Por qué vale la pena ser increíblemente honesto en sus mensajes

Hola como ya viste el título hoy toca hablar de Por qué vale la pena ser increíblemente honesto en sus mensajes

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En lo último de Velocity SlideShareLoca honestidad en el marketing de contenidos”, abogamos por una estrategia poco utilizada pero enormemente poderosa: tomar los peores atributos de su empresa, producto o servicio… y resaltarlos para que todos los vean.

Realmente, realmente, REALMENTE creo en este enfoque y me sorprende que más marcas no lo practiquen.

Si aún no has visto SlideShare, échale un vistazo a continuación. Esperaré.

Bien, estás de acuerdo con Insane Honesty. Aquí hay siete maneras de obtener un poco de Honestidad Insana en su contenido y su mensaje más amplio, hecho como una lista para compartir al máximo (pista, pista).

1) Di para quién NO eres

Seamos realistas, ningún producto o servicio es adecuado para todos en el planeta. Ni siquiera Coca-Cola.

Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing y los vendedores no pueden simplemente admitirlo? ¿Por qué somos tan alérgicos a excluir incluso a los que tienen menos probabilidades de comprar de nuestro público objetivo?

¿Qué pasaría si dijeras algo como esto?

Si le gusta su café en el extremo ácido del espectro, Z-Machine no es para usted. Nos encantan las cosas suaves y suaves. Pero reconocemos que a algunas personas realmente les gusta ese bocado posterior en su Java, por lo que no queremos engañarlos. Hay muchas máquinas excelentes que mantienen los ácidos adentro. ¿La nuestra? No.»

¿Ves lo genial que se siente?

Ver cómo confidente ¿está?

Piensa en cómo te sentirías si hacer en realidad prefiero el café no ácido.

Ahora piensa en cómo te sentirías si AMAS el café ácido. ¿Es más o menos probable que confíes en esta marca cuando presenten ‘Z2: The High-Acid Cup-o-matic’?

Esta es una de las técnicas más poderosas y menos riesgosas del arsenal de Insane Honesty. ¡Úsalo!

2) Admitir una característica de producto débil

Ningún equipo de producto puede innovar y desarrollar con la misma eficacia en todos los frentes. Eliges tus batallas y priorizas las cosas en tu hoja de ruta, ¿verdad?

Eso significa que el Competidor A puede tener una mejor interfaz de usuario que usted (mientras que sus capacidades de administración de datos les dan una paliza).

Y el competidor C puede tener un producto de entrada más barato (mientras que usted tiene la opción de clase empresarial chapada en oro, a prueba de balas).

El marketing tradicional dice: “Habla de tus características más débiles exactamente de la misma manera que hablas de las más fuertes. Zapateado.»

¿Qué pasa si rompes esa vieja convención falsa y dices algo como:

De acuerdo, aún no hemos perfeccionado nuestra visualización de datos. Si los tableros bonitos son su prioridad número uno, puede que le resulte frustrante. Decidimos centrarnos en la calidad de los datos durante el segundo y tercer trimestre (para nosotros, eso es MUCHO más importante) y llegar al tablero atractivo en el cuarto trimestre. Solo para que sepas.»

¿Ves cómo puedes quitarle importancia a la característica sin pretender que eres bueno en eso?

¿Y cómo puede hacer que el lector considere que la calidad de los datos es mucho más importante que las imágenes bonitas?

¿Y cómo se presenta como un vendedor honesto que le dirá la verdad incluso si eso significa perder una venta?

Quien diablos no lo haría quieres hacer eso?

3) Abraza al elefante en la habitación

Mi madre es un genio en la negación (tenía que ser buena en eso, tuvo un comienzo inimaginablemente difícil en la vida). Solíamos bromear con ella sobre su habilidad para admirar la alfombra oriental de una anfitriona mientras ignoraba la enorme mancha de sangre justo en el centro.

Pero, ¿y si no admitieras que puedes ver el elefante, ¿y si te acercas y le das un gran abrazo polvoriento? Me gusta esto:

Es posible que haya escuchado: nuestra aplicación en la nube tuvo un tiempo de inactividad grave el año pasado. Defraudamos a nuestros clientes y pagamos el precio. Duele. Me dolió tanto que hicimos las siguientes nueve cosas para asegurarnos de que nunca volviera a suceder…”.

De repente, la historia cambia de «hablador suave tratando de pasar por alto un problema importante» a «una empresa bien intencionada tropieza y aprende de sus errores».

El elefante ya es la habitación, tío. Bloquea tu vista del mini-bar. Huele. Tiene orejas del tamaño de tu torso. ¿De verdad quieres hablar sobre las cortinas geniales?

4) Elogie a sus competidores

Éste duele físicamente una gran cantidad de vendedores y vendedores. Pero tengan paciencia conmigo.

Tus competidores pueden ser engañosos, engañosos y molestos, pero tienes mucho más en común con ellos de lo que te gustaría admitir.

Sirves a las mismas personas, ayudándolas a resolver los mismos problemas. Vas a las mismas ferias comerciales y hablas en las mismas conferencias sobre prácticamente las mismas cosas.

