¿Qué red social nos hace sentir peor? [New Data]

Hola el tema que tocamos hoy es ¿Qué red social nos hace sentir peor? [New Data]

No puedo decirte la cantidad de veces que desactivé Facebook, volví a unirme y desactivé nuevamente, solo para repetir el proceso.

Comenzó el otoño pasado, cuando gran parte de las redes sociales estaban llenas de controversia y, como se reveló más tarde, goteando contenido político promocionado con enlaces a Rusia.

Todos se gritaban digitalmente, odiando y lamentándose hasta que, en noviembre, pensé: «Ya basta. Me voy de aquí».

¿Le suena familiar a alguien?

Si es así, no está solo, y ciertamente no está limitado a que lo acompañe la experiencia. Después de realizar una encuesta de consumidores en Australia, el Reino Unido y los EE. UU., descubrimos que de seis redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Instagram y YouTube), el 43 % de los encuestados dijo que Facebook los hace sentir lo peor.

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Entonces, ¿por qué sucede esto, además de las razones personales mencionadas anteriormente? Y para los especialistas en marketing que confían en Facebook para mantener y crear una audiencia, ¿qué se supone que deben hacer con esta información?

Oye. Te tenemos. Echemos un vistazo a algunos de nuestros datos adicionales y veamos qué puede hacer desde aquí.

Facebook nos hace sentir lo peor: lo que eso significa y qué hacer al respecto

Los datos

Entonces, odiamos decírtelo, pero si bien Facebook puede hacernos sentir peor que otras redes sociales, parece que estas comunidades digitales nos hacen sentir infelices en general.

En promedio, alrededor de un tercio de los encuestados dice que se «siente muy mal», o casi, después de visitar los sitios de redes sociales; recuerde, esto es general, no solo Facebook. Si bien eso puede no parecer también mucho más que el 12% promedio que dice que «se siente muy bien», todavía no es exactamente un número alentador.

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Después de todo, nuestro optimismo dicta que estas redes no se crearon para dividir, incluso si así es como algunos grupos las han aprovechado en los últimos dos años. Más bien, se crearon para mantener conectados a amigos y familiares, y eventualmente evolucionaron como plataformas para promover contenido para compartir.

Pero a medida que estas redes han evolucionado, también lo ha hecho el contenido que se distribuye en ellas. El 62% de los adultos estadounidenses consumen noticias principalmente a través de las redes sociales., el 66% de los cuales lo hacen a través de Facebook. Entonces, ¿es eso lo que nos hace miserables? Si soy honesto, parecería que las malas noticias han estado tomando la delantera últimamente.

Esa podría ser la razón por la que, cuando les preguntamos a los encuestados qué tipo de contenido les llama más la atención en Facebook, la respuesta principal fue «publicaciones de amigos y familiares». No está claro si ese contenido los hace sentir bien o mal, pero me imagino que, entre el ruido y los anuncios (que un promedio del 45 % de los encuestados dice que «realmente no les gusta»), el contenido de caras conocidas podría ser bienvenido para consumo.

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Qué hacer con esta información

Lo sé, estos datos son un poco decepcionantes. Después de todo, si las personas comienzan a alejarse de Facebook porque los hace muy infelices, entonces podría no ser de mucha utilidad para su marca.

Pero no todo es malo noticias, si me disculpan el juego de palabras. La gente sigue usando Facebook; después de todo, mira esto usuario datos:

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En cierto modo, nuestros hallazgos crean una oportunidad para los especialistas en marketing en Facebook. Puede modificar la presencia de su marca para que se destaque entre el contenido que podría hacer que los usuarios no estén satisfechos y, en su lugar, atraerlos a su página y hacer que quieran compartir su contenido. Y no, eso no significa que tengas que cambiar tu estrategia de Facebook a videos de perros y acertijos, aunque, si alguien pudiera entender eso, ciertamente no me importaría echarle un vistazo.

Sin embargo, significa que puedes revisar la idea de lo que atrajo a tu audiencia a tu marca en primer lugar. Puede aprovechar los elementos más positivos de la respuesta a esa pregunta para proporcionar contenido que se destaque entre el ruido más negativo.

Pero, ¿cómo es ese contenido? Aquí hay tres características clave para empezar.

1) Relevante

Si bien es tentador, no tienes que fingir que no pasan cosas malas y que la infelicidad no existe. Sin embargo, puede abordarlo en su página de Facebook de una manera que enfatice y fomente el optimismo.

¿Tiene empleados que se ofrecen como voluntarios para ayudar con los esfuerzos de socorro en caso de huracanes? ¿Está donando una parte de sus ganancias a una organización que lo hace? Puede llamar la atención sobre esas cosas sin alardear de ellas al enfatizar un sentido de solidaridad. Después de todo, hay una razón por la que estas páginas y redes a veces se denominan «comunidades»: son grupos de usuarios que comparten un interés común.

2) útil

Dicho esto, aún debe mantener la relevancia para su marca y el producto o servicio que ofrece, así como para el mundo en general. Uno de los principios principales del inbound marketing es crear contenido que esté alineado con su producto o Servicio, y responde las preguntas que probablemente tenga su audiencia. No abandones eso. Más bien, continúa estableciéndote como una página auténtica y útil que, a pesar de todas las otras cosas menos que increíbles que aparecen en Facebook, se destaca como un oasis con recursos que sirven y ayudan.

3) familiares

¿Recuerda esos puntos de datos sobre el contenido de amigos y familiares que más se destacan? En cierto modo, eso se remonta a la idea de que su página sirva como una comunidad de personas con un interés compartido. Nuevamente, ¿qué atrajo a esta audiencia a su marca en primer lugar? ¿Cómo se sienten cuando ven su nombre o sus otros activos creativos? Es posible que deba hacer estas preguntas a sus usuarios para saber realmente cómo lo perciben, pero en estos tiempos difíciles, puede ser rentable mantener la coherencia y la estabilidad en el tipo de contenido que distribuye y en la forma en que lo hace. Tenga eso en cuenta al crear la copia que comparte con las publicaciones de Facebook, como videos o imágenes.

Y, si todo lo demás falla, no tenga miedo de comunicarse con su audiencia. Prueba algo como «¡Es viernes! ¿Cómo están todos?». Es neutral, amigable y transmite que te importa.

Entonces, ¿cómo se sienten todos ahora? Experimente con estas ideas y vea cómo van.

Ah, y sobre esos videos de perros…

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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