Lo que los especialistas en marketing realmente piensan sobre la experiencia de marca [Infographic]

¿Qué Tal? hoy te hablaré de Lo que los especialistas en marketing realmente piensan sobre la experiencia de marca [Infographic]

Muchas organizaciones saben que construir una identidad de marca es fundamental para cualquier negocio. Esa identidad de marca incluye lo que dice tu marca y cuáles son sus valores. Pero, ¿cuántas de estas organizaciones realmente cumplen su promesa de marca?

No lo suficiente, según un estudio sobre la experiencia de marca de Brandworkz y CIM. El estudio encuestó a 2.200 líderes de marketing de todo el mundo acerca de tLos desafíos, las oportunidades y las mejores prácticas para alinear la promesa de la marca y la experiencia del cliente.

Lo que encontraron fue que sólo El 53% de los encuestados dijo que su organización tenía alineación de marca interna y externa, y solo el 37% cree que todos los empleados entienden cómo pueden cumplir la promesa de la marca al cliente. Aunque la mayoría de las organizaciones promueven la experiencia de la marca internamente, no están cumpliendo esa promesa de marca con sus clientes.

Pero el personal en sí no es necesariamente el culpable: también descubrieron que muchos líderes sénior no aprecian el poder de la marca y no capacitan a la gente para priorizarla.

Echa un vistazo a la siguiente infografía de MarketingProfs para obtener más información sobre los hallazgos de este estudio. Cubre cómo los especialistas en marketing de todo el mundo se sienten acerca de la alineación de la marca en sus organizaciones, por qué es crucial alinear a sus empleados detrás de su marca, dónde las organizaciones podrían mejorar y más.

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Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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