Entonces, les guste o no, son compañeros de viaje.

Todos hemos visto disputas públicas indecorosas entre vendedores. Es vergonzoso y las dos partes salen mal.

Insane Honesty le da la vuelta a esa dinámica. Qué tal si:

La gente inteligente de BadGuys Inc. acaba de publicar una entrevista genial con Max McGillicuddy de Spinfast Propellers. Échale un vistazo. Max es el HOMBRE cuando se trata de estas cosas. Gran entrevista. ¡Ojalá lo hubiéramos hecho!”

Sí, lo sé, ahora crees que estoy fumando algo en una cafetería de Colorado.

Pero léalo de nuevo y controle sus sentimientos mientras lo hace.

Un pasaje de estadista como este envía un mensaje fuerte y claro a sus prospectos: Esta es una empresa segura de sí misma que no le teme a un poco de competencia.. Y este es el tipo de gente que le gusta a todo el mundo: Estos son bonito gente.

Así que sé amable. Sé amable. Dar crédito a quien crédito merece. Vivirás.

5) Ríete de ti mismo

Los especialistas en marketing tienden a tener fallas en el sentido del humor por pequeñas cosas que realmente no importan. Pequeñas cosas vergonzosas que acabamos de saber otras personas se ríen a nuestras espaldas.

¿Y qué si sacamos el chiste de nuestras espaldas y nos unimos a la risa? Un poco como esto:

Lo sabemos, lo sabemos: el nombre ‘FourSkin’ es un nombre bastante divertido para una compañía de cabezas de batería. Nuestro fundador era un inmigrante de Hungría y el inglés era su cuarto idioma. Pero, bueno, ahora es demasiado tarde y es un excelente tema de conversación. Si no puede manejarlo, puede llamarnos FS. Nuestras madres sí.

Burlarse de sí mismo calma por completo la situación y desinfla la vergüenza. Un poco de humor modesto es muy útil.

6) Reemplace las excusas tontas con la verdad

Cuando las cosas van mal, el equipo de «gestión de crisis» hace todo tipo de tonterías para tratar de «contener la situación».

El lunes por la mañana, experimentamos un ataque de denegación de servicio desde un servidor desconocido. Nuestro equipo de seguridad respondió en siete minutos para solucionar el problema, pero, lamentablemente, los números de tarjetas de crédito de todos ahora están a la venta en Silk Road».

De vez en cuando, una empresa dice algo como:

No vas a creer esto. Anoche, Jamie, en contabilidad, dejó su computadora portátil en un taxi. Tenía todas nuestras contraseñas. ¿Las buenas noticias? Recuperamos la computadora portátil una hora más tarde y las contraseñas aún estaban encriptadas. ¿Las no tan buenas noticias? Movimos a Jamie a envío (las contraseñas NUNCA pueden salir del firewall bajo NINGUNA circunstancia y él lo sabía). Ahora esto es lo que necesitamos que hagas, ahora mismo si es posible…”

Si les das una oportunidad, la gente tiende a entender que las personas son personas y, incluso en las empresas mejor administradas, ocurren errores.

Y la gente puede oler las relaciones públicas desde una milla de distancia. Prefieren la verdad, incluso cuando les parece una locura decirla.

7) Comparte las decepciones en lugar de ocultarlas

¿No entró en la esquina superior derecha del último informe del analista?

¿Perder un cliente importante o un empleado clave?

Los especialistas en marketing de la vieja escuela simplemente se arreglan la corbata, practican la sonrisa y enfrentan la música como si fuera «Eye of the Tiger» en lugar del «Adagio for Strings» de Barber.

En cambio, ¿qué pasa si dices lo que dice la gente normal?

¿Qué pasa si dices «¡Ay!»?

Cuando Velocity perdió a Ryan Skinner, un querido director de cuentas, por Forrester (donde ahora es muy feliz), podríamos haber hecho lo normal y emitido el comunicado de prensa estándar para «desearle lo mejor en sus proyectos futuros».

Pero no queríamos.

Queríamos llamarlo nombres.

Y llama a Forrester nombres.

Así lo hicimos.

Esta publicación, «Bastardos analistas cazan furtivamente a Stinkyhead Skinner de Top Agency” fue divertido de escribir, deshizo las malas noticias y puso patas arriba la vieja convención. Advertencia: tiene muchas palabrotas juveniles.

Conclusión: ya no es tan «loco», ¿verdad?

Ahí vas. Siete formas de convertir la teoría de la Insane Honesty en práctica real.

Puede parecer aterrador y poco natural, pero eso es cierto para todo el mejor marketing, ¿no es así?

Y aquí está la cosa: para comenzar su loco viaje, no tiene que EJECUTAR la copia increíblemente honesta que escribe. Solo tienes que escribirlo y mostrárselo a algunas personas. Discuta el lado positivo (ganarse la confianza, sorprender a la audiencia, parecer seres humanos…) y el lado negativo (alienar a las personas que nunca comprarían de ninguna manera).

Entonces, qué diablos, solo hazlo.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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