Por qué los futuros estudiantes no abren sus correos electrónicos

¿Cómo estas? como ya viste el título hoy toca hablar de Por qué los futuros estudiantes no abren sus correos electrónicos

Muchas escuelas envían correos electrónicos masivos. Cualquier dirección de correo electrónico en sus bases de datos de contactos, sin importar cómo llegó allí, recibe todos los correos electrónicos que envían las escuelas. En los primeros días del correo electrónico (años 90), esta era una táctica de marketing increíble porque funcionaba. No más.

La gente quiere y espera contenido personalizado. Si continúa enviando información sobre su programa de justicia penal a posibles estudiantes que han expresado interés en su programa de certificación de facturación médica, no es de extrañar que no abran sus correos electrónicos.

Cuando decimos «personalizar», no estamos hablando de insertar el nombre de alguien en una etiqueta de campo. Los correos electrónicos personalizados más efectivos personalizan el contenido que brindan. Así es como recibe los mensajes y la información correctos frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Nuestra propia investigación reveló que la orientación de diferentes correos electrónicos a diferentes personas resultó en un aumento del 16% en las tasas de clics (CTR). Ese es el aumento que vimos simplemente por personalizar el contenido a nivel de persona.

La orientación de personas es solo el nivel superior de sus opciones de personalización. Segmentar su base de datos de correo electrónico en una multitud de listas más pequeñas es la verdadera clave para una personalización precisa.

Un informe de referencia de correo electrónico de 2015 encuentra que las tasas de apertura en América del Norte se mantienen estables en 32%. Por supuesto, esa es la tasa de apertura promedio. Y quien quiere ser promedio.

Entonces, existe el marketing por correo electrónico, y también existe el marketing por correo electrónico. Si su escuela no está viendo tasas de apertura que lo coloquen en el cuarto superior de los mejores, observe qué tan efectivamente (o no) está personalizando el contenido que envía por correo electrónico.

Este es nuestro proceso de cuatro pasos para mejorar la personalización de su correo electrónico y sus tasas de apertura.

Reúna la información correcta

No puede segmentar y personalizar si no sabe nada sobre la persona detrás de la dirección de correo electrónico. Usando formularios en línea, encuestas y recopilación de datos de back-end, puede aprender mucho de sus visitantes digitales. Esto incluye datos demográficos, psicográficos y de comportamiento.

A medida que recopila más datos, puede refinar sus listas. Por ejemplo, supongamos que crea una lista de clientes potenciales que cumplen con este criterio:

  • Escuela secundaria superior
  • Vive en el estado o código postal objetivo
  • Informe descargado sobre oportunidades de estudiar en el extranjero

Eso no es un mal comienzo. Pero a medida que ese visitante continúa interactuando con su contenido, también descubre que casi siempre acceden al contenido a través de un dispositivo móvil y hacen clic en un enlace de Twitter para acceder a la publicación de su blog que presenta a un profesor visitante de Francia. Ahora puede agregarlos a una lista de correo electrónico dirigida a usuarios móviles que también usan Twitter. Entonces, el siguiente correo electrónico que reciben es uno optimizado para dispositivos móviles con contenido del tamaño de Twitter para que lo lean y lo compartan.

Lo bueno de listas inteligentes es que sus clientes potenciales se agregan automáticamente a las listas correctas una vez que cumplen con los criterios. Y no hay límite para la cantidad de listas en las que puede estar una dirección de correo electrónico.

Use estos datos recopilados para determinar el lugar de un cliente potencial en su viaje de inscripción

Cuanto más interactúe un visitante con su contenido, así como el tipo de contenido en el que se está enfocando, mejor podrá evaluar en qué parte de su viaje se encuentra.

Defina algunos criterios de contenido y comportamiento que le indiquen dónde se encuentra un prospecto. Utilice ese criterio para crear listas dirigidas a diferentes fases. Los indicadores de comportamiento pueden incluir una interacción más frecuente con su contenido; pasar más tiempo en su sitio, pero limitando su enfoque a ciertas páginas; cambiar su atención del contenido que etiquetó para una fase del viaje a otra; se graduaron del contenido en línea para asistir a eventos en persona.

Alinee el contenido de su correo electrónico con el lugar del cliente potencial en su viaje de inscripción

El lugar en el que se encuentra un cliente potencial en su viaje de inscripción es una pieza fundamental de información para enviar el contenido más relevante. Un padre descarga su guía sobre cómo seleccionar una academia para su hijo. ¿Es ahora el momento de enviarles un paquete de solicitud? Realmente no.

En su lugar, les envía un correo electrónico con una breve entrevista en video incrustada con un padre actual en su escuela, que está hablando sobre lo que era importante para ellos en su proceso de selección. En la parte inferior, tiene un llamado a la acción que los invita a hacer clic en un enlace a un recorrido virtual de su escuela. Ese es un correo electrónico que es más probable que un padre al comienzo de su fase de descubrimiento abra e interactúe.

Puede descargar 50 botones de llamada a la acción personalizables aquí >>

¿Y si hacen clic en ese enlace? Eso es más información para que continúe refinando el contenido que recibe este padre.

Supervisar el rendimiento de correos electrónicos y listas

La forma en que los futuros estudiantes y padres interactúan con correos electrónicos anteriores proporciona aún más inteligencia. ¿Ignoran los correos electrónicos sobre problemas de asistencia financiera, pero siempre abren los correos electrónicos relacionados con los equipos deportivos de su escuela?

Puede seleccionar el contenido y la frecuencia de los correos electrónicos en función de si un cliente potencial está abriendo la mayoría de sus correos electrónicos o ninguno. Un líder con un alto nivel de compromiso puede estar listo para pasar a la fase de decisión. En lugar de esperar a que el cliente potencial pase por un proceso de goteo de correo electrónico típico y más largo, puede configurar una lista inteligente para capturar clientes potenciales que abren un alto porcentaje específico de correos electrónicos durante un período de tiempo fijo para acortar el ciclo de crianza.

Para el destinatario que no está abriendo ninguno de sus correos electrónicos: ¿Es un valor atípico en esto o está en una lista de bajo rendimiento? Si la lista en su conjunto tiene un rendimiento bajo, vuelva a evaluar si está enviando el contenido adecuado para los criterios especificados. Si el contenido parece estar relacionado, eche un vistazo más de cerca a los criterios. ¿Se agruparon solo criterios de recopilación aleatorios porque se podía, pero en realidad no crean un segmento accionable?

No son ellos, eres tú

A la gente le gustan los correos electrónicos que les envían contenido relevante e interesante. Si sus clientes potenciales no abren sus correos electrónicos, entonces no está enviando los correos electrónicos correctos. O tal vez lo eres, pero tus líneas de asunto son ronquidos.

El marketing por correo electrónico no va a desaparecer. Su competencia está invirtiendo recursos para tener éxito en el marketing por correo electrónico, lo que eleva el nivel de sus propios esfuerzos. Personalizar el contenido de su correo electrónico es la forma inteligente de aumentar sus ganancias de marketing por correo electrónico.

No olvides enviarme invitación a Linkdin

sobre el autor

Estuardo Monroy

Te gustaría saber más sobre el autor, te invito que veas la sección de Nosotros en Consultor SEO, donde se extiende hablando sobre su experiencia, conocimientos y un poco de información personal.