Los mayores errores que cometen los propietarios de agencias cuando recién comienzan

Hola como ya viste el título hoy toca hablar de Los mayores errores que cometen los propietarios de agencias cuando recién comienzan

Los propietarios de agencias se encuentran en una posición en la que necesitan hacer malabarismos con muchas responsabilidades, especialmente cuando recién comienzan y tratan de hacer despegar su negocio. Los propietarios suelen tener muchas funciones y trabajar muchas horas por muy poca recompensa financiera y algunas victorias morales esporádicas.

Puede ser una experiencia agotadora, frustrante y, a menudo, aterradora.

Hacer crecer un negocio es, en algunos aspectos, como criar a un niño. Y como muchos padres admitirán libremente, no existe un manual o plan para ser un buen padre. Invertirás todo lo que tienes en criar a un ser humano de acuerdo con tu sistema de valores, pero no hay una guía para consultar cuando el camino a seguir no está claro o surgen obstáculos. La crianza de los hijos es un esfuerzo generalmente ingrato y, en muchos casos, los padres realmente no cosechan las recompensas asociadas con su inversión hasta décadas después. Hasta entonces, es una transición lenta pero gradual de los pañales sucios y las noches de insomnio a la matrícula universitaria y el dinero de la fianza.

Como propietario generalmente obtuso de una agencia boutique, he aprendido muchas lecciones de la manera más difícil. Afortunadamente, ninguno de nuestros primeros errores fue capaz de sofocar por completo el crecimiento, incluso si resultaron en noches de insomnio y un dolor de cabeza considerable. La retrospectiva es 20-20, así que aquí hay algunos consejos destinados a ayudar a los nuevos propietarios de agencias a evitar los errores que cometió mi agencia.

Preocuparse por el dinero apesta, y en realidad no te hace ganar dinero.

En los primeros dos o tres años de actividad, me sentía inquieto y asustado con una regularidad enfermiza. Estaba constantemente preocupado por poder apoyar nuestro crecimiento desde una perspectiva financiera. Tenía miedo de que no hiciéramos nuestra próxima nómina. Y si tenía visibilidad de cómo haríamos nuestra próxima nómina, entonces me preocupaba la siguiente. No teníamos dinero en el banco y toda la operación transcurría de cheque en cheque, por así decirlo. Fue un período que enseñó e inculcó lo que creo que es una gran virtud: la confianza.

Mi miedo por el mañana o el mañana de mañana estaba arraigado en la falta de confianza. Con el tiempo, este miedo se disipó y fue reemplazado por la confianza de que mientras hiciéramos nuestro mejor esfuerzo, incluso a la luz de nuestras imperfecciones, el negocio seguiría creciendo. No necesitaba preocuparme por el origen del dinero, siempre y cuando no comprometiéramos nuestros valores fundamentales en su búsqueda.

Necesitaba aprender a confiar en una de las muchas máximas básicas en torno a las cuales nuestro universo parece funcionar: la fuerza de voluntad y el deseo humanos, si están respaldados adecuadamente por el esfuerzo e incluso a la luz de las imperfecciones y la falibilidad, provocarán la reciprocidad del universo. El concepto se aclara mejor con WH Murray:

Hasta que uno se compromete, hay vacilación, la posibilidad de retroceder, siempre ineficacia. En cuanto a todos los actos de iniciativa (y creación), hay una verdad elemental, cuyo desconocimiento mata innumerables ideas y planes espléndidos: que en el momento en que uno se compromete definitivamente, la Providencia también se mueve. Todo tipo de cosas ocurren para ayudar a uno que de otro modo nunca habrían ocurrido. Toda una corriente de acontecimientos surge de la decisión, suscitando a favor de uno todo tipo de incidentes imprevistos y reuniones y asistencia material, que ningún hombre podría haber soñado que le llegaría.

John Burroughs expresó este sentimiento de manera más simple:

Salta y la red aparecerá.

El negocio es un medio, no un fin.

Sería una tontería apretar el puño con tanta fuerza alrededor de un centavo que no pudiera recibir el billete de un dólar que se le ofrece. Y sería trágico si te convirtieras en prisionero o esclavizado por algo que en sí mismo pretendía ser una vía para tu libertad.

Comenzamos una agencia por varias razones diferentes, una de las cuales fue el deseo de libertad en lo que respecta al tiempo, las finanzas y la autoridad. Aparentemente, entre otras cosas, nos arriesgamos y empezamos una agencia para tener más flexibilidad para disfrutar nuestro tiempo con la familia y el fruto de nuestro trabajo. Y, sin embargo, ocurrió precisamente lo contrario.

Durante los primeros años, a menudo trabajaba de noche y los fines de semana y sacrificaba tiempo con mi esposa. Pasé tantas horas trabajando que no disfruté el fruto de mi trabajo. Y en lugar de disfrutar de la autonomía que proviene de ser un empleador en lugar de un empleado, me convertí en un esclavo del negocio y disfruté de menos autonomía que nunca. Me aferraba tanto al negocio que no podía recibir obsequios que demostrablemente son más valiosos, como pasar tiempo de calidad con mis seres queridos. Tal vez como la manifestación más atroz de esto, me encontré trabajando toda la noche del Día de Acción de Gracias para apagar el incendio de un cliente mientras mi familia celebraba en la habitación de al lado sin mí. Perdí la oportunidad de crear el tipo de recuerdos que durarán más que las ganancias a corto plazo asociadas con mi trabajo.

