¿Los usuarios de redes sociales ya están insensibilizados a los anuncios?

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Como el filósofo griego Heráclito Una vez dijo, “la única constante es el cambio”. Siempre ha sido así en marketing y publicidad, pero el rápido cambio de la publicidad tradicional a la publicidad social se ha producido a un ritmo vertiginoso. Según un artículo reciente de Adagio, en solo unos pocos años, solo Facebook ha superado el alcance de las cuatro redes de transmisión de televisión en dos grupos demográficos clave: de 18 a 24 años y de 25 a 34 años. Realmente increíble, y un testimonio de cuántas personas hay en las redes sociales. Centro de Investigación Pew emitió un informe y señaló que un sorprendente 71 por ciento de todos los adultos estadounidenses están en una red social. Cuando este uso se desglosa por demografía, las cifras se vuelven aún más impresionantes: el 89 % de las personas de 18 a 29 años están publicando, mientras que el 78 % de las personas de 30 a 49 años están activas, al igual que 60 por ciento de los de 50 a 64 años y el 43 por ciento de los mayores de 65 años.

Con ese tipo de volumen y alcance a los consumidores, es fácil entender por qué las redes sociales y las marcas, grandes y pequeñas, confían en redes sociales publicidad. A medida que las marcas evalúan un panorama de medios cada vez más fracturado, muchas se sienten intrigadas por la oportunidad de dirigirse a datos demográficos, conexiones sociales, intereses y hábitos específicos. Combine esa orientación con un alto compromiso y datos demográficos deseables y podrá comenzar a comprender las predicciones de crecimiento. BIA/Kelsey publicó recientemente un estudio que ofrece un punto de vista, pronosticando $ 11 mil millones de gasto en publicidad social en 2017, frente a $ 4.7 mil millones el año pasado.

redes sociales insensibilizadosEntonces, con la explosión de la publicidad social en todas las plataformas, ¿cómo reaccionarán los consumidores? ¿Seguirán siendo receptivos a los mensajes en sus entornos sociales o se desconectarán? Por lo general, a los consumidores se les presentan entre 30 y 300 anuncios por cada hora que están en línea, incluidas las redes sociales. Los especialistas en marketing bombardean a los consumidores con miles de mensajes todos los días. Algunos son relevantes, muchos no lo son.

Si bien existe la oportunidad de llegar a estas audiencias de una manera específica y rentable, también existe la oportunidad de insensibilizarlos al «ruido» de las redes sociales.

¿Hemos llegado al punto en el que nos hemos sobreexpuesto al marketing en redes sociales? Las tasas de participación para la publicidad social siguen siendo altas y no hay datos que respalden que estemos en ese punto todavía. Pero podríamos basarnos en la historia pasada de que llegaremos a un punto de inflexión.

Los especialistas en marketing deben ser conscientes de este potencial y desarrollar estrategias de publicidad social que no solo promuevan la marca, sus productos y servicios, sino que también brinden valor al consumidor. Valor en forma de utilidad, entretenimiento, información, educación, algo que se suma a la relación marca/cliente. A medida que las plataformas sociales evolucionan y la publicidad en ellas se vuelve más sofisticada, las marcas pueden enviar mensajes a los que los consumidores son más receptivos. Anuncios que se adaptan a los intereses personales, específicos de la ubicación y contextualmente relevantes para lo que los consumidores están haciendo en un momento dado.

Si bien ha habido una gran cantidad de recopilación de datos de y sobre los consumidores en los últimos años, los anunciantes ahora se están moviendo hacia el uso de esa inteligencia para ofrecer una mejor publicidad basada en conexiones más relevantes con los consumidores. De acuerdo a Redes Sociales Hoy, busque dos tendencias principales en 2014 que: a) ayuden a los especialistas en marketing a llegar a quienes desean, cuando lo necesitan y en el punto de contacto que brindará los mejores resultados; yb) dar control total a la marca en cada etapa de una campaña publicitaria. Los cambios en el uso de los datos, así como en los mecanismos de planificación y compra, alterarán el proceso publicitario general a favor de la marca y del consumidor por igual.

La publicidad social todavía está en pañales. Continuará evolucionando y tomando nuevas formas y será desafiado con muchas de las mismas cosas que los medios de comunicación han enfrentado antes, incluida la saturación de anuncios. Todavía no hemos llegado, pero llegaremos a ese punto.

Nos leeremos hasta la próxima

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Estuardo Monroy

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