¿Qué son las listas blancas de correo electrónico y cómo se accede a ellas?

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Hace unas semanas planeé un viaje a Charlotte. Reservé mis vuelos, y el día antes de que se suponía que debía irme, traté de encontrar mi correo electrónico de confirmación.

No pude encontrarlo en ningún lado. Presa del pánico, llamé a la aerolínea. «Señora, su pago fue denegado. Le enviamos un correo electrónico sobre esto».

Muy rápidamente, aprendí la importancia de las listas blancas de correo electrónico.

Afortunadamente, pude reservar otro vuelo. Sin embargo, esto no me salvó del estrés o la frustración que sentía en la aerolínea por no poder contactarme de otra manera.

Al final del día, no desea que les suceda una experiencia similar a sus clientes. Y, como vendedor, nada es más frustrante que darse cuenta de que sus tácticas de marketing por correo electrónico, destinadas a atraer y deleitar a nuevos prospectos, no funcionan simplemente porque no se envían a las bandejas de entrada de sus prospectos.

Aquí, explicaremos qué son las listas blancas de correo electrónico y cómo puede asegurarse de que su empresa esté en las listas blancas de sus destinatarios de correo electrónico.

Cómo entrar en las listas blancas de sus suscriptores de correo electrónico

Para ingresar en las listas blancas de sus suscriptores de correo electrónico, puede pedirles a sus suscriptores que incluyan su dirección de correo electrónico en la lista blanca. Considere usar un lenguaje simple que enmarque el paso adicional como un beneficio para el destinatario:

«Para asegurarse de que nuestros correos electrónicos siempre lleguen a su bandeja de entrada, agréguenos a su lista blanca de correo electrónico».

Idealmente, incluiría este mensaje en el primer correo electrónico que envíe a los nuevos suscriptores para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico al comienzo de una nueva relación.

Puede usar su propio estilo y la voz de su marca para crear un mensaje de correo electrónico atractivo. Agencia socia de HubSpot Yokel local hace esto bien en su campaña de reenganche destinada a volver a conectarse con clientes que pueden no estar abriendo sus correos electrónicos:

Si bien el correo electrónico anterior cumple una función específica en una campaña de marketing por correo electrónico, también puede incluir un recordatorio de lista blanca más general en el pie de página de todas sus comunicaciones, de la siguiente manera:

mensaje de lista blanca en el pie de página

Tenga en cuenta que es posible que no todos sus destinatarios sepan qué es una lista blanca, por lo que también puede incorporar los pasos que deben seguir. Para simplificar el proceso, puede incluir enlaces a las instrucciones para los clientes web más comunes como este:

«Para asegurarse de que nuestros correos electrónicos siempre lleguen a su bandeja de entrada, agréguenos como contacto o pónganos en su lista blanca. Si tiene una cuenta de Gmail, siga estas instrucciones. Alternativamente, si usa Outlook, haga clic aquí

Solo asegúrese de acomodar los clientes de correo electrónico típicos que usan sus destinatarios, que incluso podrían incluir Apple Mail, Yahoo y más.

Si desea proporcionar instrucciones más específicas en su correo electrónico, o si alguna vez necesita guiar a alguien a través del proceso, estos son los pasos para la inclusión en la lista blanca y el correo electrónico en los dos clientes de correo electrónico más comunes: Gmail y panorama:

1. Haga clic en el ícono de ajustes en Gmail y seleccione «Ver todas las configuraciones» en el menú de configuración rápida.

En su bandeja de entrada de Gmail, hay un icono de engranaje en la esquina superior derecha. Cuando lo seleccione, obtendrá un menú de «Configuración rápida» (ver más abajo) o un menú desplegable con varias opciones para elegir.

icono de engranaje de gmail y menú de configuración rápida

Si obtiene el menú «Configuración rápida», seleccionará Ver todas las configuraciones. De lo contrario, navegue hasta el Ajustes opción.

