Tendencias de comunicación de 2012 para organizaciones sin fines de lucro

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La mayoría de los vendedores sin fines de lucro son tomadores de decisiones conservadores. No les gusta agitar demasiado el barco. Por eso es esencial que comprenda lo que es «normal» en el sector sin fines de lucro cuando trabaja con clientes sin fines de lucro. los Informe de tendencias de comunicaciones sin fines de lucro de 2012que lanzamos en Guía de marketing sin fines de lucro.com este mes, te dice exactamente qué es eso «normal».

Puede ver los resultados de un vistazo en el infografía del informe.

Las tendencias se obtienen de 1288 organizaciones sin fines de lucro en 42 países, con un 82 por ciento de EE. UU. y un 6 por ciento de Canadá. Nos enfocamos en organizaciones más pequeñas en el informe, por lo que las organizaciones sin fines de lucro con presupuestos de menos de $ 1 millón representan el 54 por ciento de los participantes de la encuesta. El 46 por ciento de los encuestados tienen presupuestos de más de $ 1 millón. Pero, sorprendentemente, los resultados varían solo ligeramente según el tamaño del presupuesto.

No espere un plan de marketing escrito

Solo una cuarta parte de las organizaciones sin fines de lucro (24 por ciento) tienen un plan de marketing escrito y aprobado para 2012. Casi dos tercios (59 por ciento) tienen un plan escrito o notas informales solo para ellos, pero no está aprobado formalmente por el liderazgo.

La marca del presupuesto de $ 5 millones parece ser donde comienza a tener lugar el cambio entre la planificación de marketing informal y formal para las organizaciones sin fines de lucro. De las organizaciones con presupuestos inferiores a $5 millones, solo el 20 % tiene un plan escrito y aprobado para 2012. De aquellas con presupuestos superiores a $5 millones, el 42 % tenía un plan formal y aprobado, ¡pero esa sigue siendo la minoría!

Cuando trabaje con clientes sin fines de lucro, no espere que un plan de marketing guíe las recomendaciones de su campaña. Es probable que deba guiar a los clientes a través de la toma de decisiones estratégicas generales.

Las organizaciones sin fines de lucro han adoptado el marketing en línea, hasta cierto punto

Les pedimos a las organizaciones sin fines de lucro que eligieran tres herramientas de comunicación que fueran «muy», «algo» y «menos» importantes para ellas en 2012.

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Cuando combina las clasificaciones «muy importante» y «algo importante», ve instantáneamente cómo las herramientas de marketing en línea continúan dominando, con el 93 por ciento de los participantes identificando su sitio web como una herramienta muy o algo importante, y el 89 por ciento identificando el marketing por correo electrónico como la herramienta más importante. mismo camino. Si bien estas clasificaciones son inferiores a las de 2011, cuando los sitios web ocuparon el 96 % y los correos electrónicos el 94 %, estos dos canales aún se encuentran claramente en el primer y segundo lugar.

Como lo hizo en 2011Facebook sigue en tercer lugar, con un 80 por ciento identificándolo como una herramienta de comunicación muy o algo importante, superando formas más tradicionales de comunicación sin fines de lucro, como marketing impreso (67 por ciento), eventos en persona (66 por ciento) y relaciones con los medios. relaciones públicas (57 por ciento).

Estos canales (sitio web, correo electrónico, Facebook, impresos, eventos en persona y relaciones con los medios/relaciones públicas) son los «Seis grandes» para los comunicadores sin fines de lucro.

Organizaciones más pequeñas más sociales; Los más grandes más tradicionales

Las organizaciones más pequeñas son más «sociales», tanto en línea como en persona. Calificaron a Facebook, Twitter, los blogs y los eventos en persona más alto que las organizaciones más grandes. Las organizaciones más grandes dependen más de los canales tradicionales, como la prensa y las relaciones con los medios, que las organizaciones sin fines de lucro más pequeñas.

No es sorprendente que las organizaciones más pequeñas prefieran canales de bajo costo como el correo electrónico y los sitios de redes sociales, mientras que las organizaciones sin fines de lucro más grandes son más propensas que las más pequeñas a identificar canales más costosos como publicidad paga, bancos telefónicos e impresos como muy importantes.

La importancia de los canales de redes sociales como Facebook, Twitter y los blogs se mantuvo constante entre 2011 y 2012, y solo el video ganó importancia. Sin embargo, con la excepción de Facebook, otras herramientas de redes sociales están muy por detrás de otros canales de comunicación para organizaciones sin fines de lucro. Solo el 34 por ciento de los participantes identificó a Twitter como muy o algo importante, seguido por los videos en línea (30 por ciento), los blogs (27 por ciento), el intercambio de fotos (6 por ciento) y los podcasts de audio (4 por ciento).

Sin embargo, vale la pena señalar que, si bien estas herramientas obtuvieron una clasificación más baja individualmente, muchas organizaciones sin fines de lucro confían en los blogs, los videos, el intercambio de fotos y los podcasts para mantener su sitio web, correo electrónico y páginas de Facebook frescos y atractivos.

A las organizaciones sin fines de lucro les gusta enviar correos electrónicos mensualmente y enviar correo directo trimestralmente

El envío mensual de correos electrónicos de la lista de suscriptores de una organización es la frecuencia más popular con un 43 por ciento, seguido de cada dos semanas con un 19 por ciento y trimestralmente con un 14 por ciento. Más de las tres cuartas partes de las organizaciones sin fines de lucro (78 por ciento) planean enviar correos electrónicos a sus seguidores típicos al menos una vez al mes.

El correo directo trimestral es la frecuencia más popular para las organizaciones sin fines de lucro con un 39 por ciento, seguido de dos veces al año con un 31 por ciento. Solo el 12 por ciento espera enviar correo directo a sus seguidores típicos al menos una vez al mes.

¿Que sigue?

Repase algunos de los conceptos básicos de marketing con sus clientes sin fines de lucro. ¿Cuenta con los segmentos y audiencias objetivo principales acordados? ¿Son claros los mensajes principales y los llamados a la acción para esas audiencias?

Mire lo que está ofreciendo a sus clientes sin fines de lucro. Cuando trabaje con ellos, asegúrese de revisar todas las formas posibles de comunicarse con el público objetivo, desde el alcance tradicional hasta las redes sociales.

Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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