Incluso hasta el día de hoy, es difícil evitar revisar el correo electrónico cuando estoy en casa pasando tiempo con los niños. No he tomado unas vacaciones sin preocupaciones y sin trabajo en más de cinco años. Si bien se supone que el negocio es un medio para un fin, a menudo lo trato como un fin en sí mismo. O como el destino en lugar del vehículo que lo lleva allí. Y esto es algo común a muchos propietarios de pequeñas agencias. Sin embargo, cuando nos convertimos en esclavos de algo que tenía la intención de liberarnos, puede terminar haciendo más daño que bien. Es equivalente al mal uso o abuso de un regalo y, en casos extremos, el regalo que nos quitan es en realidad lo mejor que nos puede pasar.

Es de vital importancia mantener la perspectiva: el negocio es un medio para un fin, no el fin en sí mismo.

Es importante protegerse continuamente de la tentación de poner el negocio en primer lugar, por delante de sus seres queridos, su tiempo y su autonomía. Que el negocio sea un camino hacia tu libertad, no la causa de tu esclavitud. Y a medida que el negocio crezca, será cada vez más importante que se acerque a sus empleados con la misma perspectiva informada. No eres el faraón y no están construyendo pirámides.

Estamos en el mismo barco, ya sea hundiéndose o navegando.

Esto no se aplicará a todos los propietarios de agencias, pero muchos de nosotros iniciamos el negocio con uno o dos socios. Tal vez eran los mejores amigos antes de hacer negocios juntos. Tal vez fuisteis compañeros de toda la vida que se complementaban a la perfección. El yin del yang del otro. Bueno, al igual que administrar un negocio puede compararse con la crianza de los hijos, definitivamente existen paralelismos entre una sociedad comercial y el matrimonio.

Entré en el negocio con mi mejor amigo de la escuela secundaria quien, por un golpe de buena fortuna, sigue siendo un buen amigo y socio comercial en la actualidad. Las realidades de los negocios y las presiones introducidas como resultado de esas realidades ponen a prueba nuestra asociación (y amistad). Con el tiempo, las diferencias en nuestras visiones de la empresa, las diferencias en nuestras personalidades, las diferencias en nuestros estilos de gestión y las diferencias en nuestros roles dentro de la agencia agregaron una tensión considerable a la relación.

Nuestra relación degeneró rápidamente. El negocio estaba en una situación desesperada, la tensión entre nosotros era palpable para nuestros empleados, y la agencia casi seguramente se habría derrumbado si no hubiera sido por la sabiduría de nuestro consejo colectivo que aconsejó que, independientemente de los problemas en los que estábamos en desacuerdo o tomamos excepción de: éramos las únicas dos personas en el bote de Salted Stone; o nos hundiríamos o navegaríamos juntos. Ninguna opinión externa importaba realmente, y ningún juicio de terceros tenía una importancia duradera. Estuvimos unidos dentro de la agencia, para bien o para mal, en las buenas y en las malas, hasta que la muerte (de la empresa) nos separe. En resumen: Estábamos trabajando contra nosotros mismos de una manera muy miope cuando cada uno de nosotros intentaba remar en direcciones opuestas, o cuando hacíamos cualquier cosa menos tratar de remar en la misma dirección. Si no encontrábamos una manera de reconciliar la relación, solo continuaríamos dañándonos a nosotros mismos y la viabilidad de la agencia.

Y así, ambos nos esforzamos en tragarnos nuestro orgullo y acomodarnos al otro, operando, aparentemente por primera vez, desde la perspectiva de que estábamos en el mismo equipo, luchando en última instancia por el mismo objetivo y funcionando lo mejor que podemos. hacer crecer la agencia.

Las trampas emocionales de nuestra relación habían sido eliminadas y reemplazadas por algo más estable y endurecido: la camaradería enraizada en el reconocimiento respetuoso de nuestra interdependencia mutua, a la luz de nuestras diferencias. Y desde este lugar, pudimos avanzar en el mejor interés de la agencia que, al final del día, está intrínsecamente ligada a los mejores intereses de nosotros como individuos y de nuestras respectivas familias.

Si los errores fueran monedas de cinco centavos, sería un hombre rico.

Probablemente he hecho más cosas mal que bien en los últimos cinco años. Dicho esto, nuestro objetivo en Salted Stone es nunca repetir el mismo error dos veces, y creo que hemos hecho un buen trabajo en ese frente. Sin embargo, de alguna manera nos las arreglamos para encontrar formas creativas de cometer nuevos errores de manera bastante consistente.

Creo que este es el caso de todas las agencias; después de todo, una agencia es simplemente una institución compuesta por humanos imperfectos que intentan trabajar hacia un conjunto común de objetivos.

Mi último consejo para el nuevo propietario de una agencia es que no se tome a sí mismo demasiado en serio, incluso si se toma muy en serio el crecimiento de su negocio. Es probable que termine con procesos, sistemas y listas de verificación en constante evolución destinados a minimizar la ocurrencia o la gravedad de los errores que comete. Y esas listas de control estarán en constante evolución precisamente porque seguirás descubriendo nuevas formas de demostrar tu falibilidad como agencia. Tiene que suceder, y la verdad, no es gran cosa. Los clientes también son personas. Por lo general, perdonan los errores siempre que los admita e intente corregirlos. Y si no, probablemente no sea el tipo de cliente con el que querrá trabajar a largo plazo.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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