Por qué Clientes Agencias de Bomberos [Free Ebook]

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es Por qué Clientes Agencias de Bomberos [Free Ebook]

La relación entre las agencias de marketing y sus clientes se parece mucho a un matrimonio. Te encuentras, cortejas, te enamoras, te casas. Luego, como todo buen matrimonio, disfrutas de una luna de miel. Pueden ser unas semanas o unos meses.

Después de eso, como cualquier matrimonio, llegas a una bifurcación en el camino. O vas a vivir feliz para siempre o experimentarás el equivalente comercial de un divorcio: te despiden. Tirado. Enlatado.

Todo parecía tan bueno, tan prometedor. Usted firmó un contrato y ellos estaban pagando sus anticipos (¡y a tiempo, además!). Usted estaba escribiendo publicaciones de blog, optimizando su sitio web, twitteando, publicando cosas fabulosas para ellos en Facebook y haciendo las cosas que su negocio necesitaba para generar más tráfico y generar más clientes potenciales.

Entonces, un día, su cliente normalmente hipersensible no devuelve sus correos electrónicos o mensajes de texto. Dejaste un mensaje de voz, pero tu llamada no fue devuelta.

Cuando finalmente se conecta, ese entusiasmo en la voz del cliente desaparece. No estás «sintiendo el amor». Pronto recibe ese correo electrónico de una línea que dice: «¿Puede enviarme una copia de nuestro contrato?»

Su instinto le dice que esos cheques de anticipo no llegarán por mucho tiempo.

Deberías haberlo visto venir, ¿verdad? Las reuniones canceladas de última hora, las preguntas sobre qué es lo que haces exactamente, la forma en que ya no te miran a los ojos. Entonces, aprietan el gatillo. Realmente no estás proporcionando ningún valor, no están viendo los resultados que esperaban, pueden hacerlo ellos mismos. Estás despedido. Adiós amigo.

Entonces, ¿dónde te equivocaste? Después de estudiar más de 500 de estas «conversaciones de ruptura», hemos aprendido que casi nunca es un error importante lo que lleva a una agencia a ser despedida; son muchas pequeñas cosas que se suman con el tiempo.

Conoce los puntos de ruptura más frecuentes en la relación cliente-agencia descargando el Por qué se despide a las agencias libro electrónico aquí.

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Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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