Por qué los planificadores de cuentas deberían aprender a crear prototipos rápidos

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La práctica de la creación de prototipos está de moda últimamente.

En términos simples, la creación de prototipos es crear rápidamente una maqueta de una cosa para probarla antes de finalizar dicha cosa. En nuestro mundo digital moderno, generalmente se refiere a la creación de un producto digital aproximado, generalmente un sitio o una aplicación, para probar la visión de un equipo.

Para los equipos de UX, la creación de prototipos brinda la oportunidad de probar la usabilidad. Para los creativos, permite un diseño de verificación intuitiva. Para los equipos de cuentas y los clientes, significa un gasto más eficiente y resultados más rápidos.

Pero diría que la creación de prototipos no es solo un paso en el plan del proyecto. Es una filosofía sobre cómo las agencias abordan el trabajo.

Después de asistir a una reciente Campamento de prototipos en Chicago y perdiéndome en un mar de diseñadores y desarrolladores vestidos a cuadros (como uno de los pocos planificadores presentes), me di cuenta. Incluso los ineptos en diseño y codificación, como yo, pueden aprender a crear prototipos. ¿Cómo? Al defender la co-creación.

Un orador dio en el clavo a la perfección al demostrar el papel del investigador o planificador en la creación de prototipos. Su desafío era investigar los hábitos de compra de automóviles para que su equipo creara una experiencia de aplicación para un popular sitio web de compra de automóviles. Ella hizo su trabajo preliminar e inmediatamente saltó al campo. Con cada entrevista en el estacionamiento de autos, comenzó a aprovechar los pasos clave en el viaje. Con eso, se sentó con algunos compradores potenciales y comenzó a planear cómo podría ser esa experiencia para ellos, obteniendo su opinión en el camino. Garabateó y reconstruyó, obteniendo información sobre las necesidades de los usuarios a medida que avanzaba.

El producto terminado fue un prototipo simple de lápiz y papel que le dio a su equipo de diseño una idea clave de lo que quería el usuario. Este diseño, por supuesto, no era una estructura alámbrica, ni siquiera se acercaba al producto terminado. Sin embargo, fue un paso más cerca de esa «cosa» y el usuario final fue parte de su creación.

Me hizo pensar. ¿Con qué frecuencia las agencias se encuentran consultando a la parte interesada más importante, el usuario, cuando ya es demasiado tarde? Muchas veces, la preferencia o los comentarios de los consumidores, generalmente a través de pruebas de usabilidad, se convierten en una ocurrencia tardía de un proyecto, lo que puede ser costoso. Una inversión en la investigación inicial puede ahorrar $ 100,000 en el futuro.

Más allá del hecho de que la creación de prototipos no siempre requiere un desarrollador brillante, aquí hay algunas conclusiones más del campamento de creación de prototipos que cualquiera puede usar:

1) No necesita todas las entradas para crear.

La creación de prototipos se trata de tener una inspiración, una idea o un pensamiento creativo y convertirlo en algo tangible. No necesita todas las respuestas por adelantado. Algunas de las mejores ideas nacen al cambiar tu sombrero negro por uno verde.

2) Necesitas documentar todo sobre la marcha.

De nada sirve probar si no se aprende.

3) No solo prueba la función sino también como un medio de co-creación.

La creación de prototipos puede abarcar desde dibujar en una servilleta hasta crear una aplicación funcional. Pero es tan valioso como participativo con el consumidor.

4) No necesitas saber codificar para crear.

Ya sea en UX, creatividad, desarrollo o incluso planificación, a todos nos vendría bien un poco más de «crear, probar, mejorar» en cada etapa de nuestro trabajo.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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