Qué es la cultura organizacional y por qué es importante

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A menudo escuchará a alguien, cuando habla con un amigo sobre el trabajo, decir: «Entonces, ¿cómo es la cultura de la empresa?»

En respuesta, es posible que escuche algo como «Gente realmente amable. Mesas de ping pong. Pizza gratis los viernes».

La cultura es un componente crítico de cualquier organización. Como establece el Código cultural de HubSpot, «La cultura es para reclutar lo que el producto es para marketing». Para atraer y retener personas talentosas, debe crear una cultura que a la gente le encante.

Pero la cultura organizacional es más que gente amigable o un espacio de oficina genial. Aquí, definiremos la cultura organizacional y describiremos diferentes tipos, para que pueda tener una idea de lo que es y por qué es importante.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional es una parte inherente de cualquier lugar de trabajo.

Esencialmente, la cultura organizacional son los valores, los comportamientos y la visión compartida que contribuyen al entorno de una organización.

Centrémonos en un aspecto de eso por un momento: «valores». En este caso, estamos usando valores como un término general para toda la organización, pero también como una etiqueta para definir las interacciones diarias entre empleados individuales.

Por ejemplo, su empresa podría valorar la autonomía. A mayor escala, puede implementar la autonomía al permitir que los líderes administren sus propios equipos con poca interferencia. Sin embargo, para infiltrarse verdaderamente en la cultura, querrá que cada empleado, desde el pasante hasta el vicepresidente, se sienta autónomo sobre sus propios horarios y carga de trabajo.

Para nuestros propósitos, es importante distinguir la diferencia entre «valor» y «comportamiento». Su empresa puede valorar la amabilidad, pero para crear verdaderamente una cultura compasiva, deberá asegurarse de que cada empleado siga ciertos comportamientos. La amabilidad puede significar cualquier cosa, desde ser inclusivo durante las salidas del equipo hasta permanecer abierto a nuevas ideas durante las reuniones.

Si sus valores no se manifiestan en el comportamiento diario de sus empleados, nunca podrá crear el tipo de cultura que desea.

Finalmente, es fundamental que su empresa tenga una visión compartida. Sin una visión compartida, es difícil para sus empleados trabajar juntos hacia un objetivo común, tomar decisiones efectivas y hacer avanzar a la empresa. Además, su visión es el factor motivador que puede mantener a los empleados comprometidos cuando los tiempos se ponen difíciles.

Por ejemplo, considere La vida es buenauna empresa con una impresionante Calificación de 4.0 en Glassdoor. Desde la perspectiva de un extraño, Life is Good vende camisetas y otras prendas. Pero su visión es más grande que eso: «Difundir el poder del optimismo».

Una visión ayuda a una empresa a crecer, pero también permite que los empleados individuales se mantengan encaminados y tomen las decisiones correctas para la marca. Cuando se enfrentan a desafíos, los empleados de Life is Good pueden preguntarse: «Bueno, ¿esto propaga el optimismo o va en contra de nuestra misión?» Idealmente, la visión actúa como un terreno común y permite a los líderes dar un paso atrás y permitir una mayor autonomía en toda la organización.

Tipos de cultura organizacional

Los profesores de negocios de la Universidad de Michigan, Robert E. Quinn y Kim S. Cameron, desarrollaron el Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacionalu OCAI. Usando su investigación en el campo, crearon cuatro culturas organizacionales diferentes, pero es importante señalar que la mayoría de las organizaciones son una combinación de estas culturas. Aquí, los desglosaremos.

1. Cultura de los clanes

La cultura del clan es una cultura «familiar». Las personas son amistosas y respetuosas entre sí, y los líderes son vistos como mentores. Hay un énfasis en la formación de equipos y la participación de los empleados. Las organizaciones de Clan Culture priorizan su departamento de Recursos Humanos e implementan enfoques de recursos humanos a largo plazo para fomentar el trabajo en equipo y la inclusión. También hay un fuerte énfasis en la lealtad y la tradición.

Las empresas más pequeñas suelen ser buenos ejemplos de cultura de clan. Por ejemplo, Propellernetuna agencia de marketing con sede en Brighton, constantemente nombrada como uno de los mejores lugares para trabajar en el Reino Unido, ha dicho que ellos «priorizar la salud y el bienestar de nuestro equipo, trabajar duro para desafiarlos, involucrarlos e inspirarlos, y tener un plan de negocios que se centre en hacer realidad sus sueños».

2. Cultura de adhocracia

Este es un ambiente de trabajo innovador, dinámico y creativo. Por encima de todo, una Cultura de Adhocracia promueve la libertad y la innovación individual. Se alienta a los empleados a experimentar y ofrecer nuevas ideas, y se considera que los líderes toman riesgos. En última instancia, la organización tiene como objetivo crecer y crear nuevos productos. Su métrica de éxito es si son capaces de anticipar las necesidades del mercado y desarrollar nuevas soluciones para satisfacer esa demanda.

Manzana es un buen ejemplo de la cultura de la adhocracia: Steve Jobs, el fundador de Apple, dijo una vez: «Contratamos a personas que quieren hacer las mejores cosas del mundo». Apple pone énfasis en la invención y la creatividad.

3. Cultura de mercado

Una cultura de mercado hace hincapié en hacer las cosas. Hay una naturaleza competitiva tanto entre los empleados como entre los líderes. Los empleados están motivados por la rivalidad y el logro de objetivos, y hay un enfoque firme en ganar. Los líderes son tanto conductores duros como rivales. En última instancia, el éxito se mide por la penetración en el mercado y las existencias.

Oráculo es un buen ejemplo de Cultura de Mercado. El presidente ejecutivo y cofundador de Oracle, Larry Ellison, ha dicho: “Soy adicto a ganar. Cuanto más ganas, más quieres ganar”.

4. La cultura de la jerarquía

Los estrictos procedimientos institucionales se cumplen estrictamente en una Cultura de Jerarquía. El trabajo de un líder es principalmente garantizar que los empleados sigan los procedimientos correctamente. En una Cultura de Jerarquía, hay un fuerte énfasis en la eficiencia y la uniformidad. En última instancia, los objetivos de la organización giran en torno a una ejecución fluida, resultados y costos bajos. Una cultura jerárquica se basa en la resolución sistemática de problemas y el control de procesos para operar de manera efectiva.

Las organizaciones burocráticas como el Departamento de Vehículos Motorizados o Burger King son buenos ejemplos de una Cultura de Jerarquía. Estas organizaciones siguen procedimientos corporativos para garantizar la coherencia y los resultados.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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