Por qué funcionan los cupones [Infographic]

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Mi gimnasio está ubicado al lado de un Walgreens y frente a un CVS. Cuando necesito medicamentos para el dolor de cabeza, más champú o unas tijeras, siempre planifico mis viajes a la farmacia después de una sesión de sudor. ¿A qué farmacia crees que voy?

Podrías pensar que iría justo al lado, ya que Walgreens a veces tiene precios más bajos y es una ubicación más conveniente. Pero, cada vez que necesito comprar algo en una farmacia, espero pacientemente la señal de «caminar» y cruzo la calle para ir a CVS. Se ha convertido en una rutina.

¿Por qué? Gracias al programa CVS ExtraCare Rewards, es posible que tenga algunos cupones de descuento del 20 % o «dólares adicionales» que se acreditan en mi total. Estos cupones me hacen sentir bien, como si estuviera ahorrando dinero, y felizmente me he vuelto leal a CVS a lo largo de los años gracias a ellos.

Dicho esto, es muy posible que no esté ahorrando dinero en absoluto. De hecho, es posible que incluso esté gastando más, pero, principalmente debido a las Recompensas ExtraCare, siempre cruzo la calle.

Así de poderosos pueden ser los cupones para la retención de clientes, solo uno de sus muchos usos. También pueden promocionar nuevos productos, ayudar a obtener comentarios de su mercado objetivo y atraer nuevos clientes. Y los cupones en línea solo están aumentando… el uso de cupones en línea ha aumentó 13% desde 2011.

Para obtener más información sobre los datos detrás de los gastos de los clientes y el valor de los cupones en las campañas digitales, consulte esta infografía de Marketing de guerrilla creativa.

6 formas sencillas de agradecer a sus clientes en las

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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