2. Navegue hasta «Filtros y direcciones bloqueadas» en el menú superior.

Una vez que esté en su área de configuración expandida, querrá hacer clic en Filtros y direcciones bloqueadas en el menú superior. Terminarás en una página que se ve así:

filtros de gmail y página de direcciones bloqueadas

3. Seleccione «Crear un nuevo filtro».

En Gmail, incluir un correo electrónico en la lista blanca en realidad implica crear un filtro.

gmail crear filtro en la página de filtros y direcciones bloqueadas

4. Agregue un correo electrónico específico o un dominio completo en el campo «De».

El campo «De» es donde especificará lo que se incluye en la lista blanca. En Gmail, puede especificar una dirección de correo electrónico específica (p. ej., [email protected]) o puede incluir en la lista blanca un dominio completo omitiendo todo lo que precede al símbolo arroba (p. ej., @dominio.com). El primero incluirá en la lista blanca una dirección de correo electrónico específica, mientras que el segundo incluirá en la lista blanca a cualquiera que envíe correos electrónicos desde ese dominio.

gmail-crear-filtro-proceso

5. Haga clic en «Crear filtro».

A partir de ahí, no necesita ingresar ninguna información adicional. Simplemente haga clic en el Crear filtro en la parte inferior de la ventana (al lado del azul Búsqueda botón).

6. Marque «Nunca enviarlo a Spam» en la casilla de verificación.

Al hacer clic en el botón, aparece una nueva ventana. Aquí es donde realmente especificará que lo que está haciendo es una lista blanca. En Gmail, puede hacer esto marcando el Nunca lo envíes a spam caja. Si lo hace, se asegurará de que los correos electrónicos que cumplan con los criterios que especificó nunca terminen en Spam o Papelera (a menos que lo haga manualmente).

casilla de verificación de gmail nunca enviar a spam

7. Haga clic en «Crear filtro».

Una vez que se especifica esta información, vuelve a hacer clic en el botón «Crear filtro», y esto crea la lista blanca dentro de Gmail.

1. Haga clic en el ícono de ajustes en Outlook y seleccione «Ver todas las configuraciones de Outlook».

Inicie sesión en la versión web de Outlook. Habrá un icono de engranaje en la esquina superior derecha.

icono de engranaje de perspectivaAl seleccionarlo, aparecerá un menú desplegable. En la parte inferior del menú desplegable, elegirá Ver todas las configuraciones de Outlook.

menú de configuración de Outlook con "ver todas las configuraciones de Outlook" resaltado

2. Seleccione «Correo» en el menú de configuración.

Una vez que haya expandido la página Configuración, querrá seleccionar Correo en el menú del lado derecho de la página.

configuración de correo no deseado de Outlook

3. Elija «Correo electrónico no deseado» en el submenú.

haciendo clic en Correo le da acceso a un submenú expandido donde tendrá la opción de hacer clic Correo electrónico no deseado.

6. Haga clic en «Agregar» en «Remitentes y dominios seguros».

En la ventana «Correo electrónico no deseado» hay una opción para agregar remitentes y dominios seguros. Debajo de este encabezado está la palabra Agregar con un signo más al lado. Haga clic en esto.

Outlook agregar remitentes y dominios seguros

7. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea incluir en la lista blanca.

Aquí es donde especificará lo que se incluye en la lista blanca.

8. Elija «Guardar».

Esto guardará sus preferencias de lista blanca y garantizará que los correos electrónicos que cumplan con los criterios no lleguen a su carpeta de correo no deseado en Outlook.

La inclusión en la lista blanca como práctica recomendada

Animar a los destinatarios de su correo electrónico a incluir su correo electrónico o dominio en la lista blanca desde el comienzo de la relación es una práctica recomendada de marketing por correo electrónico que puede ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega de sus mensajes. Después de todo, es probable que sus prospectos y clientes no tomen esta acción por su cuenta a menos que se les recuerde.

Sin embargo, la inclusión en la lista blanca no es el único factor que puede ayudarlo a aumentar la capacidad de entrega. Puede ayudar a mitigar la posibilidad de que los proveedores de correo electrónico de sus destinatarios confundan sus correos electrónicos con spam siguiendo Mejores prácticas de marketing por correo electrónico, tales como:

  • Usar métodos de entrada para llenar su base de datos en lugar de comprar listas de correo electrónico y enviar correo no deseado
  • Segmentación de su base de datos de correo electrónico para garantizar que siempre envíe el correo electrónico correcto a los destinatarios correctos
  • Mantener su información de contacto limpia y eliminar correos electrónicos obsoletos o que no responden

Todo esto es muy importante para garantizar que sus clientes potenciales y clientes escuchen su mensaje para que usted permanezca en la mente y haga crecer su negocio.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2019 y se actualizó para que sea más completa.

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sobre el autor

Estuardo Monroy

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