruzados, confusión, archivos perdidos y pérdida de tiempo.

Además, las bandejas de entrada nunca vacías pueden ser difíciles de organizar. De hecho, casi dos tercios (65 %) de las personas dicen que, en algún momento, perdieron un archivo en su propia bandeja de entrada o en un disco duro personal.

También hay problemas de continuidad cuando las personas están ausentes o dejan el equipo, con el 63% de las personas admitiendo que se perdieron un mensaje o información importante que entró en la bandeja de entrada de un colega mientras ese colega estaba fuera o ausente.

¿Y qué pasa con el impacto en el equilibrio entre el trabajo y la vida?

Con el acceso cada vez mayor a los correos electrónicos de trabajo fuera de la oficina, muchos tienen la sensación generalizada de que el trabajo nunca termina realmente. Para muchos, la tentación (o, peor aún, el requisito) de revisar el correo electrónico fuera del horario de atención está afectando a la familia y el tiempo libre, lo que genera estrés y ansiedad.

tiempo de rescate descubrió que más de una cuarta parte del trabajo se realiza fuera del horario laboral habitual, durante las noches y los fines de semana, lo que no puede ser saludable y provocará el agotamiento de sus empleados.

Transparencia y visibilidad

Cuando la comunicación grupal falla, la primera víctima es la colaboración.

Project.co encontró que el 52% de las personas dicen que les resulta difícil determinar cómo sus tareas individuales contribuyen a los objetivos generales de su empresa.

Por supuesto, una solución para demostrar a los empleados sus asuntos laborales son las reuniones. Al realizar productivas reuniones semanales o trimestrales, los colaboradores individuales pueden interactuar con el equipo más grande para ver cómo su trabajo se beneficia y mejora el flujo de trabajo de su equipo.

Sin embargo, las reuniones por el bien de las reuniones pueden ser peligrosas.

De hecho, la investigación de La musa quien encontró que tanto como el 15% de todos el tiempo de la empresa se dedica a las reuniones, que el 67% de los ejecutivos ven como fracasos.

El nuevo estudio de Project.co lo corrobora y encuentra que el 61 % de las personas sienten que regularmente perder el tiempo en las reuniones.

Entonces, ahora hemos visto que tanto el correo electrónico como las reuniones pueden ser obstáculos para la comunicación interna de sus empleados. Pero, por supuesto, sus empleados no son los únicos que pierden.

Sus clientes pierden cuando la comunicación es ineficaz

Hasta ahora solo hemos tocado los dolores de cabeza internos asociados con la comunicación ineficaz. Pero las personas que realmente pierden en esta situación son sus clientes.

Cuando se les preguntó acerca de sus experiencias como clientes, casi unánimemente el 96% de las personas cree que las empresas con las que tratan podrían mejorar su comunicación y gestión de proyectos.

Además, alrededor de las tres cuartas partes nos dijeron que habían dejado de tratar con un negocio porque estaba demasiado desorganizado y, en cambio, compraron a un competidor.

El costo de una comunicación ineficaz es claramente elevado.

Pero, todavía hay buenas noticias…

Ok, entonces si estás pensando que esta ha sido una lectura bastante sombría hasta ahora, estarías en lo cierto. Pero hay un lado positivo detrás de esas nubes.

La buena noticia es que, cuando la tecnología se aplica correctamente, parece tener el poder de macizamente mejorar la comunicación, la organización, la productividad y la satisfacción del cliente.

Project.co descubrió que, cuando las personas usan una herramienta en línea para administrar sus proyectos, tienen el doble de probabilidades de calificar sus niveles de eficiencia, comunicación y organización como «excelentes».

En todos los puntos de datos, a las personas les resulta más fácil comunicarse de manera efectiva, medir el progreso del proyecto y mantener la información organizada y accesible cuando usan una herramienta en línea. De hecho, las personas informaron que la comunicación era más fácil con una herramienta en línea por correo electrónico, reuniones y listas de tareas en papel.

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Entonces, hay buenas noticias y malas noticias.

La buena noticia es que muchos problemas en el mundo laboral actual que cambia rápidamente pueden mitigarse e incluso resolverse mediante el uso de una herramienta en línea para la comunicación y la gestión de proyectos.

Las malas noticias: los problemas no se resolverán sin una acción positiva por parte de los líderes empresariales. Se necesita un liderazgo fuerte y decisivo para identificar la necesidad de cambio, explorar para encontrar los sistemas, herramientas y software correctos, y luego impulsar el cambio en toda la organización.

Es un desafío, pero vale la pena enfrentarlo.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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