Por qué tantas tiendas físicas están recurriendo a los modelos Click-and-Collect

¿Qué Tal? el tema que tocamos hoy es Por qué tantas tiendas físicas están recurriendo a los modelos Click-and-Collect

Mientras que Amazon está ocupado tratando de descubrir cómo enviarle productos lo más rápido posible una vez que hace clic en el botón de compra, el resto del mundo del comercio electrónico parece moverse en la otra dirección. Algunas de las organizaciones minoristas físicas más grandes han liderado el cambio hacia las opciones de recogida en la tienda para los compradores en línea.

Macy’s, Best Buy, Target e incluso Kroger ahora hacen posible que los clientes realicen compras en un sitio de comercio electrónico, completen el proceso de pago y luego recojan los productos en persona en su ubicación física más cercana. Con el comercio electrónico apoderándose del mundo minorista, ¿por qué una empresa querría volver a mezclar las tiendas físicas? Aquí hay algunas muy buenas razones.

Sin pegatina Choque

Hemos cubierto carros abandonados varias veces. La razón número uno por la que un cliente abandona su carrito es el precio del envío. Una vez que esos compradores llenan sus carritos y hacen clic para finalizar la compra, ven el total final con impuestos y envío, y se retiran.

Si ofrece la opción de recoger en la tienda, ese costo de envío desaparece. Claro, también elimina la conveniencia de que los artículos se entreguen directamente en la puerta del comprador, pero a algunos compradores no les importará eso. Si no tienen que deambular por los pasillos en busca de los artículos que necesitan, aún considerarán una compra en línea con recogida en la tienda una oferta bastante buena.

Arreglo rapido

Cuando los compradores pueden pedir artículos para recoger en la tienda, también tienen ese beneficio adicional de «ahora mismo». Claro, podrían consultar Prime Now de Amazon si necesitan algo hoy, pero esas son algunas opciones bastante escasas. Para todo lo demás que necesiten, desde comestibles hasta un abrigo de invierno, pueden encontrar una empresa de comercio electrónico que tenga una ubicación física y comprar lo que deseen.

Una vez que el pedido está en stock, pueden ir a recogerlo de inmediato. Sin esperar a que UPS o el servicio postal realicen la entrega. En la mayoría de los casos, los compradores obtendrán sus compras incluso antes, y cuanto antes siempre es mejor en el mundo de las compras.

Opciones en línea

Otra razón más por la que un consumidor puede considerar comprar en línea y recoger en la tienda es la gran posibilidad de que las opciones en línea sean mayores. Una tienda solo puede almacenar tanto, pero las posibilidades son infinitas en un sitio de comercio electrónico. ¡Hay sitio para todo!

Si su tienda física solo puede proporcionar la mitad de las opciones en su ubicación física, decepcionará a aproximadamente la mitad de sus clientes. Ofrézcales la opción de comprar en línea y recoger en su tienda, y tendrá la oportunidad de hacer felices al 100% de sus compradores. Por lo menos, su las ventas aumentarán.

Si aún confía en el envío para llevar sus productos a manos de los clientes, entonces podría ser el momento de considerar algunas opciones nuevas. Sí, existen algunos inconvenientes en el modelo de hacer clic y recopilar, pero los beneficios pueden superar los aspectos negativos.

Hasta luego fué un gusto

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Estuardo Monroy

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